2017电大本科组织学答案

1. 需要层次论的内容有（ 生理需要、安全需要、友爱和归属需要，尊重需要，自我实现的需要 ）。

2. 根据奥德弗的ERG 理论，员工的相互关系需要主要包括社交需要，安全需要，相互尊重的需要

3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有成就需要，权力需要，社交需要 4. 冲突的来源沟通因素，结构因素，个人行为因素

5. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点，责任感，提升和发展，上司的赏识

6. 激励理论可划分为哪几大类：内容型激励理理论，过程型激励理论，改造型激励理论 7. 人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性减弱B ．自主性增强，依附性减弱 C．平等性增强，等级性减弱D ．开放性增强，封闭性减弱E 复杂性增强，单一性减少

8. 以下做法中，属于消退强化方法的有对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为，对访客送礼者、关门拒之，对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

9. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有奖励分配制度的不完善，领导者的管理素质较差，，社会上的不正之风，人事管理制度的不合理

10. 具有普遍意义的激励方式有思想政治工作，奖励，工作丰富化，职工参加管理

11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要。

12. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作

13. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）

14. 群体典型的角色有自我为中心者，任务角色，维护角色 15. 自我为中心角色包括阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者 16. 任务角色包括建议者；信息加工者；总结者；评价者 17. 维护角色包括鼓励者；协调者；折衷者；监督者

18. 人际交往的原则互利原则；平等原则；信用原则；相容原则

19. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系 20. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲缘关系；地缘关系；业缘关系 21. 人际关系的功能有产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）

22. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是合作精神，决策能力，敢于创新，尊重他人 23. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）

24. 勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式 ）的领导工作方式

25. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是职位权力；任务结构；上下级的关系

26. 途径一目标”理论认为，领导方式有支持型；参与型；指导型；以成就为目标

27. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则

28. 斯托迪尔指出领导可以按（ 生理特性、社会背景、智力和个性、与工作相关的特性、 ）分成不同的类型

29. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有分工；竞争；反应性

30. 组织变革大致涉及组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 31. 以人为中心的变革措施主要包括调查反馈；群体建议；咨询活动）

32. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）

33. 以组织结构为中心的变革措施主要包括建立必要的规章制度；确定合理的奖罚制度；完善信息沟通系统；调整管理层次与管理幅度；建立矩阵组织；采用弹性工作时间制

34. 矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任

35. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会其管理难度越大，其管理幅度越小 36. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括连续强化；断续强化

37. 工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法？工作扩大化；工作丰富化；工作轮换

38. 组织发展活动的基本价值观念包括权力均等；正视问题

39. 加强危机管理，提高组织对危机的免疫力，要从以下哪几个方面入手？A 强化全员特别是组织主要管理者的危机意识，使这种意识融入到组织文化之中。B 加强信用管理，树立组织在公众心目中的良好形象。C 加强公共关系管理，并持之以恒D 强化组织团队精神，努力争取员工对组织的忠诚，以免祸起萧墙E 提高主要管理人员的管理能力，强化他们对组织的责任心。

40. 委员会也是一种常见的组织形式，它的优点体现在以下哪些方面？

41. 韦伯的官僚制组织具有以下哪些特征A 建立权威与职权等级。B 专业化强、分工明确，规章制度明确。C 人与人之间关系的费人格化D 有处理工作情况的程序系统。E 以技术能力作为挑选和提升组织成员的根据和标准。

42. 合理化的领导班子应该具备哪些特征？A 梯形的年龄结构B 互补的知识结构C 配套的专业结构D 叠加的智能结构E 协调的气质结构

43. 领导行为的监控主要方法有弹劾制，问责制，引咎辞职

44. 实现决策民主化，鼓励员工参与决策的方法有A 民主讨论B 听取意见c 合理化建议d 超级参与e 职工代表大会

45. 实现决策科学化，要建立和健全科学决策的支持系统，应包括a 信息系统b 咨询系统c 决策系统d 执行系统e 反馈系统

46组织行为学的特点有边缘性；综合性；两重性；实用性 47. 组织行为学研究的层次有个体；群体；组织；环境

48. 组织行为学的两重性来自于管理的两重性；人的两重性；多学科性

49. 组织行为学的理论基础有A ．心理学B ．社会学 C．人类学D ．政治学E ．生物学 50. 科学的研究方法应遵循的原则是研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。

51. 行为测量量表有名称量表；等级量表；等距量表；比率量表

52. 在行为研究中、对变量处理的方式有置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定的标准和范畴；匹配

53. 组织行为学的研究方法包括调查法；实验法；个案研究法；观察法, 面谈法

54. X 理论认为人生来就是懒惰的，人们天生的目标就是很组织的目标背道而驰的，人们具有非理性的

感情，不能自我约束

55. 影响人的行为的两大因素个人主观内在因素，客观外在环境因素 56. 个性的特点是社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性 57. 个性影响因素主要有先天遗传因素；后天社会环境因素）

58. 希波克拉特划分的气质类型有多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质） 59. 气质差异主要应用于人机关系；人际关系；思想教育；

60. 气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则） 61. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为理智型；情绪型；意志型；中间型 62. 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）

63. 社会知觉主要包括对人知觉，人际知觉，角色知觉，因果关系知觉

64. 知觉偏差主要表现有知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。 65. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有改变行为；改变态度；引进新的认知元素）

1. 根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力 对

2. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 对

3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 错

4. 根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 错 5. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大 错

6. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 错 7. 群体规模越大，工作绩效越小。 错

8. 群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。 对

9. 群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。 错

10. 海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。 对

11. 赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素 错 12. 圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。 错

13. 弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群 对

14. 在群体中既可有个人承担责任，也可共同承担责任，而团队则主要以个人承担责任为基础。 错

15. 任何一个团队成员，绝不会是无缘无故集合在一起的乌合之众，他们之所以在一起，是因为他们必须或愿意为同一个团队目标而努力。 对

16. 在谈判过程中，出现僵局就等于谈判破裂，需要终止谈判。 错 17. 谈判是合作与冲突的对立统一 对

18. 工厂的车间、班组、科室、学校的班级，教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。 错

19. 对于长期规划，封闭群体更有效。 对

20. 对于发展新思想和新产品，开放群体更有效。 对

21. 领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。 对

22. 菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效 的领导者。 对

23. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。 错

24. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。 错 25. 勒温的冻结强化方式包括团队强化和个体强化。 错

26. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化 对

27. 扁平化组织的核心是指组织结构的扁平化，即管理层次的增加和管理幅度的缩小，组织结构形态由表中的金字塔形向圆筒形转化。 错

28. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 对

29. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。 对

30. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。 错 31. 领导者的权力主要来自于职权。 错

32. 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计 对

33. 领导决策科学化是决策民主化的重要保证。 错

34. 领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。 错

35. 组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。 对

36. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 对

37. 引咎辞职制度可以让领导通过主动辞职避免被强制罢免的结果，但不能因此而回避司法责任。 对

38. 问责制作用的发挥依赖于明晰的责任界定、规范的问责程序、问责纪律和配套的绩效评价与激励机制。 对

39. 知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程 对

40. 领导班子的合理年龄结构应该是老、中、青相结合，并且逐步使领导班子年轻化，使中青年领导成员占比较大的比重，形成两头小中间大的梯形结构。 对

41. 中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。 对

42. 组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。 对 43. 模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。 错 44. 血液占优势的属于粘液质气质。 错 45. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。 错

46. 坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。 对 47. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等) 的反映。 错

48. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等) 的反映。 错

49. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。 对

50. 工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。 对

51. 有研究报道，高度满意的员工一般会有较好的健康体魄，更快地学会新的工作任务，在工作中出现较少的事故，抱怨也较少。 对

52. 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 对

53. 20世纪初到20世纪30年代，以泰罗、法约尔为代表，称为管理科学学派。 错 54. 美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标志，将组织分为：互利组织、服务组织、企业组织、公益组织等四种类型。 对

55. X理论是乐观的、动态的、灵活的，它强调自我管理和个人需要与组织要求的结合。 错

56. Y理论是悲观的、静态的、僵化的、控制主要来自外界。 错

57. “以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。 对

58. 人本管理的本质是人的全面解放，它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。 对 59. 一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。对

60. 一般认为商人是善于推销、斤斤计较，以赚钱为目的，其言行真真假假的，这是对人知觉的表现。 错