企业中层干部的角色认识与定位思考

执的仔细就是“不放过任何一个细节”，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能忽视待任何一个环节。

6.长期共同的学习

学习型组织和学习型个人的概念，不是一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不在关注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习，才能保证管理方法的先进、管理技巧的灵活，组织和安排相关的人员参与集中式学习和日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

7.融洽欢畅的沟通

中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该说，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

8.决不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。

9.大智若愚的智慧

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领导者有谋略，管理者有智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不讨好，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样地智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

10. 勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断，体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，要挺身而出，维护企业的整体利益，体现出勇敢、沉着、果断的作风，树立起一个优秀企业员工的形象。

四、中层必须关注的关键问题：效率与效益 效率与效益是衡量一个企业的两个指标。 效率是前提，效益是结果。

（一）、效率，主要指工作效率，衡量的指标是用时间和质量以及成果来评价。过去讲究“慢工出巧将”，现在是信息时代，社会快速发展，节奏加快，讲究“快工出巧将了”，那种慢性子，已经不适应当今的社会了。

工作的效率是企业重视和研究的一个课题。从企业来说，提高工作效率包括制度管理、时间管理、日程管理、人事管理、等许多方面， 用制度管理是指工作的规范化、程序化、制度化。企业一般都制订工

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作的流程图，每一项工作都会按照一定的程序来完成。面前在世界上流行的ISO质量管理系统就是有关企业流程方面的最好版本。

只有提高工作的效率，才会增加企业的效益。工作是人来做的，只有解决了人的问题，才可以解决效率的问题。

那么，怎么样才可以提高我们的工作效率呢？

我们说，最佳的工作效率来自于高涨的工作热情和专注的工作态度，还要掌握正确的工作方法。我们很难想象，一个对工作兴趣淡薄的人，会全心地投入工作，得到很好的工作效果，兴致勃勃会让人更好地发挥想象力和创造力，在短时间里取得惊人的成绩。曾有人说：聚精会神工作着的女人是最美的；当然也是效率最高的。

有的人每天一上班就开始忙个不停，忙得晕头转向。而有的人看起来总是从容不迫的样子，总是得到老板的表扬和赞许。原因在哪里？这种现象太普遍了。如果你正处于这样的状态，这时的你就需要提高警惕了，也许你不是工作不努力，而是需要掌握正确的方法提高工作效率了。因为，如今可不是讲求“慢功出细活”的时代，效率总是与工作业绩、奖金，甚至晋升挂钩，每天费尽心思琢磨的应该是如何提高工作效率。建议你这样做：

1、将工作分分类

你每天所要处理的工作，如果仔细想来无非有两种：事务型和思考型。如果将你所要做的工作做如此划分，区别对待，也许你会收到事半功倍的效果。

事务型的工作不用太动脑子，只要按照熟悉的流程或程序做下去就可以，而且不怕被干扰和中断，如填写工作报表、备忘录等，这些

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例行公事、性质相近的事情可以集中在同一个时间段来处理，即使在精神状态不佳的情况下也能完成。而对于那些需要集中精力、一气呵成的思考型工作，则要谨慎对待，在做之前要进行充分的思考，不停地想，苦思之后方有灵感闪现，这时要安排精力旺盛、思路敏捷，而且不易被干扰的时间段集中去做。

2、为工作制定计划

制定工作计划不是给自己施压，是为了让自己记住该做的事。每天面对大量的工作，谁都不免产生“丢三落四”、忙而无序的状况；如果会工作，养成定时作计划的习惯，效果是大不一样的。建议做一个计划书，记录工作内容和日程安排。把该做的工作，什么时候做，到什么程度记录下来，做到自己心中有数。在我们医院，每个护士长都有一个本，叫工作计划书，每月一计划，每周一检查，每月一总结。包括工作事项，权重指数，完成情况，考核评价。另外还要随身携带一个小本，随时记录一些重要的事情。每月之末，抽出一定的时间思考一下下个月的工作重点和计划安排。制定工作计划，关键是要会分解目标，把制定的月目标分解到一个周，一个周的目标再分解到每一天。也许看上去是一个很庞大的，担心完成不了的工作目标，经过这样的层层分解后，结果发现，原来要实现这个目标并不是很难；这样工作起来才不会感到有很大的压力。

3、学会工作中说“不”

当你正专注于手头的工作时，突然有人让你去做一些不太重要的事情，如果放下手头的工作，那么思绪就被打乱，有可能要重新再来，工作效率显然就不会高。这时的你要学会巧妙地说“不”。否则，整

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