国开机考《资源与运营管理》第四套复习资料

1. “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。

A 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系 B 在组织的具体实践中，是否强调技术开发 C 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战 D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴 参考答案：详细资料请微信w13759688

2. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。 A 默写式头脑风暴法 B 头脑风暴法 C 信息交合法 D 焦点法

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3. 对于企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（ ）不会影响到企业的变革。 A 政府官员 B 部门领导 C 消费者 D 员工

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4. “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。 A 拒绝

B 愤怒和责备 C 接受

D 探究和融合

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5. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（ ）。 A 政治的、经济的 B 经济的、环境的 C 社会的、科技的 D 法律的、环境的

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6. 引发组织变革的内部因素不包括（ ）。 A 工作流程的变化 B 消费者

C 团队成员方面 D 团队之间的冲突

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7. 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（ ）。

A 决策的实施要涉及多种计划和组织 B 决策要果断，执行要有灵活性

C 如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

D 通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整

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8. 利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（ ）。①优势②劣势③机会④威胁 A ①② B ②③ C ③④ D ①④

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9. “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（ ）原则。 A 自由发挥 B 暂不评价 C 综合改进 D 无须评论

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10. 头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（ ）。 A 1-2人 B 5-10人 C 15-20人 D 50人以上

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11. 项目报告结构中附录的内容主要包括（ ） A 项目的背景

B 项目过程每个阶段是如何进行管理的

C 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等 D 项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考 参考答案：详细资料请微信w13759688

12. 某公司由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ ）。 A 对项目的计划采取必要的调整 B 对项目进行检查 C 批评责任人

D 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

参考答案：详细资料请微信w13759688 13. 小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ ）。 ①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件； ②对已经编制出来的项目计划进行整理； ③将文件提交给项目发起人批准； A ①②③ B ③①② C ③②①

D ②①③

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14. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ ）来表示。 A 树形结构图 B 甘特图 C 任务时间表 D 工作任务书

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15. 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（ ）。

A 成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较

B 成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益” C 成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑

D 在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案 参考答案：详细资料请微信w13759688

16. 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。

A 这一方法的第一步是审视目前形势和问题 B “2H”表示如何做和成本如何

C 5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D 如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

参考答案：详细资料请微信w13759688 17. PDCA循环中的D代表（ ）。 A 执行 B 规划 C 检查 D 操作

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18. 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。 ①依据标准控制质量 ②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值 ③持续改进 ④发现质量低劣的原因并进行纠正 A ②①④③ B ②③①④ C ③④②① D ①③②④

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19. 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（ ）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户 A ①②④

B ①②③ C ①③④ D ②③④

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20. 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。 A 管理层无法作出必要的安排 B 每个人都具有为客户服务的意识 C 增加成本、损害财务状况 D 不可能持续改进

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21. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。 ①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源 ②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息 ③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 ④实施创新活动

A ③②①④ B ②①③④ C ③②④① D ②③①④

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22. 按照变革规模的大小，目标可表现为（ ）。 A 愿景、结果 B 期望值、目的 C 结果、期望值 D 愿景、目的

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23. 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（ ）。 A 伪装者 B 漠不关心者 C 追随者 D 反对者

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24. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（ ）。 A 逻辑思维 B 类比法

C 与别人沟通以及别人的参与 D 反复试验

参考答案：详细资料请微信w13759688 25. SMART原则是指目标是（ ）。

A 详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 B 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 C 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的 D 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束