最新尔雅公共礼仪与实务答案(杜汉荣).docx

5.1

1.公共策划的意义不包括（）。

A、推动目标管理，实现组织目标B、公共关系策划是公共关系价值的集中体现C、提高了企业的整体形象D、提高了信息传播的科学性我的答案：D得分： 0.0分 2.公共策划应该遵循的原则不包括（）。全面性原则 3.公共策划的一般程序不包括（）。策划方案评估

4.公共策划目标的时间长短是公共关系目标分类方法的重要依据。（X）

5.公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。（X） 5.2

1.（）不属于创意策划的方法。非结构化的创意方法 2.（）不属于创意策划的一般过程。

A、收集资料B、策划评估C、艺术化过程D、诉求点的确立和定位点的选择我的答案：C得分： 0.0分 3.艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（X） 我的答案：×得分： 25.0分

4.形象策划在企业策划中并不常用。（X） 5.3

1.（）不是公共关系活动的基本方法。

A、择术B、诈术C、审时借时D、度势、运势和造势我的答案：D得分： 0.0分 2.不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。后知后觉

3.企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。乘机 4.0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（√） 5.4

1.（）不属于泽术。诈术

2.公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。争先

3.实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（X） 4.蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。（√） 5.5

1.通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。声势广告 2.观念广告中一般不宣传（）。未来目标

3.解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（√）

4.歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（X） 5.6

1.品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。品名 2.用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。文化 3.（）定位一般用来突出产品的新价值。实体

4.利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（√） 5.7

1.大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。领导

2.大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。领导小组和经费没有特定的先后确认顺序 3.建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。信息反馈 4.大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（√） 5.8

1.危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）聚焦性 2.影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。

A、语言文字因素B、组织因素C、观念因素D、文化因素我的答案：A得分： 0.0分 3.危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。破坏性

4.影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（X） 5.9

1.（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。经营 2.企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。银行 3.企业危机是可以避免预防的。（√）

4.公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。（√） 我的答案：√得分： 25.0分 5.10

1.（）是危机处理一般程序的第一步。采取紧急措施，防止事态发展 2.企业应该将与（）放在首位。消费者

3.当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（X）

4.企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。（√） 6.1

1.交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。吸引阶段 2.关于人际交往，下列说法错误的是（）。主要是指直接沟通 3.确定是否是正式沟通主要取决于（）。沟通涉及的内容 4.依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（X） 6.2

1.人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。真诚 2.（）不是赞扬的技巧。语言考究

3.间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（√）

4.形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（X） 6.3

1.（）不是道歉的技巧。寻求他人帮助

2.（）不是人体语言的一致性。人脑的设想与言说本身的一致性 3.人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（X）

4.人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（√） 6.4

1.（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。目光 2.（）可以用来增强自己的信心和勇气。握拳

3.看到比自己辈分高或者级别高的人，应该远远就伸出手迎接上去并握手。（X） 4.公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（√） 5.任何场合下都应该避免盯视的行为。（X） 6.5

1.为了（），可以采用模仿体语的方法。

A、提高对方注意力B、提高相互的了解程度C、对对方产生暗示D、彼此的交流与沟通我的答案：D得分：分

2.（）不是接待宾客时的正确做法。客人离开时应送下楼梯 3.模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（√）

4.正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（X）

0.0

我的答案：√得分： 0.0分 6.6

1.晕轮效应的表现不包括（）。

A、好的事情就是绝对的好B、老年人稳重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸我的答案：C得分： 0.0分 2.认知障碍的（）主要是指以偏概全地进行主观臆测。

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、社会刻板印象我的答案：D得分： 0.0分 3.（）指的是人际交往中的第一印象。

A、基础认知B、初级印象C、感性认识D、首因效应我的答案：B得分： 0.0分 4.人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（X） 6.7

1.新兴的人际交往观念要求（）。不要目的性太强 2.优秀的交往行为要求（）。

A、对人接物不苟言笑B、喜欢和朋友分享自己的家务事C、向朋友借钱D、注意保护个人隐私 3.恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（√）

4.严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（√） 5.人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（X） 6.8

1.（）不是待人接物正确的方式。人无完人不必一味追求完美 2.对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（）。只是微笑 3.更加容易让他人相信的是（）。自我批评 4.不应该向任何人袒露自己所有的往事。（√） 5.多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（X） 7.1

1.（）不是演讲的形式。朗诵式演讲

2.适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。提纲式演讲 3.即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（X） 4.照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（√） 7.2

1.听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。抵制 2.先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。

A、圆形结构B、扇形结构C、锥形结构D、垂直递进式结构我的答案：D得分： 0.0分 3.演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。（×） 7.3

1.演讲者美的风度不包括（）。幽默风趣 2.（）属于一上来开门见山式的开场白。提出问题

3.胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。将气氛弄得很尴尬

4.演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。（X） 7.4

1.（）不是用故事开场需要遵循的原则。一定要真实 2.演讲过程中可以根据情况展示实物。（√）

3.公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。（X） 我的答案：√得分： 0.0分 7.5

1.（）不是多血质者的语言特色。音调多变

2.粘液质演讲之额一般来说善于隐藏情绪，情感表达上较为平淡。（√） 3.针对抑郁质的演讲者，应该大胆表达自己所有的真情实感。（X） 7.6

1.粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。使音速音调不那么单调乏味 2.态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。台上要谨慎运用 3.多血质者较少怯场。（√） 7.7

1.演讲前，下列做法不恰当的是（）。与听众保持距离而非打成一片 2.一般来说，演讲前建议不要进食。（√）