国有石化企业信访工作探析

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

国有石化企业信访工作探析

作者：宋祖兵

来源：《新西部·中旬刊》2013年第03期

【摘 要】 本文就国有石化企业信访工作中存在的问题提出了可行性对策：准确掌握来信来访者的诉求，严格把握信访工作的政策性；认真宣传贯彻新的《信访条例》，规范好信访秩序；建立健全信访工作机制，保证信访工作的持续性；牢固树立以人为本的观念，努力提高信访工作的实效性。

【关键词】 国有企业；信访工作；问题；对策

近年来，随着经济社会的快速发展，特别是改革开放的加快、利益格局的调整、群众思想观念的变化，各类矛盾相互交织冲突、集中显现，大量矛盾问题通过信访形式反映出来。如何有效化解这些矛盾，营造良好发展环境，是每一个国有企业信访工作者应该研究探讨的重要课题。

一、国有企业信访工作中存在的问题

我国石油、煤炭资源丰富，随着开发进程的加快，国有石化企业各种矛盾问题日益突出，企业信访工作面临诸多困难。主要存在以下突出问题：

一是个别领导干部对信访工作重视不够，把信访部门看作“救火队”、“挡箭牌”，将信访工作与经济发展对立起来，不能形成协调有序的工作机制。二是少数基层单位政策执行不一，甚至截留挪用补偿款等应及时发放群众的款项，致使群众不满，引发矛盾。三是一些新的政策措施对可能出现的情况预见不够、准备不足，甚至在一定程度上伤害了群众利益，极易造成群众不满，产生新的信访问题。四是部分群众思想观念上存在误区，往往信“上”不信“下”， 信“多”不信“少”， 信“闹”不信“理”，信“访”不信“法”，不利于正常信访秩序的形成。五是个别信访工作人员责任心不强、作风不实，对群众反映的问题和出现的上访征兆置若罔闻，处理信访问题一味哄、拦、卡、压，以至小事拖大，大事拖“炸”。我们搞清这些信访矛盾问题产生的根由，才能对症下药，切实加以解决。 二、做好国有企业信访工作的对策

1、准确掌握来信来访者的诉求，严格把握信访工作的政策性

在关注群众原有诉求的同时，高度重视群众新的信访诉求，认真分析群众诉求的合理性，注重经常学习研究如何落实好中央的方针政策，并结合本单位的实际制定相应的措施和办法，合情合理地解决好干部职工的诉求。只有坚持以人为本，才能把解决关系职工群众切身利益的问题作为信访稳定工作的立足点和着力点，才能认真贯彻执行相关政策，从而从源头上减少不和谐不稳定因素。