邮政从业资格考试试卷2014

40 . 特快专递邮件内件为( )以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B

A. 易碎物品 B. 流质和融化物品 C. 硬质物品 D. 贵重物品

41 . 以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B

A. 收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B. 寄件人的地址不可以

使用简称、缩写或暗语

C. 收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语 D. 收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，

不必写明街道名称和门牌号码

42 . 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D

A. 寄件人的姓名应详细填写 B. 寄件人的有效联系电话应详细填写 C. 收件人的姓名应详细填写 D. 收件人的有效联系电话可简单填写

所选答案：B 正确答案：B

43 . 国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由（ ）填写。 (0.5分)

A. 寄件人

B. 收寄人员

C. 复核人员 D. 分拣人员

44 . 国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“（ ）”，并用大写注明应收金额。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：C

A. O C. ？

B. √ D. /

所选答案：D 正确答案：D

45 . 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。 (0.5分)

A. 资料袋

B. 雪梨干

C. 毛绒玩具 D. 机械加工用的三棱刮刀

46 . 以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D

A. 气雾剂 C. 松节油

B. 油布 D. 干香菇

47 . 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A

A. 巧克力 C. 漂白粉

B. 危险化学品 D. 烧碱

48 . 具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以（ ）的全程时限表为准。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B

A. 公路运输 B. 各地营业局

C. 封发作业 D. 航空公司

49 . 收寄国内经济快递邮件的信息，须按规定录入速递综合信息平台大客户揽收系统（ ）项下。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C

A. 国内业务 B. 国内标准快递 C. 国内经济快递

D. 国际业务

所选答案：D 正确答案：D

50 . 国内标准快递业务的起重资费是（ ）元。 (0.5分)

A. 5 B. 10 C. 15

D. 20

51 . 省际间的“法院专递”业务起重收费标准为( )。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：D

A. 10元 B. 20元 C. 30元 D. 40元

52 . 向四区省份寄递的计费重量为2380克的国内异地特快专递邮件，保价金额15000元，共计收取费用是（ ）元。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B

A. 60 C. 210

B. 135 D. 230

53 . 国内经济快递业务起重、续重资费分别按照（ ）为计费单位进行计费。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C

A. 500克、500克 B. 500克、1000克 C. 1000克、1000克 D. 1000克、2000克

54 . 11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作，体现的是其（ ）职能。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：C B

A. 光笔 B. PDA C. 手机 D. 面单扫描仪

所选答案：D

A. 对外客户服务 C. 运行质量监督

B. 业务营销渠道 D. 企业经营管理

所选答案：A 正确答案：A

55 . 揽收员收到本段揽收信息时，需（ ）做接收确认。 (0.5分)

A. 即时 B. 在5分钟内 C. 在10分钟内

D. 在15分钟内

56 . 速递揽投员在外出揽投作业时，扫描邮件信息的设备是（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：

57 . 在出班揽收的流程中，以下步骤在“邮件封装”之后进行的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：D

A. 指导客户填写详情单 B. 邮件复核 C. 验视内件 D. 邮件交接

58 . 在上门揽收后回班交接的流程中，以下步骤在“填写交接清单”之后进行的是（ ）。 (0.5分)

未选, 正确答案为:C A. 归拢分类 B. 卸车点数 C. 点验签收 D. 汇总交寄清单

未选, 正确答案为:D

B. 检查

59 . 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（ ）。 (0.5分) 手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带

A. 揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作

C. 参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作 D. 备足揽收用品用具：名片、名章、

未选, 正确答案为:B

B. 对机动车辆检查机油、水、

D. 工作期间，揽收员的仪

笔、便携秤、日戳、路单等

60 . 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（ ）。 (0.5分)

A. 检查背包、背囊是否破损，锁扣拉链是否正常，保证整洁干净 电、灯光四方面之一即可

C. 根据天气情况，准备雨具、手套及其他人身、邮件安全防护器具等

B. 根据客户用

容仪表、语言规范、行为规范等遵照相关规定执行

61 . 按照揽收作业规范，下列不属于揽收业务受理方式的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务 邮需求，局内投交邮件

C. 对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收 D. 对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

未选, 正确答案为:A

B. 客户必须提供省级以上化工产品检验部门出具的非危

62 . 下列关于揽收化工类产品的表述错误的是（ ）。 (0.5分)

A. 揽收人员可以上门揽收化工类产品

险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明以及寄件人身份证（复印件）

C. 交寄化工类产品必须到指定收寄网点交寄 D. 对于协议客户交寄化工产品，除需提供相关证明

材料外，还需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案

63 . 下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件 B. 交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额C. 交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收 D. 交寄人交寄高额保价邮件时，对于自行封装的，在确认包装妥善后，予以揽收

未选, 正确答案为:D

为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付

64 . 以下关于揽收邮件称重预收费的表述错误的是（ ）。 (0.5分)

A. 揽收非协议客户邮件时，能使用便携秤确定重量的，经双方确认无异议，当场收取资费并出具发

票 B. 揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票

C. 邮费以元表示，按实收金额批注在详情单指定位置

D. 邮件称重以千克为单位，精确至小数点

后2位

65 . 以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、

分种类进行实物点验交接 B. 揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认

C. 查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传 D. 揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，

双方在交接清单上加盖名章，双方确认

66 . 以下（ ）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 国内特快专递邮件未妥投收件人 B. 国际邮件被海关没收 C. 国际特快专递邮件已发往国外

D. 中速快件

67 . 国内出口特快专递邮件自交寄之日起（ ）受理查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 4个月 B. 6个月 C. 1年

D. 2年

68 . 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（ ）内受理客户提出的查询。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：B

A. 3个月 B. 4个月 C. 6个月 D. 1年

未选, 正确答案为:A

B. 收件人索要寄件人存联凭证的收费查询 D. 收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

未选, 正确答案为:D

69 . 关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（ ）。 (0.5分)

A. 寄件人索要收件人签收凭证的收费查询 C. 寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

70 . 关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（ ）。 (0.5分)

C. 严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人 D. 超重时可以拖拉

多项选择题

A. 封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋 B. 严禁用外国邮袋封发国内邮件

二、

71 . 邮政的公用性主要表现在（ ）。(1分) 所选答案：ABD 正确答案：ABC

A. 服务范围的广泛性 C. 使用的平等性

B. 服务对象的普遍性

所选答案：BD 正确答案：BCD

D. 传递的时效性

72 . 下列关于邮政通信的任务说法正确的有（ ）。(1分) 展对邮政服务的需要

A. 由邮政通信的效用所决定的 B. 根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发C. 是市场经济条件下，货币流通的重要渠道 D. 担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机

所选答案：ABCD 正确答案：AC

关之间联系的重任

73 . 下列属于邮政六项用品用具的有（ ）。(1分)

A. 袋绳 B. 邮政业务单据 C. 邮件容器 D. 邮资机

所选答案：AB 正确答案：ABC

74 . 各局在总包邮件（ ），均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息，以确保登单节目与实物相符。(1分)

A. 发出之前 B. 接收时