管理学原理

答：乐观准则法：决策者对客观事实抱乐观态度，总把客观事实想得很顺利，在顺利的情况下寻找一个最好的方案。

悲观准则法：决策者对客观事实抱悲观态度，总把客观事实想得很不顺利，在不顺利的情况下寻找一个最好的方案。

最大最小后悔值法：首先根据损益表计算出各方案的后悔值，并列表表示。然后在给出的后悔值表中，先从各方案在不同状态下的后悔值中选大的，再从这些大的后悔值中选最小的，这个后悔值所对应的方案就是拟实施方案。

机会均等方案：认为各种状态出现的机会是均等的，如有n种状态，则每种状态发生的概率都是1/n。

计算题

P193

1.简述计划的含义、特点和作用。

答：含义：计划有动词和名词之分，计划作为动词，指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，即计划制定工作。而作为名词来说，计划是指一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。 特点：目标性、普遍性、操作性、灵活性、效率性

作用：为组织活动指明目标和提供方向；合理配置资源的手段；降低风险、掌握主动的依据；实施控制的依据。

2.计划有哪些种类？

答：依据计划的时间划分：长期计划；中期计划；短期计划

依据计划的对象划分：综合性计划；专业性计划

依据计划内容的详尽程度划分：指导性计划；具体性计划 依据计划的层次划分：战略计划；作业计划

3.一项计划应包括哪些要素？

答：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。

4.计划编制过程中有哪些必要的步骤？

答：收集资料；目标分解；综合平衡；编制下达，执行计划。

5.什么是滚动计划法？它有什么优点？ 答：一种动态编制计划的方法。

优点：（1）使计划切合实际 （2）使计划具有连贯性 （3）使计划富有弹性

6.什么是目标管理？目标管理有哪些特点？ 答：指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营所需要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工，根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

优点：（1）有利于调动员工的积极性 （2）有利于各级领导对下属的管理 （3）有利于发现组织结构的缺陷 （4）有利于形成更有效的控制

7.简述目标管理的优缺点。 答：优点：（1）有利于调动员工的积极性

（2）有利于各级领导对下属的管理 （3）有利于发现组织结构的缺陷 （4）有利于形成更有效的控制 缺点：（1）已造成最高层的惰性

（2）可能造成员工之间的不公平 （3）过多强调短期目标 （4）目标管理缺乏灵活性

P230

1.组织的含义是什么？

答：既是一个动词又是一个名词。作为动词，指的是组织工作，即对人的集合体中各个成员的角色安排和任务分派。作为名词，指的是按一定规则建立起来的人的集合体。

2.组织设计的原则有哪些？

答：目标至上原则；管理幅度原则；统一指挥原则；责权利对等原则；因事设职与因人设职相结合原则。

3.组织设计的任务是什么？

答：一是提供组织结构系统图；二是编制职务说明书。

4.管理层次与管理幅度有何关系？影响管理幅度的因素有哪些？

答：在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接领导的下属越多，所需的管理层次就越少。 上下级管理者的工作能力；所处的管理层次和工作的内容；计划的详尽程度；非管理性事务的多少；信息手段的配备情况；环境因素；组织结构个部分的地理分布。

5.如何理解“直线有大权，参谋有特权”这句话？

答： 在一个组织中，直线人员拥有除上层直线人员赋予的职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员除拥有本部门下属的直线权力外，还拥有上层赋予的特定权力可以在其职能范围之内对其他部门及其下属部门发号施令。

6.何为集权与分权？影响集权与分权的因素有哪些？ 答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度集中。分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

影响集权的因素：组织的历史；领导的个性；政策的统一与执行的效率。 影响分权的因素：有利于分权的因素：组织的规模大；活动具有分散性；需要培训管理人员。

不利于分权的因素：政策需要保持统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。

7.分权的标志以及分权的影响因素是什么？

答：标志：决策的频度；决策的幅度；决策的重要性；对决策的控制程度。

影响分权的因素：有利于分权的因素：组织的规模大；活动具有分散性；需要培训管理人员。

不利于分权的因素：政策需要保持统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。

8.授权应遵循哪些原则？

答：因事设人，视能授权；明确所授事项；不可越级授权；适度授权；适度控制；相互信赖。

9.本章所列的七种组合结构各适用于什么组织？ 答：（1）直线制：适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业 （2）直线职能制：对中小型组织比较适用

（3）职能制：在实际的企业组织结构形式中很少采用

（4）事业部制：对大型企业、跨国公司、多元化经营企业比较适用 （5）矩阵制：适应于重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织 （6）网络型结构：发达国家和地区的大公司

（7）控股型结构：对跨国公司、多元化经营的大型企业集团比较适用

P260

1.如何理解直线与参谋的矛盾？怎样正确发挥参谋的作用？

答：(1)虽然保持了命令的一致性，但参谋作用不能充分发挥。当参谋人员喋喋不休地向直线管理人员提意见时，直线管理人员会认为参谋干扰了自己的工作，产生对参谋人员的不满，这样就会对直线人员失去约束力。

(2)参谋作用发挥不当，破坏了直线人员的统一指挥。有些参谋人员对下级的一些低层管理者发号施令，造成下级人员没有统一指挥。

明确职权关系；授予必要的职能权力；向参谋人员提供必要的信息。

2.组织内外招聘各有哪些利弊？ 答：组织内：利：（1）鼓舞士气，提高热情 （2）有利于吸引外部人才

（3）有利于被选聘者迅速开展工作 弊：（1）候选人供应有限，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况

（2）不易带来新的观念

（3）可能挫伤组织中没有得到提升的人的积极性

组织外：利：（1）外来优势

（2）平息紧张关系 （3）带来新鲜空气 弊：（1）组织不了解应聘者实际情况，可能会造成很大的失望