物流外包学士论文 - 图文

对上面的矩阵按行求和再归一化处理得到

所以市场风险的判断矩阵符合一致性的原则。

对市场风险的三级指标按权重大小从高到低进行排序，依次为:外包市场 的成熟度、企业竞争环境的变化、物流市场价格波动和企业失去创新能力的影 响。从以一上的指标权重可以看出，在考虑物流外包的市场风险时，首先应该考 虑外包市场的成熟度，其次是企业竞争环境的变化，最后应该考虑物流市场价 格波动和企业失去创新能力。

第5章物流外包风险防范措施

合理应用物流外包的优势在于利用企业外部资源弥补自己资源和能力的不 足，专注于专业核心领域，提高管理效率，保持企业竞争优势。同时，现代先 进物流服务企业能够提供一站式、一体化、高效率的综合服务，给企业带来了 许多便利，能很好地满足企业个性、灵活、高质量的服务要求。加上专业物流 公司拥有更专业的技术和知识，利用其规模经济优势和成本优势，帮助企业节 省费用，减少资金占用。因此，我国企业对物流外包的需求逐渐上升。应用物 流外包业务的行业‘已经从前几年的家电、电子、快速消费品等行业发展到钢铁、 建材、汽车等上游企业。如，武钢公司将供应物流及销售物流的运输管理职能 重组为武钢物流管理公司，太钢汽运公司也已剥离改制，重组为太原钢运物流 公司。上汽集团公司将物流业务外包给安吉天地汽车物流公司，至今，安吉的 物流服务能力已经囊括了上汽的零部件供应、整车组装、整车销售等核心环节。 尽管物流外包的发展令人欣喜，但由于风险的客观存在，且具有不确定性， 致使企业在物流外包时顾虑重重，举步维艰。但是，实践也证明，事故可以预 防，风险可以防范。企业重视风险管理，密切关注物流外包市场的运行情况， 及时发现风险发生的征兆并采取有效防范措施，物流外包的风险是可防可控的。

风险防范首先要对风险进行深入分析，物流外包风险管理是分析外包活动 中可能发生的风险，采取各种措施以消除风险因素，或减少风险因素的危险性。 换句话说，企业物流外包风险管理的目标就是在风险发生前，降低风险的发生 频率，在风险发生后，将损失减少到最低限度。通过本文第三章和第四章对物 流外包风险分析与评价，企业可以通过建立一个良好的风险控制与防范体系， 主动采取一些防范措施来应对物流外包风险。 5. 1设立企业内部物流外包风险管理机构

物流外包风险的防范是一个复杂的系统工程，在企业内部设立风险管理机 构是防范外包风险有效而必要的措施。考虑到物流外包涉及到企业不同部门之 间的合作与协调，因此物流外包的风险管理机构可根据企业自身的行业特点， 由财务、物流、信息、法律监督等相关业务部门的成员组成。外包服务的规模、 外包服务项目的多少、外包过程的复杂程度和物流供应商的数量决定风险管理 机构的规模。机构成员自身首先对风险问题有足够的认识，进而带动企业全体 员工树立并加强风险意识，形成多角度、多层次的风险管理体系，建立并完善 物流外包风险管理制度。物流外包风险管理机构要定期召开会议商讨相关措施， 实时监督调控物流外包过程，并通过比较损失和利益来决定企业物流的战略。 风险管理机构首先考虑的问题就是是否进行物流外包。很多中国很多企业 受“肥水不流外人田”的传统的经营理念的影响，不管企业规模大小盲目追求 “大而全、小而全”。事实上，即使国际化的大公司也不能实现全部自给自足。 据统计，在美国，制造业500家大企业将国内物流业务外包比例为65%，加上 国际物流业务的外包，制造企业物流外包的比例将达到77%，且物流外包服务 的期限在5年以上。在欧洲，企业物流业务外包比例也达到了76%，在日本， 整个市场中第三方物流达到了80%。国际上，物流业务外包已经成为一种趋势。 中国企业要想参加国际竞争，就要突破传统思想束缚，顺应国际发展的大趋势。 早期的外包决策考虑企业能否有能力自营物流。如果企业有相关设施、技 术就自营，如果某项物流功能自营有一定的困难，就外包。随着市场发展，企 业风险管理机构在做出外包决定时，格外关注战略因素在物流外包决策过程中 的作用，关注物流业务对企业经营的影响程度以及企业对物流的管理能力。判 断物流业务是否属于企业的核心业务能更加全面地考虑企业的外包选择。

如果企业的物流业务属于企业的核心业务，企业可以投入人力、物力、财 力资源，保持其竞争优势。如果物流业务是企业的非核心业务，物流业务是企 业自营还是外包，就由企业自身物流能力来决定。企业物流能力主要决定于企 业实施物流活动所需的设施、工具、资金等。如果企业具备相关能力，’物流自 营。若企业不具备这些能力，或竞争优势不明显，则可考虑将物流活动外包。 企业一旦决定选择物流外包，就要对成本因素作全面的分析，还要分析对比企 业现有物流基础设施、物流能力、管理人员、职能部门改造等方面的费用，决 定外包哪些领域，外包多少业务。一

物流外包后，企业内部专门的风险管理机构负责管理物流外包的全过程， 对物流外包过程中的各种风险进行深入分析，;运用相关技术评价风险，制定防 范风险的相关措施。

图5-1企业外包决策流程图

5. 2选择正确的物流外包供应商

一旦企业决定采用物流外包，企业首先面临选择合作伙伴的问题。对企业 而言，一旦选择了错误的物流服务供应商，可能给企业带来信息风险、管理风 险和市场风险的多重风险。鉴于此，通过企业选择正确的物流服务商并与之建 立良好的关系，可以大大降低物流外包的各种风险。相关措施应包括:

(1)选择正确的物流服务商作为企业的合作伙伴。选择正确的物流服务供 应商是物流外包管理的核心，因为正确的选择物流服务商，与其保持长期、稳 定的合作，可以加强成员企业之间的信息沟通和交流，消除信息扭曲，降低信 息风险。同时，通过共建利益共享和风险分担的合作机制，进而尽量避免因道 德风险与责任的不确定性所带来的风险。这样，企业既可以集中力量发展核心 竞争力、减少投资、降低成本，同时又能有效地降低企业战略机密的泄漏、客 户关系管理失控等风险。选择第三方物流供应商，要结合企业的实际需求，对 供应商的价格、运输配送能力、服务质量、财务状况、企业信誉、柔性等各个 方面综合考察，并采用科学的评价方法进行全面考核和评价，从备选供应商中 选出最合适的供应商。

(2)合理选择供应商数量。只选择一家供应商，固然能够降低成本，但是， 如果过度依赖于某一个物流供应商，一旦发生突发事件会导致物流业务中断， 给企业带来损失。比如，赣江是我省最主要航道，我省水路运输的物资80%以 上都要经过赣江。特别是赣州、吉安、宜春等地区的木材、粮食、化肥、沙石 等向外输送都要经过赣江，2007的枯水期相比往年来的较早，给水运带来很大 影响，不少船舶严重受阻。受阻的船舶有51艘，其中重点船舶43艘，重要船 舶载货量达2万多吨，船舶受阻最长时间达到两个多月，不少企业因此遭受巨 大损失。在符合企业要求的物流供应商中选择两家或两家以上从事物流外包业 务，即使一家供应商因某种原因不能提供服务时，还有其它物流供应商能够及

时提供物流服务，能够避免或减少物流业务停止给企业造成损失。另一方面， 也可以在第三方物流公司之间引入竞争和激励机制，促使其不断提高服务水平。 通俗地讲，就是不要把外包“所有的鸡蛋放在一只篮子里”。

(3)与物流供应商建立战略合作伙伴关系。根据物流业务供需双方的合作 程度，可把双方关系分为三种:一次性买卖关系或称交易物流、长期的协议关 系也称合同物流和共享系统的战略合作伙伴。只有战略合作伙伴是相互依赖的 市场共生共赢关系。合作双方具有共同的价值观、目标和企业战略，满足彼此 需求。相互信任是双方建立紧密的战略合作伙伴关系的基础，因为只有出于对 对方的信任，并以各自企业的形象和信誉为担保，才能遵守的共同认同的规范、 伦理和道德，面对复杂多变的市场环境，减少物流外包过程中的不确定性，降 低风险。

5. 3设计柔性的契约合同

委托代理理论的认为，物流外包是一种委托代理关系，这种关系中存在信 息不对称，从而产生物流外包风险。解决代理问题有三种激励模式:一种是委 托人直接监督代理人，另一种是让代理人自己承担全部风险，第三种是剩余索 取权是按一定的契约在委托人和代理人之间分配，剩余索取权是和经营业绩捆 绑在一起的。

第一种模式理论上能减少代理人的行为偏差，但不能完全消除代理成本， 而且监督成本太高，没有现实意义。第二种模式前提是假设委托人追求最大利 润，代理人承担全部风险，且享有全部剩余索取权，委托人的利益为零，除非 资本的利率为负，否则一般企业活动中不可能存在。第三种是按契约进行激励 的模式。激励机制包括显性激励和隐性激励。通过这两种激励机制，委托人可 以约束代理人的行为。显性是委托人不激励机制能观测代理人的具体行动情况 下，为诱使代理人选择委托人期望的行动，委托人必须根据可观测到的行动结 果对代理人实行奖惩。显性激励机制主要用于短期合同。因为，显性激励的委 托合同通过明确的契约来确定的委托代理关系及其双方利益分配等问题，委托 人通过契约的履行防止代理人的道德风险的发生。隐性激励机制是一种无形的 激励方式，不用契约形式来约束代理人的行为。

物流外包过程中，有些指标是可以量化的。比如，通过定单返回情况可以- 测量服务数量和完成时间，而有些指标则难以测量，比如由于物流业务量大、 隐蔽性强及代理方的刻意隐瞒等因素，服务质量就很难直接测量。在实践中， 第三方物流企业虽然没有显性激励合同，但也有动力为自己的服务负责，因为 这样可以提高它在业内市场中的声誉，带来更多的客户，有利于企业的长期发 展。例如，保供公司通过为宝洁公司提供优质物流服务，不仅赢得与宝洁长期 合作机会，企业也由小到大、由弱变强，与许多跨国公司合作，成为我国第三 方物流公司的领头羊。所以，企业要通过明确的契约减少各类风险，也应当通 过设计柔性的契约合同满足实现激励约束条件下的最优契约来避免或减少种种 风险。

5.4建立共享信息支持系统

物流外包风险中最多的风险是信息风险。因为很多物流外包是跨组织的， 涉及到供应链中多个企业。外包过程中，信息沟通不畅、不及时，信息反馈失 真或滞后、信息泄露都会产生信息风险。在当今时代，仅仅依靠供需双方人员 间的沟通与传播己经无法适应物流外包范围的扩大和外包层次提高的发展现 状。物流外包，无论从运作过程、运作方式，还是运作模式上远远比企业内部