《银行从业人员消费者权益保护知识读本》知识竞赛试题库

C. 罚息 D. 手续费

38. 银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息等非公开信息保密，未经（ A ）同意，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。

A. 消费者 B. 业务主管 C. 主管领导 D. 上级部门

39. 消费者申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的（ C ）为宜。 A. 30% B. 40% C. 50% D. 60%

40. 银行保管箱业务的核心内容是（ A ）。 A. 租 B. 代保管 C. 借 D. 转让

41.《中华人民共和国消费者权益保护法》于（ B ）10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。 A. 1991年 B. 1993年 C. 1999年 D. 2007年

42. 当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（ D ）服务，并收取一定的滞纳金。 A. 查询 B. 换锁 C. 破箱 D. 开箱

43. 当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行（ B ）处理。 A. 封箱 B. 破箱 C. 开箱 D. 换锁

44. 银行办理代收代付业务中，银行要为指令执行的（ A ）负责。

A. 准确性 B. 正确性 C. 及时性 D. 真实性

45. 除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（ B ）的体现。 A. 安全权 B. 隐私权 C. 知情权 D. 监督权

46. 银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（ C ）的体现。 A. 安全权 B. 隐私权 C. 知情权 D. 选择权

47. 银行在消费者贷款存续期间，有权根据国家金融法律法规与政策以及借款合同的约定，对（ A ）进行调整。 A. 贷款利率 B. 贷款本金 C. 贷款期限 D、还款方式

48. 银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收（ B ）。 A. 罚息 B. 复利 C. 滞纳金 D. 补偿金

49.（B）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。

A．储蓄国债 B. 记帐式国债 C. 电子式国债 D. 凭证式国债

50．消费者提取外币现钞当日累计等值（B）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。 A. 5000 B、10000 C. 20000 D. 50000

四、多选题

1．以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的？（ ABCD ） A． 知情权 B.选择权 C. 安全权 D.受教育权

2．下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（AC） A． 《银行营运守则》 B. 《金融消费者管理局法》 C. 《金融服务改革法令》 D. 《存款保险公司法》 3．加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（BCD） A． 《银行营运守则》 B. 《金融消费者管理局法》 C. 《银行法》 D.《存款保险公司法》

4．银监会消费者权益保护部门的主要职责是（ABCD） A．制定规则 B.组织协调 C. 专业指导 D.督促评估

5．消费者权益保护的工作原则是（ABDE） A．预防为先 B.教育为主 C. 专业指导 D.依法维权 E．协调处置

6．监管部门构建消费者权益保护工作机制应本着什么原则？（A．预防为先 B.统一行动 C. 协调有序 D.边界清晰 E．追求高效

7．银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取哪些方式：（A．公平竞争 B.集中开展 C.持续进行 D.专项行动

BCDE） BCD ） 8．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（ ABC ） A．知情权不够充分 B. 选择权受限

C. 公众金融教育机制不完善 D. 索赔权没有保障 9. 银行消费者权益保护的意义有：（ ABCD ） A. 保障消费者权益 B. 提升银行服务水平 C. 促进银行业自身发展 D. 维护社会和谐 10．韩国消费者权益保护的主要法律有（ABCD）。 A．《价格稳定与公平交易法》 B.《分期付款法》 C.《消费者保护法实施令》 D. 《消费者保护法》

11． 银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（AC）等权利。

A. 人格尊严 B. 生活习惯 C. 民族风俗习惯 D. 个人价值观

12．银行不得以（ABCD）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。 A．合同格式 B.通知 C. 声明 D.告示

13．消费者持有伪造、变造的人民币的，应及时上缴（ACD）。 A．中国人民银行 B. 银监局

C. 公安机关 D.办理人民币存取款业务的金融机构 14．外汇帐户按交易性质分为（ABC） A．外汇结算帐户 B. 外汇储蓄帐户 C. 资本项目帐户 D. 外汇结汇帐户

15．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守（ABC）原则。 A. 恪守信用，履约付款 B. 银行不垫款