华师在线2016春-工作分析与职位设计满分作业

华师在线2016春工作分析与职位设计满分作业

单选题

1．在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做 C.岗位

17．给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式属于 B.封闭式问卷 19．一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员 B.按工作岗位

25．使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称 A.员工培训

26．对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称 C.工作说明书 3．工作分析成败的关键是 C.科学的工作分析方法

23．工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法是 D.观察法

19.在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行初步分析，为进一步调查、分析奠定基础叫 B.资料分析法

18．让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法是 A.问卷法

3．为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称 B.工作设计 11．组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是 C.有效管理宽度 17．根据工作量和劳动定额来计算人员数量的定编定员方法是 C.按工作效率定编定员 19．工作识别中最重要的项目是 A.工作名称

25．由若干既有区别又相互依存的要素所组成的、处于一定环境条件中并具有特定结构和功能的有机整体称为。 A.系统

9．看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员适合下列何种方法（ ）B.按岗位定编定员 11．对工作分析理论与方法的创立与初步发展起了巨大推动作用的是 A.泰勒 12．我国的工作分析起源于 D.人事心理学研究 16．一组在重要职责上相同的岗位的总称叫 B.工作名称

22．岗位工作允许任职者在工作时间、工作方法、工作程序、质量控制以及其他方面拥有更大的自由性、独立性或者相机行事的决策权 C.工作自主性

30．最低岗位数量原则的本质是 A.按客观需要设置

多选题

31定编定员的原则有 A.工作效率原则 C.科学性原则 D.合理性原则 E.岗位、人员比例关系协调原则 32．岗位分类总的原则是 A.以事为中心 C.从实际出发 E.力求适用、准确、可靠和精简

38.工作设计的要求是 A.确保组织任务的顺利完成 C.有助于发挥人的能力，提高工作效率 D.明确岗位职责 E.应考虑现实的可能性

41．面谈法的具体形式有 A.与员工个别面谈 B.与员工集体面谈 E.与主管领导面谈

45．工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的（ ）等所做的统一要求 A.工作性质 C.工作任务 D.工作职责 E.工作环境

31．对任职者的资格条件分析包括。 A.经验B.技能C.教育 D.培训 E.心理及生理因素

42．为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行 B.人力资源供给预测C.人力资源需求预测 36．问卷法中问卷的设计形式有 B.开放式 C.封闭式 D.混合式 39．岗位的设置是由组织的（ ）决定的 B.目标 D.任务

42．制定人力资源规划的目的是 A.确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选 B.满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求 C.最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力 E.使组织和员工的需要

得到充分满足

问答题

47．简述为什么要进行工作分析？

答案:企业通过工作分析来设定岗位职责和要求，以确定工作规范，而且在管理实践中，通过工作分析可以使员工清楚地知道自己的职责、工作任务、工作流程、所要产生的结果及企业对业绩衡量的标准，同时也使管理者了解员工的工作任务内容及评价方法，能够更好地提高企业的工作效率和工作业绩。 48．论述确定关键业绩指标体系的原则。 答案: 1）关键性原则。确定需要衡量的关键业绩指标应该按在岗位中职责的重要性来排序，分配权重，最重要及占岗位工作时间百分比最多的职责应分配较大的权重。（2）可控性原则。用于衡量岗位职责完成与否的关键业绩指标应该是岗位所能直接影响（最好是唯一影响）的因素。如果业绩指标在不同的岗位间会造成影响，那么就应进行清楚界定，当失误发生时，应该能分辨清楚属于哪一个岗位的失职。（3）注重行为原则。由于在某些情况下，工作的结果并不完全由员工控制，因此，如果可能的话，将职责分解为工作任务和流程或行为，从而衡量员工在实际工作中的行为。 52．简述工作说明书编写中存在的问题。

答案:（1）对工作说明书的内容结构认识不清。编写工作说明书的目的是为了全面反映工作岗位及其任职人员的全面信息。而一些企业由于对工作说明书的内容结构认识不清，所编写的工作说明书实际上仅仅是企业岗位责任制。企业的岗位责任制侧重于岗位任职人应该完成的职责，并没有反映任职者行为或工作活动的结果，不能全面反映工作岗位的信息。（2）对工作职责界定不清。许多企业以团队来设计工作任务，即同一项工作任务需要几个部门或几个岗位共同完成，这就出现了职责交叉。正确处理职责交叉有助于发挥协作效应，取长补短，提高工作效率。但很多企业在撰写工作说明书时对这些职责交叉的工作没有明确界定各工作岗位的职责权限以及对工作结果应承担的责任，因而导致工作职责不清，工作中出现问题时各部门互相推诿，降低了工作效率。（3）工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性。目前，不少企业已经认识到工作说明书的作用，纷纷在企业开展工作分析。但编写出来的工作说明书却未能起真正的作用。由于对工作分析缺乏正确认识，在工作说明书的编写过程中存在很大的随意性和盲目性。有的企业要求各个工作岗位上的任职者自己编写工作说明书；有的企业由人力资源部闭门造车，使描述脱离本企业的实际，尤其对任职者资格的界定缺乏客观的标准，结果使工作说明书无法在实际工作中使用，成为案头摆设，被束之高阁。（4）工作说明书内容零乱、不成体系。工作说明书编写的过程，其实是对企业业务流程重新认识的过程。科学规范的工作说明书，能对企业的各项工作及人力资源管理提供依据。但不少企业的工作描述存在夸大或缩小职责，以及任职资格带有很强的主观性等问题。有的为了节约成本，只对关键岗位和部门进行岗位描述，导致后续的工作评价和招聘等工作缺乏客观、统一的尺度。

46．什么是工作分析方法中的问卷法？

答案: 问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。 46．简述人力资源供给预测？

答案:人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解掌握组织中现有工作岗位的数量、类型、目前的绩效情况、员工所具备的工作技能和提升潜力、工作岗位对人员的以及工作人员与工作岗位的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。

50．简述岗位设置为什么要遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则。

答案:岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各岗位存在的合理性，科学设计企业的岗位数量和结构，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化和系统化。企业都在追求自己的经济效益，对于人工成本的控制也是企业成本控制的重要组成部分。如果岗位设置过多，所需要的员工就多，企业就要支付更多的人工费用，这不符合经济化原则。如果岗位设置过少，可能出现一些事情没人管，或某些岗位的员工超负荷工作的现象，这种岗位设置是不科学的，也不利于企业的健康发展。另外，在岗位设置时，应把企业看着一个完整的系统，用系统论的思想进行岗位设置，使岗位设置和组织结构设计、部门职能分解相吻合。 51、试述工作描述的基本内容

工作描述的基本内容(一) 工作识别 1. 工作名称 2. 工作地点 (二) 工作编号 (三) 工作概要 (四) 工作关系 (五) 工作职责 (六)工作条件与工作环境/52、试述岗位设置的原则

具体岗位设置时要遵循 A.最低岗位数量原则 B.有效配合原则 C.关系协调原则 D.经济原则 E.有效管理宽度原则