2014年~2016年《管理心理学》自学考试试卷

小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。

③通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。

④遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。 五、案例分析题

43.案例：李华从大学毕业后就进入某公司，从事公司的财务相关工作已经有6年之久。至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作职位没提升，收入仅能维持基本的生活开销。在这六年里，李华工作没有大的突破，每天重复着同样的工作，从心底已经深深厌倦这份工作，但是迫于生计有不得不继续从事这份工作。由于心理压力逐渐加大，在工作中往往感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏兴趣等。结合案例资料回答： （1）结合职业倦怠解释上述现象P146

职业倦怠指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体（分离）、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。 （2）结合所学知识谈谈如何缓解执业倦怠与心理压力。P148

①改变产生职业倦怠的应急源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等；

②提成自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式； ③重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划即员工心理援助项目、全员心理管理活动。

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

一、单项选择题

1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和（ ）P58 A.数理分析法 B.判断法 C.比较法 D.实验法 2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指（ ）P59 A.认知度 B.可靠度 C.效度 D.信度

3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指（ ）P42 A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通

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4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是（ ）P68 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克

5.英国空想社会主义者罗伯特·欧文被后人称为（ ）P64 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.组织管理之父 D.心理学之父

6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ ）A.韦伯 B.梅奥 C.马斯洛 D.摩尔斯

P77

7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认知称为（ ）P80 A.形状知觉 B.运动知觉 C.时间知觉 D.空间知觉

8.人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对他做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（ ）P84 A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性

9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大指的是（ ）P93 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象

10.能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学说”的代表人物是（ ）P99 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳

11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布，临界状态的IQ分布在（ ）P101 A.70以下 B.70~79 C.80~120 D.120以上

12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是（ ）P110 A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 13.建立友好和亲密人际关系的欲望是（ ） P131 A.权力需要 B.生理需要 C.归属需要 D.成就需要 14.弗鲁姆提出的激励理论是（ ）P132

A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.期望激励理论 D.双因素理论

15.对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是（ ）P132 A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.强化型激励理论

16.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（ ）A.交易型 B.过渡型 C.平衡型 D.关系型

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P143

17.下列不同类型的沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化快的是（ ）P172 A.轮式网络 B.环式网络 C.Y式网络 D.链式网络

18.在企业和组织中，团队士气影响生产效率，团队的生产效率越高，表明团队士气（ ） A.越高 B.越低 C.不变 D.不确定

19.根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，说法正确的是（ ）P169

A.单向沟通比双向沟通速度快 B.单向沟通比双向沟通更准确 C.双向沟通条理清晰、秩序性强 D.双向沟通计划性更强

20.托马斯的两维策略形成了五中处理冲突的策略。其中，合作性高，二坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是（ ）P204

A.退避策略 B.克制策略 C.妥协策略 D.统合策略

21.上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告工作的部署的行为是（ ） A.分权 B.授权 C.集权 D.控制

P213

P161

22.在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是（ ）P215

A.团队组织结构 B.事业部式组织结构 C.矩阵式组织结构 D.直线职能式组织结构

23.员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不同的工作有更多的了解，这是（ ）P219

A.工作职务轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.弹性工作

24.企业的技术工艺设备特性、企业面貌、产品的外观和包装等属于组织文化的（ ）P229 A.精神文化层 B.制度文化层 C.物质文化层 D.道德文化层

25.在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是（ ）P235 A.心理强化 B.从众心理 C.认同心理 D.心理定势

26.组织形象要不断地给人一种适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感，这主要体现了组织形象特征的（ ）P237 A.主观性 B.稳定性 C.整体性 D.动态性

27.深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用少，但是生意却很兴隆，这很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有（ ）P240

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A.管理功能 B.识别功能 C.应变功能 D.传播功能 28.下列选项中，关于领导与管理关系描述正确的是（ ）P244 A.领导行为是管理行为的组成部分 B.领导负责全局性、宏观性的问题 C.领导行为是科学而不是艺术 D.领导者是“将才”，管理者是“帅才” 29.在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（ ）P250

A.易产生地方主义与本位主义 B.下级无自主权 C.易产生政令统一 D.权力集中 30.在领导行为PM分析模型中，M区域代表（ ）P258

A.低绩效—低维持 B.高绩效—高维持 C.高绩效—低维持 D.低绩效—高维持

二、多项选择题

31.在组织中，高层管理者关注的决策类型是（ ）P190 A.程序性 B.战术性 C.非程序性 D.战略性 E.非确定性 32.领导者非权力性影响力的构成因素包括（ ）P247 A.传统因素 B.品格因素 C.知识因素 D.感情因素 E.职位因素

33.在社会知觉过程中，由于受到许多主观和客观因素的影响，人们有时会出现错误与偏差。（ ）P93 A.首因效应 B.近因效应 C.光环效应 D.印象扩散效应 E.哈罗效应 34.美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包括（ ）P115 A.实际型 B.艺术型 C.社会型 D.企业型 E.传统型

35.马克思·韦伯提出的官僚组织（层峰结构）的特点有（ ）P69 A.有明确的职权制度 B.专业化强 C.强调个人情感因素 D.分工明细 E.强调法律权力

三、简答题

36.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。P47 ①以人为本的管理思想②尊重人的人格与价值③关心人的需要与生活 ④关爱人的生命⑤改善人的生活与生存发展环境

37.简述组织变革的动力因素。P220 （1）组织变革的外在压力

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