物流外包学士论文 - 图文

物流外包风险分析与防范研究 第1章 绪论

1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义

1.2 国内外物流外包研究现状 1.2.1 国外物流外包研究现状 1.2.2 国内物流外包研究现状 1.3 研究内容和方法 1.3.1 研究内容 1.3.2 研究方法

第2章 物流外包相关理论 2.1 委托代理理论 2.2 风险管理理论

2.2.1 风险的基本概念 2.2.2 风险管理

第3章 物流外包风险分析 3.1 物流外包及相关概念界定 3.1.1 物流外包概念机特征 3.1.2 我国物流外包现状 3.2 物流外包风险界定及分类 第4章 物流外包风险评价

4.1 物流外包风险评价指标选取及评价体系设计原则 4.1.1 物流外包风险评价指标选取原则

4.1.2 企业物流外包风险评价指标体系设计原则 4.1.3 物流外包风险评价指标体系的选取 4.2 物流外包风险的评价

第5章 物流外包风险的防范措施

5.1 设立企业内部物流外包风险管理机构 5.2 选择正确的物流外包供应商 5.3 设计柔性的契约合同 5.4 建立共享信息支持系统 5.5 构建企业间的合作机制 5.6 建立风险预警机制 第6章 结论与展望 6.1 研究结论

6.2 研究不足与展望 致谢

参考文献

摘要

在当今竞争激烈的市场环境下，企业必须要集中资源和精力于自己的核心 业务，将非核心的物流业务外包给专业物流服务商来经营以保持企业的竞争优 势。实践证明，物流外包能降低运作成本、优化组织结构、提高核心竞争力、 提高企业的运作柔性等，但在物流外包的过程中同时也存在着一系列的风险。 那么，物流风险是如何形成的，物流风险有哪些种类，需要采取什么样的措施 方能有效控制，则是本文研究的主要内容。

本文利用文献分析的方法，对物流外包、物流风险的概念进行界定，并分 析了物流外包风险生成的机理及风险种类；在此基础上设计并建立物流外包风 险评估体系，运用调查问卷的方法收集数据并建立物流外包的风险评估模型,对 企业物流外包风险进行评价。

本文的主要结论如下：物流外包的风险源于物流需求企业和物流服务商的 委托代理关系，由此产生的物流风险包括外部环境风险，内部环境风险，过程 管理风险，信息传递风险和财务控制风险。在此基础上，本文从政府和企业自 身两方面提出了政府应加强物流基础设施的建设，加强物流人才的培养，企业 要建立物流外包风险预警体系，建立物流外包绩效评级机制等一系列相关的风 险防范措施。

希望通过本文的研究使企业不再对物流外包采取回避态度，而是积极主动 地利用它来为企业服务，并在物流外包的过程中通过采取措施防范物流风险， 最终达到提高企业核心竞争力的目的。

【关键词】物流外包；物流风险；风险评价；风险防范

第1章绪论

1.1研究背景及其意义 1.1.1 研究背景

日益加剧的竞争使得企业面临各种压力，如降低产品成本、提高产品质量、 缩短交货期、改善服务等等，与此相适应，企业纷纷从战略角度重视物流功能 整合，实施流程再造，分离外包物流业务。物流外包成为企业降低营运成本， 增强核心竞争力的一种有效的新型管理模式。伴随着交通运输技术、网络技术、 信息技术的飞速成长，物流外包服务业的服务专业化。一体化、高效化的优势 成为推动全球经济发展的强大动力。自20世纪90年代中期，第三方物流伴随 着现代物流理念传入我国以来，经过十多年的探索和发展，第三方物流在我国 已经有了长足的发展。有关资料显示，2006年我国销售物流外包以5%一10%的 速度增长，运输与仓储外包以10%-15%的速度增长，运输业务委托第三方的企 业占企业运输业务的67%。预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元， 年均复合增长率达到27%.

物流外包在给企业带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。物流外包实 践过程中的复杂性和高失败率让越来越多的企业开始对物流外包绩效的不确定 性感到困惑。企业开始认识到，物流外包是一把“双刃剑”，其管理过程中存在 的种种风险往往给企业造成巨大的损失，甚至导致企业物流外包彻底失败，企 业与物流服务商合作由此中断。因此，企业不能因为物流外包带来了效益，而

忽略了其中的风险。研究企业物流外包的风险，在管理中树立风险意识，探索 物流外包风险管理模式，采取相应的措施防止风险的发生，成为企业物流外包 理论和实践研究的新趋势。 1.1.2 研究意义

在当今市场竞争日趋激烈和社会分工的日益细化的背景下，物流业务外包 已成为企业降低营运成本、增强企业的核心竞争力、提高企业反应速度的关键。 我国也有越来越多的企业选择物流外包这一方式来解决企业的物流问题。虽然 物流外包·己经得到了企业界的广泛认可，但实际的发展过程中它并没有想象中 那么顺利。在实践的过程中，物流外包面临重重困难，举步维艰，许多企业进 替厂行物流外包时，由于信息传递不及时、，沟通不畅，同时风险意识不强，对物流

外包风险缺少全面、系统的分析、评价，风险控制和防范的机制不健全，给企 业带来了很大损失，乃至物流外包彻底失败。PA Consulting公司在国际范围内 开展物流外包调查，结果显示，有“%参与调查的企业对其外包活动不满意， 有巧%的参与调查企业甚至准备把外包出去的业务重新收回。成本上升、业务 失控等问题是这些企业对物流外包不满意的主要因素。由此可见，物流外包在 给企业带来种种优势的同时，也面临多重的风险。有鉴于此，企业如何准确地 对物流外包的各种风险进行分析、评价、控制和防范，建立风险管理体系，对 于企业节约成本、强化核心竞争力、提高顾客满意度和企业的应变能力具有重 大的意义。

1.2国内外物流外包研究现状 1.2.1国外物流外包研究现状

即使是现在，西方学者对外包的定义也未能形成统一的认识。美国业务外 包研究所((The outsourcing Institute)的观点是，业务外包是对企业的重新设计。企业的设计是围绕核心力量，有选择地将其一些功能及其日常的管理，转交给第三方服务商来进行。Laabs认为外包是一种组织的策略，就是组织把原来由内部人员或资源所从事的组织非关键功能部分，通过合约交给外部专业或有效率的资源来负责。Donald J. Bowersox, David J. Closs和Bixby M: Cooper分析了由内部一体化到外部一体化的企业物流形成原因，从提高企业柔性、强化企业的核心竞争力的重要性的角度，提出了企业运用物流外包或与外部企业缔结战 略联盟。Clifford F. Lynch ,\结了物流外包的原因主要包括降低成本、提高劳动生产率、柔性、提高资产收益率、提升顾客服务水平等等，指出树流供应者和需求者双方建立合作伙伴关系的必要性，并论述了合作关系如何管理。

Everest曾专门针对软件公司的业务外包开展了调查，外包失败的原因有很 多:不仅有合同缺乏柔性、外包商的机会主义行为，也包括了缺少持续改善合 同条款的机制、.目标与组织文化的差异等。企业在业务外包中的失败案例引起 西方学者们对外包风险研究给予了高度关注。Aubert等认为降低风险的有两种 方式:减少不利事件带来的损失和减少不利事件发生的概率。还有一些学者则 从交易成本和代理成本的角度探讨了外包的风险，如Cross, Earl和Nelson.他们认为组织调整成本、投入外包管理的人力成本、资源重新配置成本都可能存 在隐藏的交易成本和管理成本，但许多企业偏偏常常低估了这些交易成本和管 理成本，事实上，这两项成本上升很快。Lachy和Willcocks等还分析了隐藏的 服务费用、服务成本增加、契约协商中的困难、契约执行中法律争端与诉讼等 风险。以Aubert, Patry和Rivard为代表，系统地研究了IT外包风险，他们引

入

“预期损失”这一概念，把外包风险定义为负面事件造成的损失与负面事件发 生概率之间的乘积，以交易成本理论和代理理论为基础，从代理人、委托人和 交易三个方面探究了IT外包的风险因素，并通过一系列的案例研究提出了基于 IT外包风险的管理战略。

Ameba C: Rean和Chuanxu Wang认为降低企业和第三方物流之间的外包风 险可以通过制定双方认可的、合适的履约目标;建立信息资源共享机制;以及 进行顾客关系管理来实现。Bradi and Tracey认为失去对第三方物流供应商的控

制是导致风险的关键因素。Bowman认为流外包的一个主要问题是企业员工之间 相互不信任，组织的支持不到位。Cooke和Maltz研究发现企业各部门员工抵触 外包实施的原因是由于担心物流供应商可能缺乏满足顾客需求能力，会影响企 业制造、营销、甚至财务部门的员工的利益。Bradley的研究发现，如果企业过 于依赖第三方物流，失去对重要信息的接触，不能及时应对变化的需求，就可 能造成核心业务与物流活动的之间联系产生障碍，使顾客的满意度降低。

虽然物流外包日益成为发达国家的物流发展趋势，有关物流外包的研究文 献也有不少，但多为个案或对成熟行业风险的针对性研究，理论研究仅限于外 包的优缺点、外包的原因、外包障碍、外包的机理分析、外包的理论基础等方 面，在实践应用中发现，企业在物流外包过程中，面临的风险问题越来越突显， 严重威胁着企业的利益，而现有理论对物流外包风险的研究尚存不足，亚待发 展。

1.2.2国内物流外包研究现状

徐妹的认为外包是企业的一种战略管理方法。由于企业内部资源有限，只 能保留其最具有竞争优势的核心资源，借助外部的专业化资源对企业的其它资 进行优化配置，实现可持续的发展。这种业务外包中结成的企业间联盟关系， 是企业由于自身发展的需要而形成的长期的、相对稳定的契约关系，它是一种 介于独立的企业和市场交易关系之间的组织形态。严勇、王康源认为，外包是 把企业内部的知识和资源集中到具有竞争优势的核心业务上，公司外部的高级 外包合作伙伴负责另一些重要但非核心的业务职能，从而为顾客提供最大的价 值和满足。董千里指出，单纯利用内部资源缺乏竞争优势，只有将其非核心业 务交给专业企业完成，企业才能获得更多的竞争优势。马士华，、林勇则认为。 当代企业的竞争是供应链与供应链的竞争，而供应链管理强调要根据企业自身 的特点，专门从事某一领域、某一专门业务，发展其核心竞争能力，_非核心竞 争力外包让给其他企业来完成。金辉、杨帆对物流外包的概念，物流外包的特 征进行了阐释，并研究了物流外包的优势，物流外包对企业的影响以及物流外 包的决策等问题。

近十多年，国内学者对外包业务风险的研究日渐深入。田晓军围绕银行业 务外包韵开展研究。一他认为，质量风险和管理风险是银行业务外包面临的最大 的风险。冯巧根指出，决策、被模仿和丧失竞争优势的风险是外包主要的风险。 吕丽卫认为多种的风险使预期收益难以实现。因为在物流外包的活动过程中， 人、组织、决策、相互关系、管理过程、文化，包括选择战略合作伙伴和工作 模式、外包企业合作伙伴信息过滤和不对称、文化和观念上的差异都存在风险。 此外，还有来自配额、汇率的风险。因此，分析物流外包的风险，确定针对性 的对策十分必要。