中国铁建国际城联合代理案场管理规定最终- 20141201

联合销售代理案场管理规定湖南中盛嘉业房地产开发有限公司2014年12月

机密

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一、目的

为树立中国铁建·国际城（以下简称：本项目）良好的销售形像，规范案场管理秩序，充分发挥联合营销代理的优势，形成双方良性竞争，确保项目销售目标的完成，本着公正、公平、和谐、竞争、向上的精神，特制定本管理办法，以资代理各方共同恪守。 二、范围

1、本项目销售团队由代理公司、开发商自有销售团队两方联合组成。

2、本办法适用于中国铁建·国际城销售案场所有销售代表、销售组长、营销主管、案场经理。 三、职责

1、湖南中盛房地产开发有限公司（以下简称：开发商）营销管理部为甲方代表，是销售案场全面统筹、协调、管理职责归口部门。

2、本管理办法由开发商营销管理部制订、修订，开发商营销管理部进行解释，各销售公司在本办法的框架下拟定各自管理实施细则。

3、当出现本管理办法规定之外的争议情形，或双方代理公司无法达成一致协调处理的，提交开发商营销管理部，开发商营销管理部应本着公平、公正原则进行裁量，销售公司各方必须遵守开发商营销管理部之裁决。 四、置业顾问工作纪律

1、有违反以下任意一条者，立即辞退 （1）严禁任何人以任何形式炒房。

（2）严禁任何原因在售楼处、客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵。 （3）利用价格、房源及其他不正当手段争抢客户，严重损害公司声誉者。

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（4）被客户、业主投诉累计超过三次的。

（5）在中国铁建·国际城售楼处向客户推荐其公司代理的其它楼盘的。 （6）非经开发商同意擅自向项目以外人员透露本项目客户信息资料的，造成开发商声誉和形像损害的。

（7）散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。 （8）多次违反开发商案场管理规章制度，经批评教育仍无法改正者。 （9）盗窃公司及私人财物者。

2、有违反以下任意一条的，即刻停岗 （1）未经许可擅自向客户做超越范围的承诺。 （2）擅自向外界透露本项目的业务数据。 （3）挑拣客户的。 （4）接待轮空的。

（5）冷落、取笑或议论客户的。 （6）违反置业顾问职业形象要求的。 （7）在客户面前争抢客户的。

由开发商根据置业顾问违反情节之轻重，决定其恢复上岗时间。 3、考勤制度与值日管理： （1）考勤规定： ①上班时间

上午：9:00—12：00 下午：13：00—18：00

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值班时间：8:30—9：00

12：00—13：00

18：00—18：30（根据项目销售情况而定）

②销售代表没有固定的休息时间，由销售经理根据销售情况安排置业顾问轮

流休息，其他人员执行公司的考勤制度；

③销售代理公司的置业顾问的行政管理由代理公司负责，但必须在营销管理

部所有案场管理规范框架下，必须遵守甲方案场相关管理制度。 （2）值日管理规定：

两销售公司以周为单位轮流排班进行现场值日管理，值日管理工作： ①负责值日当周销售案场控制台卫生及清洁，负责销售物料的补充和管理； ②负责沙盘灯、影音室宣传片、控台电话的管理；

③值日主管监督销售现场，维护现场纪律，发现违规异常情况要立即上报开

发商案场经理。

每周日下班前将当周值班情况记录表移交对方公司，并做好物品交接工作，

案场物品在值日当周出现毁损的，若值日方公司无法说明毁损原因或无法查实毁损人又不即时上报开发商的，由值日销售公司负责赔偿。 4、仪容仪表要求

（1）置业顾问必须在8：50前着工装、佩带工牌，仪容仪表达到要求上岗，工作牌统一佩戴左胸处。

（2）工装必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨，

（3）男员工头发要勤修剪，应梳理整齐，发脚长度以不盖耳部和不接触衣领为度；

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