《市场调查与预测》形考答案

（ × ）日记描述法

16．事件取样法是把被研究者在每一时间阶段中的行为，看成是一般通常情况下的一个样本，如果抽取充分多的时段，在这些时间段中所观察到的行为，便可得出规律性的结论。 （ × ）时间取样法 17．日记描述法的目的是无选择地记录被研究行为或现象系列中的全部细节，获得对这些行为或现象详细、客观的描述。 （ × ）实况评录法

第五章 市场调查方法（四）---访问法

一、 名词解释 1． 访问法： 2． 结构式访问： 3． 无结构式访问： 4． 直接访问： 5． 间接访问： 6． 个别访问： 7． 集体座谈： 8． 面谈访问： 9． 电话调查： 10. 留置调查： 11. 邮寄调查： 12：网络调查： 二、

单项选择

1．( C )的实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。 A．观察法 B．实验法 C．访问法 D．问卷法

2．按照( B )的不同，可以将访问法分为结构式访问和无结构式访问。

A．访问交流方式 B．访问过程控制程度 C．一次访问人数 D．访问对象的特征 3．按照( A )的不同，可以将访问法分为直接访问和间接访问。

A．访问交流方式 B．访问过程控制程度 C．一次访问人数 D．访问对象的特征 4．按照( C )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。

A．访问交流方式 B．访问过程控制程度 C．一次访问人数 D．访问对象的特征 5．( B )弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性。 A．结构式访问 B．无结构式访问 C．直接访问 D．间接访问 6．( A ) 多采用问卷、量表作为访问工具，因而便于对资料进行定量分析。 A．结构式访问 B．无结构式访问 C．直接访问 D．间接访问 7．在市场访问中，“走出去”和“请进来”这两种访问方式属于( C )。 A．结构式访问 B．无结构式访问 C．直接访问 D．间接访问 8．根据访问过程控制程度的不同，访问法可分为（ B ）。

A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问 C．直接访问和间接访问 D．个别访问和集体访问 9．根据访问交流方式的不同，访问法可分为（ C ）。

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A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问 C．直接访问和间接访问 D．个别访问和集体访问 10．根据访问中一次访问人数的不同，访问法可分为（ D ）。 A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问 C．直接访问和间接访问 D．个别访问和集体访问

11．为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( D )。

A．非标准化访问 B．特殊性访问 C．直接访问 D．间接访问 12．观察法和访问法共有的优点是( D ) 。

A．灵活性大 B．可控性好 C．适用性强 D．可靠性高 13．在( B )时，对一些敏感性问题，被访问者难以回答。

A．个别访问 B．集体座谈 C．一般性访问 D．特殊性访问

14．一般来说，( B )最好采用半结构式访问，这样有利于把握方向与重点，有利于局面的控制。 A．个别访问 B．集体座谈 C．一般性访问 D．特殊性访问 15．在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以(C )人为宜。

A．2-4 B．3-5 C．5-7 D．8-10 16．在常用的访问调查中，( D )是最直接的访问调查方法。

A．网络调查 B．电话调查 C．留置调查 D．面谈访问

17．我们经常看到在公开发行的报纸或杂志上刊载着市场调查问卷，这样的调查方法属于( C )。 A．网络调查 B．留置调查 C．邮寄调查 D．直接调查 18．留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( C )。 A．问卷回收率较低 B．问卷回收不及时 C．成本较高 D．问卷回答不够准确 19．访谈的技巧关键是( A )的技巧。

A．提问 B．引导 C．追询 D．接近 三、

多项选择

1．按照访问过程控制程度的不同，可以将访问法分为 ( DE )。

A．直接访问 B．间接访问 C．集体座谈 D．结构式访问 E．无结构式访问 2．结构式访问的优点有( ABD )。

A．能够对调查过程充分把握，从而保证了调查结果的可靠性

B．由于访问者介入了整个访问情景，有利于准确评估资料的效度与信度 C．访问过程受到高度控制，能对问题进行深入的探讨

D．访问多采用问卷、量表作为访问工具，因而便于对资料进行定量分析 E．访问弹性大，有利于适应千变万化的客观情况 3．结构式访问的缺点有( BC )。

A．难以对调查过程充分把握，从而降低了调查结果的可靠性 B．访问过程受到高度控制，难以对问题进行深入的探讨

C．访问缺乏弹性，不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 D．由于访问者介入了整个访问情景，资料的信度不高而效度高

E．结构式访问多采用问卷、量表作为访问工具，要求访问者具有较高的专业素质

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4．无结构式访问的优点包括( BCD )。

A．能够对调查过程充分把握，从而保证了调查结果的可靠性 B．访问弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 C．有利于适应千变万化的客观情况

D．可以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料

E．访问多采用问卷、量表作为访问工具，因而便于对资料进行定量分析 5．无结构式访问的缺点包括( BCD )。

A．不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 B．访问结果难以进行定量分析，其信度不高而效度高 C．访问获得的资料在内容上主要是质的资料，深入但不够广泛 D．为了适应千变万化的客观情况，要求访问者必须具有较高的专业素质 E．难以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料 6．与集体座谈相比较，个别访问的优点是( ADE )。 A．能够根据访问对象的特殊性区别对待

B．获取信息迅速，得到的资料更为完整和准确 C．能够节约人力、时间、资金 D．便于双方的沟通，访问结果的真实性与可靠性较大 E．便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入 7．与个别访问相比较，集体座谈的优点是( BC )。

A．能够根据访问对象的特殊性区别对待 B．获取信息迅速，得到的资料更为完整和准确 C．能够节约人力、时间、资金 D．便于沟通，访问结果的真实性与可靠性较大 E．便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入 8．在市场调查中，常用的访问方法有 ( ABCDE )。

A．邮寄调查 B．面谈访问 C．留置调查 D．电话调查 E．网络调查 9．面谈调查可以采用( AB )的方式，其被调查者应具有一定的代表性。 A．个别访问 B．集体座谈 C．间接访问 D．网络调查 E．电话访问 10．访问者的( AD )是面谈访问成功的关键因素。

A．访谈技巧 B．外表 C．体态 D．人际交往能力 E．知识面 11．在面谈访问中，对访问者的基本要求是( ABCDE )。 A．了解访问对象 B．克服羞怯心理 C．真诚沟通 D．以微笑对人 E．明确讲话的目的

12．面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括( ABE )。 A．灵活性较大 B．真实性较高 C．资料准确性较高 D．搜集资料速度快 E．可以互相启发

13．面谈访问是访问者与被访者直接沟通，其缺点有( CDE )。 A．灵活性较小，对调查提纲难于及时修改和补充 B．真实性受到访谈对象和访谈环境的影响 C．被调查者的主观偏见常常影响资料的准确性 D．如果调查的范围较广，信息反馈将不及时 E．成本费用较高

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14．电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其优点有( ADE )。 A．能在较短的时间内得到答案，取得信息的速度很快 B．一户通常只有一部电话，因而样本的代表性强 C．调查时间短，容易取得被调查者的合作 D．被调查者没有现场心理压力，能轻松回答问题

E．调查的覆盖面大，可以对任何地区的消费者进行调查调查费用支出少

15．电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其缺点是( ADE )。 A．不容易取得被调查者的合作，对拒绝访问者很难进行劝说和引导 B．被调查者会有心理压力，较难轻松回答问题 C．调查的覆盖面大，取得信息的速度较慢

D．调查时间短，无法询问一些比较专业和复杂的问题

E．由于一户通常只有一部电话，故接电话者有时并非是真正的目标人群

16．邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其优点是( ABCD )。 A．调查的区域广，凡是可以通邮的地区都可以被定为调查对象 B．样本的数目多，相对于面谈访问费用支出少

C．被调查者有充分的时间考虑和回答问题，故可以询问一些较为敏感和复杂的问题 D．答案可以不受调查人员态度和倾向性意见的影响 E．获得资料迅速，调查结果的时效性较强

17．邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其缺点是( ACD )。 A．回收率低，一般仅在15％左右

B．样本的数目多，相对于面谈访问费用支出多 C．获得资料的时间长，有时会影响调查结果的时效性

D．如果调查问卷不为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象 E．无法询问一些较为敏感的问题

18．留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其优点是( ABD )。 A．问卷回收率高 B．能控制回收时间 C．费用支出少 D．回答比较准确 E．可以控制填答过程

19．网络调查是利用互联网收集市场信息，其优点是 ( ABCD )。 A．不受时间、地域的限制 B．调查周期短、时效性高 C．成本费用低 D．调查内容的表现力强 E．容易吸引被调查者注意

20．网络调查是利用互联网收集市场信息，其缺点是( ABD )。 A．样本代表性受到—定的限制 B．调查问卷很难被目标调查对象注意到 C．受时间、地域的限制 D．调查结果的真实性和可靠性不高 E．调查内容的表现力较差 四、

判断改错题

1．访问法是收集第一手资料的主要方法，它既可以独立使用，也可以与其它调查方法结合应用。 （ √ ） 2．问卷是无结构式访问的主要工具。 （ × ）结构式访问

3．标准化访问事先不制定表格、问卷和访问程序，只需要拟定出一个粗线条的访问提纲，由访问者给出某些问题，与调查对象自由交谈。 （ × ）非标准化访问

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