非营利组织管理

《非营利组织管理》随堂随练（答案在最后）

第一章

1、 界定非营利组织概念时，应坚持哪些原则： A、国际化原则 B、本土化原则 C、现实性原则 D、超前性原则 2、 非营利组织具有哪三个属性： A、非营利性 B、非政府性 C、志愿公益性或互益性 D、普遍性 3、 非营利组织是不以营利为目的、主要开展公益性或互益性社会服务活动的独立的民间组织 A、对 B、错 4、 非营利组织区别于企业的根本属性是： A、非政府性 B、非营利性 C、公益性 D、互益性 5、 非营利组织的非营利性表现在： A、不以营利为目的 B、不能进行剩余收入的分配 C、不能从事营利活动 D、不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产 6、 非营利组织的志愿公益性或互益性表现在：

A、非营利组织的工作人员应该都是无偿劳动 B、志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源 C、非营利组织活动的社会公开性和透明性 D、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品 7、 公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。 A、对 B、错

8、 NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织，将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。 A、对 B、错 9、 在NPO理性分类模型中，公共性强而市场性弱的被称为： A、自治型 B、运营型 C、保护型 D、专业型 10、 会员制组织包括： A、互益型组织 B、公益型组织 C、运作型社会组织 D、实体型社会服务组织 11、 非营利组织就是不赢利的组织。 A、对 B、错

12、 非营利组织产生的背景是： A、政府失灵 B、市场失灵 C、契约失灵 D、内在动机 E、历史渊源 F、社会因素 13、 公共物品具有消费上的非竞争性和使用上的非排他性。 A、对 B、错 14、 西方政府治道变革的哪些方面促成近二十年来西方非营利组织迅速发展： A、向基层分权 B、顾客导向 C、以市场为基础 D、人性管理

15、 改革开放以来，我国非营利组织的发展主要表现在： A、非营利组织的数量迅速增加 B、非营利组织的种类大大增多 C、非营利组织的独立性明显增强 D、非营利组织的合法性日益增大

16、 在行政管理体制上，我国实行所谓\归口登记、双重负责、分级管理\的体制，即由各级民政部门作为非营利组织的登记管理机关，此外非营利组织还受到业务主管单位的管理。 A、对 B、错

17、 非营利组织成立后的行政管理，主要包括重大业务活动报告制度、年度检查制度以及对违法行为的行政处罚等几个方面。 A、对 B、错

18、 我国现行法规不利于非营利组织发展的主要问题表现在： A、行政机关的自由裁量权过大,而且常常不依法办事

B、社会团体的设立条件过分苛刻 C、对非营利组织实行限制竞争、限制规模的政策 D、双重负责的行政管理体制带来的沉重负担 E、有关法规内容庞杂、透明度低 F、有关民事关系的规定十分混乱,并且存在显著的法律漏洞 G、税收优惠措施不足 第二章

1、 战略的基本特征可以概括为： A、全局性 B、长远性 C、纲领性 D、抗争性 E、风险性

2、 战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。 A、对 B、错

3、 战略管理的特点有哪些： A、战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程 B、战略管理是最重要、最高层的管理活动 C、战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间

D、管理者关注的往往是不断改善组织的战略,而非一次性改变战略,除非组织确实是面临战略转折点,需要完成战略转型 E、战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略 F、战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的

4、 非营利组织实施战略管理有哪些作用： A、通过战略管理,明确组织的宗旨 B、通过战略管理,界定组织的任务 C、通过战略管理,树立组织的愿景 D、通过战略管理,明确组织发展的优先目标

E、通过战略管理,分析和诊断组织发展中存在的问题 F、通过战略管理,把握各种有利于组织发展的机会

5、 非营利组织和营利组织战略管理的区别是： A、环境不同 B、利益群体不同 C、组织的目标和影响范围不同 D、从业人员的职业性和专业性不同 E、价值观念、文化观念不同 F、组织产权特征和组织绩效不同 6、 非营利组织战略管理可分为哪些层次： A、组织战略 B、项目战略 C、职能战略 D、营销战略 7、 非营利组织最高层次的战略是： A、职能战略 B、项目战略 C、组织战略 D、文化战略 8、 战略管理的过程包括： A、战略分析 B、战略规划 C、战略实施 D、评估与控制

9、 战略管理的任务包括： A、制定战略展望和业务使命 B、设置目标体系和制定战略完成目标 C、执行和实施制定的战略 D、业务评估检测发展态势进行调整

10、 非营利组织的项目战略是指组织中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。 A、对 B、错

11、 组织战略主要是解决组织的长期发展方向问题。组织战略必须具有具体内容，指出组织发展的方向和目标，指出实现目标的具体途径，并且清晰地定义和规定各职能部门应该遵守的职能战略原则，但对各职能部门的具体战略内容不做研究和表述 A、对 B、错 12、 战略分析包括哪两部分： A、组织诊断 B、环境分析 C、战略评估 D、相关者分析

13、 组织分析的具体内容包括： A、战略资源评价 B、管理与组织能力分析 C、组织结构分析 D、宏观环境分析

14、 环境分析又叫趋势分析，是对组织所处的外部环境进行的动态分析，意在把握各种主要外部因素的变化趋势，使组织能够顺应环境的变化并经常处于有利的地位以实现组织目标 A、对 B、错

15、 非营利组织环境分析的内容有： A、组织分析 B、宏观环境分析 C、竞争环境分析 D、利益相关者分析 16、 SWOT分析法中，SW主要用来分析： A、外部条件 B、内部条件 C、宏观环境 D、微观环境 17、 WO战略的含义，是指利用外部机会来弥补内部劣势。 A、对 B、错 18、 SWOT分析法中，S代表什么： A、劣势 B、威胁 C、强项 D、机会

19、 SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是： A、SO战略 B、ST战略 C、WO战略 D、WT战略 20、 MacMillan’s矩阵分析法是建立在怎样的假设条件下：

A、在市场上,对资源的需求是完全竞争的 B、给定非营利组织的资源是稀有的

C、试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本 D、非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务

21、 MacMillan提出运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准是： A、合适性 B、吸引力 C、替代性 D、竞争地位 22、 MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是： A、是不是提供同类服务中最好的组织 B、竞争是否有利于我们的服务群体

C、扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力 D、是否与其他组织合作以扩大服务范围 23、 德鲁克基金会主席德鲁克将非营利组织的战略规划简化成哪些问题：

A、我们的使命是什么 B、我们的客户是谁 C、客户的认知价值是什么 D、我们追求的结果是什么 E、我们的计划是什么 24、 愿景是对未来组织发展蓝图的描述。它通过运用想象力勾画整个组织希望达到的目标，是以人的愿望为基础的构想，也是组织内每个员工的一种构想，它使人们的心中对几年后或者若干年后的组织有一个美好的憧憬。 A、对 B、错 25、 美国红十字会的使命是帮助人们避免、预防和处理紧急事件。 A、对 B、错

26、 制定战略并分析项目的可行性的主要工作是： A、确立组织发展战略 B、对如何发展、管理和执行项目的战略准备 C、对组织效率和影响有较大作用的战略项目给予重点支持和发展 D、明确和分析项目取得战略成效的可行性

27、 应用借力发展战略存在哪些风险： A、投入资金的商业运作实际有资金损失 B、商业投资会干扰机构的宗旨 C、公众或捐助人可能减少他们的捐助 D、商业投机可能干扰非营利组织的内部管理 28、 非营利组织在采用借力发展战略之前必须具备哪些基本条件：

A、出售货物或服务 B、有一批专业管理人才 C、理事支持 D、应用商业管理 E、进行风险投资 29、 非营利组织在选择兼并战略时应考虑哪些因素：

A、非营利组织的宗旨是否一致或相类似 B、机构的地域和业务的规模 C、非营利组织的管理机制 D、非营利组织的文化 30、 制定战略发展规划主要步骤有： A、通过基本分析与研究使准备工作系统化 B、阐述使命、愿景、目标和任务 C、环境评估分析 D、制定战略并分析项目的可行性 E、政策可行性和资源配套

31、 战略制定属于在行动前部署力量，而战略实施是在行动中管理和运用力量。 A、对 B、错 32、 战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。 A、对 B、错

33、 战略实施的措施包括： A、年度作业计划 B、年度经费计划 C、监测、评估目标实现及实现过程的指标和方法 D、政策管理 34、 战略实施中的利益相关者包括：

A、反对者、潜在反对者 B、拥护者、潜在拥护者 C、未表决者 D、一般公众 E、不同战略实施模式与阻力 F、变革阻力管理 35、 战略管理中的资源包括： A、财力资源 B、物力资源 C、人力资源 D、技术资源

36、 资源管理的核心是把握： A、核心支持资源 B、辅助支持资源 C、不相关资源 D、要素匮乏资源 37、 控制的主要类型有： A、前馈控制 B、反馈控制 C、实时控制 D、人员控制

38、 职能型组织结构存在的不足： A、权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少 B、有时职员士气不高 C、决策者和参谋有冲突 D、权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务

39、 分部型结构可按以下哪些方式组织： A、按区域划分 B、按服务划分 C、按顾客划分 D、按生产流程划分

40、 职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。 A、对 B、错

41、 按照战略评估进行的时间，可将战略评估分为： A、事前评估 B、间断评估 C、中期评估 D、事后评估 42、 按照战略评估主体不同，可将战略评估分为： A、自我评估 B、外部评估 C、专家评估 D、官员评估

43、 战略评估的内容包括： A、组织专家评估 B、审视潜在的战略基础 C、度量绩效 D、采取纠正措施 第三章

1、 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力和体力的劳动能力的总和，它包括数量和质量两个方面 A、对 B、错 2、 为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为： A、人力资源配置 B、人力资源监控 C、人力资源开发 D、人力资源管理 3、 通过哪些公式可以抓住人力的核心和主流：

A、思想+情感=动力 B、知识+经验=能力 C、动力+能力=结果 D、结果+回报=第二次动力

4、 非营利组织人力资源管理的特点： A、素质要求的特殊性 B、培训过程的特殊性 C、激励方式的特殊性 D、绩效评价的特殊性 5、 人力资源管理就是人事管理 A、对 B、错

6、 非营利组织人力资源培训的重点应该是： A、使命感培训 B、技能培训 C、责任感培训 D、道德感培训 7、 人力资源管理就是：

A、人事管理 B、利用人力资源实现组织宗旨的过程 C、控制人力资源的行为 D、对人力资源开发的过程

8、 非营利组织人力资源管理的主要内容是： A、人力资源的计划、配置与开发 B、职业生涯规划、业绩评估和激励 C、协调劳动关系 D、人力资源研究和信息管理 E、人力资源管理成本效益核算

9、 哈佛大学商学院把人力资源管理的基本任务归纳为： A、吸引 B、录用 C、保持 D、发展 E、评价 F、调整 10、 员工录用的主要环节： A、人力资源规划 B、工作分析 C、招聘 D、录用

11、 人力资源规划主要包括： A、晋升规划 B、补充规划 C、培训开发规划 D、调配规划 E、工资规划

12、 工作描述是有关人员依据组织发展的目标，通过观察和研究，全面收集组织的某项工作的基本活动信息，明确每一工作在组织中的位置及相互关系，然后确定组织最必需的工作职位及其责权和任职条件的过程。 A、对 B、错 13、 工作分析的任务有： A、确定组织机构及其职数 B、认定每个职位的权力与责任

C、提出每个职位的任职人员必须具备的条件 D、把分析结果进行科学、系统地描述,作出规范化的书面记录

14、 工作描述的具体内容有： A、工作名称 B、工作活动和程序 C、工作条件和物理环境 D、社会环境 E、职业条件 15、 通过哪些方法可以收集工作信息： A、观察法 B、访谈法 C、问卷法 D、记事法

16、 观察法的操作原则表现为： A、观察的工作应相对静止 B、适用于大量的、标准化的、周期短的、以体力为主的工作 C、注意工作行为样本的代表性,避免对被观察着产生影响 D、观察前要有详细的观察提纲和行为标准 E、观察者需具备相关的能力 17、 录用程序包括： A、签订合同 B、上岗培训 C、试用期 D、正式任用

18、 组织人才战略的核心内容是： A、员工的职业生涯与规划 B、员工晋升规划 C、工资体系设计 D、职位设计 19、 招聘就是利用关系网络吸收应聘者的过程 A、对 B、错

20、 职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。 A、对 B、错 21、 职业生涯规划可分为： A、人生规划 B、长期规划 C、中期规划 D、短期规划 22、 职业生涯规划的步骤：

A、自我评估、组织与社会环境分析 B、生涯机会的评估 C、职业生涯目标的确定 D、制定行动方案 E、不同发展阶段的评估与反馈 23、 组织为员工培训支付成本，因此可有可无 A、对 B、错

24、 培训的类型按培训地点不同可分为： A、内部培训 B、外部培训 C、岗前培训 D、短期培训 25、 培训的方法包括： A、模拟与程序式的培训方法 B、讲演与研究式的培训方法

C、应用于调研式的培训方法 D、现代科技手段的培训方法 E、其他培训方法和各种心理、技术的培训 26、 非营利组织对员工应采取哪些激励方式：

A、建立自我激励的薪酬分配机制 B、实行人才动态管理,激活组织用人机制 C、实行精神激励 D、运用环境激励 E、必要的负激励 27、 非营利组织的绩效评估一般包括员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估、秘书长和组织运作的绩效评估三个层面。 A、对 B、错

28、 绩效考评的基本内容： A、设立目标 B、表现反馈 C、技能评估 D、员工发展 29、 绩效考评的步骤： A、计划 B、技术准备 C、资料准备 D、分析评估 E、结果运用

30、 哪些方法可用于绩效考评： A、图表评估法 B、雇员比较排序法 C、平行比较法 D、硬性分布法 31、 关键事件法通常包括的重点是：

A、观察 B、书面记录员工所做的事情 C、描述工作成败的关键性事实 D、建立绩效评价等级 32、 行为定位等级评价法的步骤：

A、获取关键事件 B、建立绩效评价等级 C、对关键事件重新分配 D、评定关键要素 E、建立工作绩效考评体系

第四章

1、 财务预算是以货币形式表现的组织的计划，它决定了资源的分配，并由此反映出与预算相关的需求者对预算项目的偏好。 A、对 B、错

2、 为了制定全面的预算体系，必须作好哪些准备工作：

A、制定和维护适当的计划体系 B、制定和检查模型的应用 C、确保业绩资料的收集 D、社会实践经验 3、 预算规模主要指收入和支出的预算规模。 A、对 B、错 4、 影响行业竞争的基本力量包括：

A、潜在的进入者 B、替代品 C、供应商讨价还价的能力 D、客户讨价还价的能力 E、主要竞争对手的情况 5、 确定支出预算规模时，应注意哪些事项：

A、通货膨胀率的变化 B、可预见的环境要素的改变 C、预计到的项目变动 D、需要的其他资源和人工成本的变化 6、 预算的内容包括： A、收入预算 B、成本费用预算 C、资本预算 D、现金流量预算 7、 预算的策略有哪些： A、尊重过去 B、调查研究 C、使用“专家”术语 D、零基预算 8、 预算的技术有： A、弹性预算 B、项目预算 C、最大化预算 D、零基预算 9、 在制定一揽子决策时应遵循什么要求：

A、选择完成本部门任务的方案 B、预测不同的结果 C、对每一个服务水平进行分析 D、将结果写入决策中 10、 非营利组织财务管理的目标是获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。 A、对 B、错

11、 非营利组织财务管理的特征： A、顾客不是主要的资金来源 B、不存在利润指标 C、责权利不明确 D、所有权形式特殊 12、 非营利组织财务管理的主要内容有哪些： A、会计工作 B、成本分析 C、投资管理 D、财务分析 13、 非营利组织是否需要专门的记账人员应考虑组织的业务规模。 A、对 B、错

14、 非营利组织获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的财务目标，决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出管理。 A、对 B、错

15、 非营利组织支出是指非营利组织为组织自身的生存发展和开展业务活动以实现其社会使命而发生的各种资金耗费 A、对 B、错 16、 常用的成本计量单位有： A、受益者数量 B、服务种类 C、服务数量 D、服务时间

17、 非营利组织投资管理基本原则： A、安全低风险 B、有一定的投资回报率 C、保证基金的增值 D、诚信原则 18、 财务分析的基本方法有： A、纵向分析 B、趋势分析 C、横向分析 D、静态分析 19、 财务分析常用的指标： A、比率指标 B、动态趋势 C、百分比 D、差异指标

20、 按基金的组织形式和法律不同，投资基金可分为： A、契约型 B、公司型 C、开放式 D、封闭式

21、 公司型基金是指把受益人、管理人、托管人三者作为基金的当事人，由管理人与信托人通过签定信托的形式发行受益凭证而设立的一种基金。 A、对 B、错

22、 按变现方式的不同，投资基金可分为： A、开放式 B、成长式 C、封闭式 D、公司型

23、 股票基金是指将基金资产投资于普通股股票的基金，是最原始、最基本的基金品种之一。 A、对 B、错 24、 按投资目标不同，可将基金分为： A、成长型 B、开放型 C、收入型 D、平衡型 25、 证券投资要考虑哪三个基本要素： A、收益性 B、流动性 C、安全性 D、开发性 26、 证券投资的安全性是指证券投资按期实现收益的可靠性。 A、对 B、错 27、 证券投资的安全性与流动性负相关，与收益性正相关。 A、对 B、错

28、 证券投资管理过程包括： A、确定投资目标并制定投资战略 B、选择投资组合策略 C、选择具体的资产品种,并确定资产品种在投资组合中的权重 D、分析和评估基金的投资业绩 29、 战略性资产配置过程包括哪些基本的要素：

A、确定投资范围 B、确定这些合适的资产在基金的计划持有期内的预期回报率和风险水平

C、在估计了各种资产的预期回报率和风险之后,利用投资组合理论和资产配置优化模型及相关软件,找出在每一个风险水平上能提供最高回报率的投资组合

D、在可容忍的风险水平上选择能提供最高回报率的投资组合,作为基金的战略性资产配置 30、 战略性资产配置根据其对风险与收益的权衡取舍可以分成哪些类型：

A、低收益高风险型 B、长期成长与低风险型 C、高收益高风险型 D、一般收益与风险平衡型

31、 投资风险的种类主要有： A、市场风险 B、利率风险 C、购买力风险 D、公司风险 E、财务风险 32、 投资风险的防范措施主要有：

A、种类分散化 B、到期日分散化 C、部门或行业分散化 D、公司分散化 E、国别和时间分散化 第五章