4第四章零部件知识 - 图文

零部件的基础知识 第二单元 零部件基础知识 1/20 二. 零部件基础知识

1.零部件的重要性

一辆汽车由多达一万几千个的零部件组成，只有构成汽车的每一零部件正常地工作汽车才能百之百地达到设计要求。

但是，汽车在使用的过程中零部件自然会磨损导致性能降低。此外，有时因事故还可造成损伤，破损。遇到这些情况，要做到必要的零部件于“任何时候”、“任何地方”都能获得，以全力赢得使用广州本田汽车的顾客的信赖。可见，零部件在售后服务中也起着重要的作用。

·没有零部件就没有修理

要让顾客永远放心、信赖地使用广州本田汽车，就要赢得顾客对我们售后服务的信赖。其中修理与零部件是不可分的，没有零部件就无法修理；

光有零部件没有修理人员，技术就得不到顾客的信任、信赖。必要的零部件不论何时都能获得，能够进行安全的修理，所花费的时间少，这些都是很重要的。

·零部件、用品的销售收益是特约店的重要收益

公司要繁荣、发展，必须确保必要收入。零部件、用品的收益对于特约店来说也是一项重要的收益。但是，说销售并不是说硬性推销。我们必须要做到无论何时都要以站在顾客的立场上为顾客提供售后服务，让顾客满意为前提。

·纯正零部件

按照厂家设计或者认可的图纸制造，符合检验标准，质量得到保证，而且通过厂家的供应途经销售的零部件与纯正零部件相应的其它的零部件称为市售品。市售品不符合厂家的质量标准，质量和可靠性无保障，使用这些部件有可能使汽车性能下降，甚至产生安全问题，其结果有可能损坏用户对广州本田汽车的信赖感，所以应使用纯正部件维护广州本田及特约店形象，维护用户的利益。同时积极宣传纯正零部件的知识，积极推荐用户使用纯正零部件。

零部件的基础知识 第二单元 零部件基础知识 2/20 2.零部件号码识别

(1)一般零部件：

主号码 7 ⑴ 8 ⑵ 5 ⑶ 1 ⑷ 0 — S V 4 — 9 8 1 ⑸ — ⑹ ⑺ ⑻ — ⑼ ⑽ ⑾ 机种号码 种类号码 Z ⑿ A ⒀ 功能号 构成号 颜色号 ⑴～⑵：功能号 表示该零部件功能的号码。

⑶～⑸：构成号 根据各个零部件名称的不同，由构成号来进行具体区分。 ⑴～⑸：主号码 主号码是用来说明零部件名称的。

⑹～⑻：机种号码 用以区别机型的号码。其中⑥所表示的内容如下：

1、2、3、4 5、6 7 8 9 ⑼～⑾：种类号码

在主号码⑴～⑸与机种号码⑹～⑻完全相同的情况下，为了区别该零部件的不同种类，而使用的号码。比如同一零部件的生产厂家不同，零部件的式样变更等情况出现时。

⑿～⒀：颜色编号 通常由两位英文字母来表示。

在⑴～⑾完全相同的情况下，完全相同的零部件，但由于是内饰件或外饰件，零部件的颜色不同，为了区分颜色而使用的一种辅助记号。

G，J，K，M S，P V，Y Z 摩托车 汽车 农用机械 发电机、发动机 船外用发动机 零部件的基础知识 第二单元 零部件基础知识 3/20 (2)螺栓、螺母以及其他标准零部件

⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ —— ⑹ ⑺ ⑻ ⑼ ⑽—— ⑾ ⑿

【1】⑴～⑸：主号码 【2】⑹～⑽：尺 寸 【3】⑾～⑿：JIS规格 【4】⑿： 表面处理

主号码 尺 寸 规 格 零部件的基础知识 第二单元 零部件基础知识 4/20 3.零部件手册 结构