组织架构及岗位职责

财务部岗位职责

一、部门描述

负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

二、部门职责

1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善;

2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责; 3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调

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度、使用资金;

4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导;

5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施;

6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作;

7、负责出具公司融资方案；

8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养;

9、负责公司月度、季度、年度财务分析。

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客服部岗位职责

一、部门描述

负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

二、部门职责 1、收费管理

(1)负责完善收费工作流程和管理制度； (2)负责收费平台的维护和热费核算工作； (3)负责热网覆盖区域的热费收取工作； (4)负责欠费的催缴工作； (5)负责热费报表的制作；

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(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。 2、客户服务

(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；

(3)

3、负责部门员工培训和绩效考核。

负责客户入网申报受理；

负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度。

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(2)实；(4)(5)(6)(7)