航空分公司基地项目可行性研究报告

航空分公司基地项目可行性研究报告

AOC运行控制体系总值班经理层次一维修值班经理（总值班经理助理）运行值班经理（总值班经理助理）飞行值班经理（总值班经理助理）AOC维修支援飞机排班维修控制运行控制值勤签派航班计划飞行性能载重平衡飞行支援飞行排班乘务排班安全监察运行监察客户服务运力网络航行情报系统维护地服协调配餐协调货运协调气象分析层次二机务调度（机务代理单位）地服调度（地服代理单位）配餐调度（配餐代理单位）货运调度（货运代理单位）车队调度（车辆代理单位）现场协管（有公司基地的航站）航站现场调度（航站站长）机务讲解（有公司基地的航站）资料服务（有公司基地的航站）航空卫生（有公司基地的航站)情报讲解（有公司基地的航站)气象讲解（有公司基地的航站）层次三

图一 运行控制体系图

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某某航空公司根据运行管理的要求在重庆分公司设立现场保障中心（SSC——STATION SERVICE CENTER）。SSC是AOC理论结合中国当前运行环境的创新实践。SSC是AOC运行模式适应中国运行环境的创新发展，通过SSC来协调现场的运行保障资源，减少环境因素带来的不良的影响，充分发挥AOC的作用，有效的执行AOC的运行指令，提高航班运行保障质量。

现场运行保障中心是深航总结国内其他航空公司的成败经验，在AOC运行理念的基础上，创新发展出来了一种全新的运行平台。它有别于传统的分公司运行中心，它既属于分公司的一部分，又是AOC的延伸，是AOC的传感器和指令执行单位，它既要服从AOC的运行决策，又可以在分公司所在机场范围内，对机坪的运行做出局部决策。

现场运行保障中心以项目管理的方式解决了在分公司（将来在其他各航站）各职能部门协调难，分公司与总部协调难的问题。是美国AOC理论结合中国运行环境，在深航的延伸和发展。

在航空业水平发达国家，AOC是在完善的运行环境下所建立的管理模式。而在国内，由于国家对民航市场的发展的调控，机场资源和空余资源匮乏，地区差异导致的航班保障能力的参差不齐，虽然有了AOC核心的有效指挥和决策，但是无法保证所有运行节点都能有效的执行AOC的运行指令，航班保障的效果也是时好时坏。因此，通过对中国当前运行环境的充分研究和考虑，公司决定成立现场保障中心，简称SSC(STATION SERVICE CENTRE)，减少环境因素带来的不良的影响，充分

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发挥AOC的作用，有效的执行AOC的运行指令，逐步提高航班运行保障质量。

设立现场指挥中心－分公司现场保障中心－非基地航站现场运行保障平台”三级现场运行保障机构，全面涵盖生产保障过程中的环节流程，组成 “运行中心（AOC）”、“航站现场保障中心（SSC）”两个平台的组织模式，加大了航站运行的保障力度和运行指令的执行力度，有力地保障航班安全、正点、高效运行。

在运行控制体系中，AOC是大脑，必须要有强力的手脚，通过强大神经中枢和神经网络的传递，有条不紊的执行各种生产指令，并向神经中枢传回各项反馈信息，供AOC进行决策调整用，而这些手脚，就是各航站现场保障中心，公司基地以及分公司基地也是其中的一员，只是重要性更加突显而已。

现场保障中心是航站接收指令和现场决策的中心，这就好比信息化数据库管理里的系统整合器，所有的运行指令和运行情景都汇总到这个核心的执行环节，通过决策处理器的分拣，一方面将AOC的运行指令和决策迅速的传递到相应的神经末梢，迅速准确的完成运行保障基本的操作，另一方面收集来自神经末梢的信息反馈，第一时间对运行中不正常的事件进行及时的决策和处理。由于航站运行保障中心的决策力量配置和水平有一定局限性，所以，一旦出现无法解决的运行问题，航站运行保障中心会通过AOC的信息支援体系将问题及时反馈到AOC核心决策团队，AOC针对相关的问题做出最终的运行决策，解决运行执行罗盘的各

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种问题，以保障公司航班运行的正常。

2、机组管理的功能及流程

为保证机组安全有序出行，签派放行室、机组飞行准备室、机组休息室、飞行前检查室等承担着对机组出行前的程序管理的任务。

在生产运行楼中，机组的工作流程为：AOC指令→飞行、乘务管理

部门→组成机组→签派放行→机组准备→机组休息→飞行前检查。 AOC岗位人员划分：

AOC岗位人员包括固定岗位人员与非固定岗位人员两类（在AOC机构图中所示的虚线框内属非固定岗位人员）。固定岗位人员包括运行总监、总值班经理、总监助理、运行品质经理、运行品质专员。非固定岗位人员包括总值班助理与各类值班席人员。各席位值班人员由航务部、飞行部、维修工程部、地面服务部、乘务部、运力网络部、配餐部、货运公司、安全监察部、客户服务中心部门派驻AOC的值班人员组成。总值班经理助理分别由航务部、飞行部、维修工程部派驻AOC的值班人员兼任。

运行总监总值班经理运行总监助理运行品质经理总值班经理助理各席位值班人员运行品质专员

图二 AOC机构图：