《组织行为学》期末复习资料111025 - 图文

三、名词解释题、简答题（参考答案见教材相应页码）

第一章、组织行为学概述（P002～019） 01-01.组织行为学的研究范围 01-02.组织行为学的研究对象 01-03.组织行为学的研究目的

第二章、组织的外部环境（P020～036） 02-01.管理伦理及其内涵 02-02.组织文化的构成要素 02-03.企业社会责任

第三章、个体行为（P038～056） 03-01.个性(组织行为学) 03-02.五大个性维度外倾性 03-03.五大个性维度随和性 03-04.五大个性维度责任心 03-05.五大个性维度情绪稳定性 03-06.五大个性维度经验开放性

03-07.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的外向型或内向型 03-08.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的感觉型或直觉型 03-09.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的思维型或情感型 03-10.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的判断型或感知型 03-11.情绪 03-12.情绪劳动 03-13.情绪智力

第四章、知觉和归因（P057～074） 04-01.知觉

04-02.知觉的一般过程 04-03.知觉的选择 04-04.社会知觉 04-05.社会知觉种类 04-06.社会知觉偏差 04-07.定形偏见 04-08.晕轮效应 04-09.首因效应 04-10.投射效应 04-11.短识 04-12.对比效应 04-13.归因 04-14.归因偏差 04-15.印象管理

第五章、工作态度（P075～094） 05-01.态度

05-02..态度的一致性

05-03.列昂·费斯廷格的认知失调理论 05-04.工作满意度

05-05.工作满意度与员工流动的关系

05-06.工作满意度与员工缺勤的关系 05-07.组织承诺 05-08.心理契约 05-09.组织公民行为

第六章、工作环境中的激励（P095～116） 06-01.激励

06-02.需要层次理论 06-03.双因素理论 06-04.ERG理论 06-05.成就需要理论 06-06.公平理论 06-07.期望理论 06-08.强化理论

第七章、群体行为的基础（P118～139） 07-01.群体 07-02.群体功能 07-03.群体规模 07-04.规范 07-05.从众

07-06.群体凝聚力 07-07.群体决策

07-08.群体的“社会惰化”现象 07-09.群体目标的设置 07-10.头脑风暴法 07-11.名义群体法 07-12.德尔菲法 07-13.电子会议法

第八章、团队（P140～158） 08-01.团队

08-02.团队的内涵 08-03.团队的类型 08-04.团队的作用 08-05.团队角色 08-06.团队角色类型 08-07.实干者角色

08-08.完美者／完成者—精做匠角色 08-09.协调者角色

08-10.信息者／资源调查者角色 08-11.凝聚者／团队成员角色 08-12.创业团队

08-13.高绩效团队企业虚拟团队 第九章、沟通（P159～180） 09-01.沟通

09-02.沟通的过程 09-03.沟通的类别 09-04.人际沟通

09-05.口头沟通的主要问题 09-06.书面沟通的主要问题 09-07.组织沟通 09-08.正式沟通网络 09-09.非正式沟通网络 09-10.桌面视听会议 09-11.网络视频会议 09-12.电子会议系统 09-13.有效沟通

第十章、冲突（P181～197） 10-01.冲突

10-02.建设性冲突 10-03.破坏性冲突 10-04.认知冲突期 10-05.行为意向期 10-06.冲突行为期 10-07.冲突结果期

10-08.逃避型处理冲突的行为意向 10-09.体谅型处理冲突的行为意向 10-10.强制型处理冲突的行为意向 10-11.折中型处理冲突的行为意向 第十一章、领导（P198～219） 11-01.领导 11-02权力

11-03领导特质理论 11-04管理方格图 11-05费德勒模型

11-06领导生命周期理论 11-07路径—目标理论 11-08.魅力型领导的特征 11-09.交易型领导 11-10.变革型领导 11-11.全球化领导 11-12.在线领导

四、论述题（参考答案见教材相应页码）

第一章、组织行为学概述（P002～019） 01-01.什么是组织行为学?

01-02.组织行为学的基本观点是什么? 01-03.论述组织行为学的发展脉络。

01-04.心理学、社会学、社会心理学对组织行为学的贡献主要体现在那些方面? 01-05.“由于行为一般是可预测的，因此没有必要系统地研究组织行为。”为什么这种说法是错误的?

01-06.组织行为学的研究方法主要有哪些?

01-07.试论述组织行为学主要的五种研究方法，并进行比较分析。 第二章、组织的外部环境（P020～036）

02-01.全球化过程中，企业所要面对的主要问题有哪些?这些问题对所有的企业都是一样的吗? 02-02.信息技术的发展对组织行为产生什么样的影响? 02-03.什么是劳动力多元化?什么因素引起劳动力多元化? 02-04.劳动力多元化对组织造成什么样的影响? 02-05.试论述劳动力多元化对组织行为的影响。 02-06.讨论企业的社会责任的主要观点，思考在我国企业与社会公众对企业社会责任认识上为什么存在差异?

第三章、个体行为（P038～056）

03-01.什么是个性?个性的决定因素有哪些?

03-02.描述个性特征“大五”模型包含哪些?谈谈其在管理上的应用。

03-03.个性对员工工作的影响主要体现在哪些方面，如何根据员工的个性差异对员工进行管理? 03-04.如何设计和维持一种使个性不断成长的氛围?

03-05.什么是情绪劳动，试举例说明情绪劳动在管理上的应用? 03-06.举例说明情绪劳动在管理上的应用。

03-07.情绪智力的含义是什么？内容有哪些？对管理有什么影响？ 03-08.情绪智力(情商)的含义是什么?内容有哪些? 03-09.结合实际谈谈如何提高自己的情商。 第四章、知觉和归因（P057～074）

04-01.什么是知觉?影响知觉形成的因素有哪些?

04-02.举例说明不同的人为什么会对同一件事做不同的解释? 04-03.什么是社会知觉?包含哪些内容? 04-04.举例说明几种社会知觉偏差。

04-05.什么是归因理论?它在解释组织行为方面有什么意义?

04-06.什么是基本归因错误?什么是自我服务偏见?联系实际谈谈你的看法? 04-07.什么是印象管理?如何进行印象管理? 04-08.试论述印象管理的策略。 第五章、工作态度（P075～094）

05-01.对比态度的认知、情感和满意成分，并举例说明。 05-02.什么是态度的一致性?解释认知失调理论。

05-03.影响态度转变的条件有哪些?联系实例，谈谈如何提高宣传对态度转变的效果。 05-04.如何通过宣传来转变态度？

05-05.工作满意度和行为之间的关系是怎样的?管理者应如何看待员工的不满意行为? 05-06.决定工作满意度的因素有哪些?

05-07.“管理人员应尽他们最大的努力去提高员工的工作满意度”你是否同意这种观点?请说明你的由。

05-08.试论述工作满意度的决定因素。 05-09.试论述工作不满意时员工的行为。

05-10.组织承诺的3个组成部分是什么?解释它们与行为的关系。 05-11.谈谈组织公民行为在管理上的应用。 第六章、工作环境中的激励（P095～116）

06-01.人的行为模式是怎样的?谈谈它对激励的启示。 06-02.公平理论的主要观点是什么? 06-03.期望理论的主要内容是什么? 06-04.解释波特—劳勒模型。

06-05.试论述员工参与的激励方法。

06-06.联系实际，谈谈企业可以采取的激励技术和方法。

第七章、群体行为的基础（P118～139）

07-01.对比命令型、任务型、兴趣型和友谊型群体的异同。 07-02.群体的功能有哪些?

07-03.群体规范是怎样形成的，规范有哪几种类型? 07-04.试论述影响群体凝聚力的因素。 07-05.如何看待群体凝聚力和绩效的关系? 07-06.什么是德尔菲法，其优缺点是什么? 07-07.试论述群体决策的优点。

07-08.如何判断群体决策和个人决策孰优孰劣，群体和管理者如何选择群体参与决策的程度? 第八章、团队（P140～158） 08-01.简述团队与群体的区别。 08-02.如何划分团队的类型?

08-03.简述团队的一般角色分析及启示。 08-04.简述创业团队的合作与冲突。 08-05.如何塑造高绩效团队?

08-06.简述虚拟团队建设的必要性。 第九章、沟通（P159～180） 09-01.简述沟通的基本原理。

09-02.试对比口头沟通与书面沟通及其适用范围。 09-03.非言语沟通具有哪几个方面的特征? 09-04.简述正式沟通网络和非正式沟通网络。 09-05.有效沟通的障碍有哪些?如何克服?

09-06.试论述有关沟通的当前问题主要包括哪些方面? 第十章、冲突（P181～197）

10-01.冲突具有哪些积极作用，哪些消极作用? 10-02.简述冲突和组织绩效的关系。 10-03.简述冲突的过程。

10-04.人们认知到冲突后，可以选择的冲突意向主要有几种，你的选择是什么? 10-05.管理者如何管理冲突，管理者可能采取的解决冲突的策略有哪些? 10-06.如何诊断组织中的冲突缺乏?简述激发建设性冲突的策略。 10-07.试论述激发冲突的方法。 第十一章、领导（P198～219）

11-01.如何理解领导的含义?试比较领导者和管理者。

11-02.领导者的权力有哪些主要来源，领导者如何正确运用这些权力? 11-03.什么是权术，如何运用权术?

11-04.阐述领导特质理论的优点和不足。

11-05.什么是管理方格理论?描述典型的5种领导行为。

11-06.本章中介绍的领导权变理论有哪些?联系实际谈谈情境对领导行为的影响。 11-07.如何提高领导者的工作效率?

11-08.谈谈魅力型领导与变革型领导的特征。

11-09.联系实际，论述如何提高领导工作的有效性。