当前位置：首页 > 如何带好班组长讲义试题
红豆集团老总曾经说过：?我想要的是市场，但是我一定要去管食堂。管好员工的食堂，员工就会管好我的市场。?他曾经认为已经把员工食堂的饭菜降到很便宜了，但是还发现有些员工不进食堂吃饭。后来他了解到大家还是觉得贵，于是他把饭菜的价格又降了，还规定凡是新员工进公司，前三天都可以免费吃饭。
2.帮助员工
班组长可以从几个方面帮助员工，首先是帮助员工学技术，给员工做榜样。第二，帮助员工解决困难。第三，组织员工间相互帮助。
【案例9】
有一个班组长突然发现一直上班很勤快的一个老员工变得晚来早走，而且整天魂不守舍，好像有心事。班组长没有批评他，而是关心地问他：?你家里有什么事吗？?
这位员工说：?我要娶媳妇了，家里的房子在翻修，可是我没有人手干活。?班组长一听就明白了，原来是家里盖房没人手，于是他在整个班轮休的时候号令大家全部去这个员工家帮忙。得到大家的帮助，员工的父母很感激这个班组长，也很感激这家企业，当然他自己也很感激。
【案例10】
班组长所在的班组分进来了一个大学生，车间主任让他好好地调教这个大学生。他发现这个大学生的毛病就出来了，干活就只有三天的新鲜劲，到了企业之后自己与原来的整个班组人员都不和。
班组长问这个大学生为什么会这样？
大学生说：?我在大学了里面学的东西都没用，天天在这干活弄一手油，这点东西也不用学。? 班组长看在眼里，想在心里，他没有去激化矛盾，而是找到大学生说：?小李，听说你学过计算机？? ?对啊，小时候我就爱玩游戏，我的计算机学得最好了。?
班组长说：?咱们班组都是老师傅，企业的年头也长，大家都不会用计算机，你能不能给咱们班组开一门电脑课？?
小李接到任务之后精神就上来了，马上答应了此事。
班组长又嘱咐他：?大家都是一指禅，所有的员工都不会双手打字，你得有点耐心，从如何开机教起。? 小李回家准备好功课，下午4点下班之后，利用几台办公用的电脑，让大家围在那里学习计算机。告诉大家如何开机、关机，什么叫主机，什么叫显示器，什么叫Windows。老员工都瞪着大眼睛，用心地在那里学。
陆陆续续开展了一个月的培训，小李很有干劲，觉得自己的才能在班组也能发挥作用。而老员工们也觉得小李这人不错，能耐心教大家知识。最后整个班组的气氛非常融洽。
班组长不应该去制造麻烦，而是应该让大家一起经营班组，就像经营在球场的团队一样，各自发挥优势。
3. 培养员工
37
【案例11】
一位工段长的苦恼
一位工段长花大力气培养了三名班组长，车间主任一下子要抽调走两名。他问我：?是答应还是不答应？?
我问他：?你为何不继续培养员工呢？?
如果他的班组因为少了两个人就没法继续工作，说明其他人的胜任能力还不够。他应该将具体的职能分散给其他员工，比如设置八大员：安全员、设备员、考勤员等，发挥每人的特长。
四、推广QC小组活动
QC小组活动是最值得开展的现场活动，现场QC(Quality Control质量控制)小组，是在同一生产或工作现场的从业人员，就现场生产或工作中存在的问题,以保证和改善质量、降低消耗、提高效率和效果以及人的知识技能和质量理念为目的而自愿组成的，运用质量管理方法和专业技术开展活动的小组。
1.激活一线的创造力
在现代企业当中员工的创造力远远没有充分发挥出来，在这方面丰田公司做得很好。QC活动可以给工作和生活带来三大乐趣：一是工作乐趣；二是学习乐趣；三是创造乐趣。
2.把员工培养成岗位专家
员工都应该是自己本岗位的专家，我们要培养员工成为最熟悉现场的专家，发动各方面的员工共同参与。
每一位员工都有自己成功的经验，要变经验为方法，分析工具的应用方法。班组长要通过调动大家积极性，让大家贡献智慧，提高现场效率。企业可以对各种方法进行试验与对比，而且企业要重奖QC成果。
比如在成本节约方面，QC小组为企业节约了100万成本，企业可以拿出一小部分来奖励员工。
3.QC活动的主要步骤
QC活动的主要步骤分为下面的八步：
(1) 组建QC小组（小组命名）。企业的员工有无限的创造力，光看他们起的名字就足够让人震撼。有家企业的QC专门挑设备的毛病，所以给QC小组起名叫“啄木鸟”。还有的小组叫“山鹰”、“黑豹”、“潜伏”??，名字可谓是五花八门，但是都用了员工的心思；
38
(2) 选定课题，要通过计划来制定目标。课题不宜太大，目标为一个很具体的项目比较合适。有一家企业专门提出要节约员工使用的手套，于是制定了目标。原来手套的月使用数是A，某小组的目标是二分之A。车间主任拿到任务之后，让大家充分发挥自己的意见，后来员工发现有的左手套不能用了，右手套能用；有的在这道工序不能用，在下一道工序能用。最后大家完成了节约一半的目标。
(3) 调查分析； (4) 设定目标值；
(5) 分析原因，在这一步需要多轮反复和循环论证； (6) 制订对策计划； (7) 实施效果检查； (8) 成果确定并巩固。
一年之内在全公司评奖，是对成果最好的巩固办法，可以保证水平的提升，员工队伍也会锻炼得越强。
五、用《合理化建议》改善现场
【案例12】
丰田的成功离不开现场的持续改善
丰田的浪费跟一般情况下人们说的浪费不同。它把任何效率和标准都定在世界一流的水平，和一流的差距就是丰田的浪费。
浪费的时间和资源就需要靠现场的改善去提升。它认为机器是不会识别和剔除任何浪费的，最根本的改善只能用员工来完成。所以它一直倡导员工的重要性，倡导现场改善的重要性。
1.全员参与《合理化建议》活动
企业要鼓励人人参与《合理化建议》活动，对全员进行培训，人人都知道如何进行小建议、小实施活动。
2. 以生产改善为主，注重效果
班组要得到设备、技术等部门的支持，要能够组织相关人员实施。评奖以实施效果为主，比如带来的经济价值、创新性等。比如关于节水，日本的工人就提出在马桶的水箱里面放一块砖头，起到节水的作用。还有员工提出原来味精瓶的口比较小，可以加大口的尺寸，让味精消耗得更快。第三个小例子是现在用的洗衣机，里面有一个滤网，最初也是日本的一个家庭主妇提出的建议。曾经日本把合理化建议活动从工厂开到家庭，是一种很好的改善办法。
3. 辅导员工做《合理化建议》
39
班组要了解公司“合理化”制度的要求和做法，通过讲解以往的成功案例寻找改善点。而且要从小做起，从简单入手，培养企业自己的高级维修工、模具钳工、工艺大师等等。
第十二讲 完备的培育体系（上）
班组长的培育体系由下往上分为以下几个层面：
图12-1 培训体系层级
第一，只要是企业就有基层，有基层就有班组长。不管是主动的还是被动的，企业的每个人都在被带领。通常会有一个有名有姓的师傅或者无名无姓的一群师傅，当然带的好与坏就依靠师傅水平的高低了，好的师傅是可遇而不可求的。
第二，要建立一个培育体系，为企业彻底解决人才问题，要持续不断地做批量的生产。 如果有朝一日我们的企业
第三，班组长的培育体系应该属于企业人才的开发系统，从选拔班组长到晋升培训，都要纳入企业育才体系。
第四，培训重在技能，但是培育不一样，更侧重于心态和作风。
最后是企业的培育体系，要有组织、制度和一系列的措施做保障，才能够落实下去。比如北京奥运会就是一项宏大的工程，专门成立了奥委会组织，北京还有一个组委会去负责执行。下面再分成各个组，负责各个模块的工作。
一、组织的领导作用
40
本文作者：...共分享92篇相关文档
