市场调查与预测参考答案

第3章 市场调查资料的收集方法参考答案

知识训练参考答案

1.基本概念

文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了解市场调查目的后，通过搜集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。

访问法又称询问调查，是由访问者向被调查者提出问题，通过被调查者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法

面谈访问就是调查员按照调查目的的要求，按事先规定的方法选取适当的被调查者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。

电话访问电话调查是调查者通过电话与被调查者进行询问收集市场信息资料的一种方法。

邮寄访问

留置访问调查是将问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，并由调查者定期回收的一种市场调查方法。

日记调查又称固定样本连续调查，调查单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。

网上访问调查又称网络市场调查或联机市场调查，是指利用国际互联网作为技术载体和交换平台进行调查的一种方法。

神秘顾客访问又称神秘购物、神秘人检测，是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。

街头拦截访问简称拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区），如超市、写字楼、街面、车站、停车场等拦截在场的一些人进行面谈访问调查。

直接访谈就是访问者与被调查者进行面对面的访谈以收集资料的调查方式。 间接访问是双方不直接见面，而是通过电话、电脑等工具进行信息交流的方式。 深度访谈是通过心理访谈挖掘出被调查者深层次甚至本人也没有意识到的东西的一对一交流的访问调查法。

焦点小组访谈法是经过训练的主持人与一个小组的被调查者交谈，从而获取对一些有关

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问题的深入了解，收集资料的一种集体访谈法。

观察法是指调查者凭借自己的眼睛或记录工具，深入调查现场，记录正在发生的市场行为或市场现状，以获取各种原始资料的一种调查方法。

实验法也称试验调查法，指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素，按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的调查。 2.选择题

(1) 实验法最适宜( B )。

(2) 当市场调查人员分析问题时，除了实地收集的资料外，(B )也是一个重要的信息来源。 (3) 通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于 ( A ) 。

（4）对于使用面谈访问法的好处，下面哪些表述是不正确的。（A） （5）下列说法中不属于访问前准备工作内容的是(C)。 （6）在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的？(ABCD)。 （7）文案调查法的缺点主要有(CD)

（8）观察法是调查者到现场利用来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。常用工具(ABCD)。

（9）文案资料获得的主要来源有(ABCD)。 (10)文案调查法的优点主要有(AB)。

(11)电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是(AB)。

（12）世界银行、世界货币基金组织、亚洲开发银行等定期或不定期发布的研究报告是(AD)。

3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）

( × )（1）入户访问是访问法中最佳的个人访谈方式，成本低、见效快。 ( × )（2）市场调查的观察法就是对消费者行为的观察。 ( × )（3）实地调查法资料收集容易、成本低。 ( × )（4）实地调查法是文案调查法的基础。

( √ )（5）收集二手资料时一定要记录这些资料的详细来源如作者、文献名、刊物或出版时间、页码等。

( × )（6）文案调查得到的资料是原始资料。

(√ )（7）观察法是调查者直接用眼看、手写的形式记录被调查对象的行为、活动、反

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映，以获得资料的方法。 4.复习思考题

(1)入户访问调查有何优缺点? P69-70 (2)如何运用观察法获取调查资料? P83-84 (3)街头拦截访问有何优缺点? P70

(4)文案调查的功能具体表现在哪几个方面? P65 (5)简述文案调查法的优缺点。P66

(6)观察法与其他调查法相比较的优点和局限是什么？P83 (7)文案调查为实地调查创造的条件表现在哪些方面? P65 (8)实验法的特点？如何设计使用实验法？P87-89

(9)假设你是华润雪花啤酒的企业的营销人员，想了解竞争对手的情况，从什么渠道可以获得相关的资料？（略）

(10)用来测试消费者对于新型的饮料的反应的实验方法中，需要处理哪些独立变量？（略）

(11)如果想了解某个城市空调的购买和使用的情况，采用什么调查方法比较合适？并说明原因。（略）

(12)请评价一下现在社会上很多杂志或者报纸对于读者调查的方法？并说明原因。（略）

(13)为了推广一种营养食品，并且把大学生作为目标消费者，如何选择测试的城市？为什么选择这些城市？（略）

(14)使用日记式方法和安装仪器方法收集视听率数据时，各有什么特点？它们之间的优点和局限是什么？（略）

案例分析参考答案

1.本案例中采用了哪些调查方法？

主要采用访问法进行实地调查，包括面谈访问、电话采访以及网上访问调查。 2.通过这些方法搜集的相关信息资料，可为汽车公司的决策提供哪些参考？

为企业确定目标消费者及市场定位策略的制定提供依据，了解了消费者需求特点，并预知了低价节能轿车将有很大的市场潜量，这些信息将有利于企业制定各种营销策略。

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第4章 问卷设计技术参考答案

知识训练参考答案

1.基本概念

问卷又称调查表，是为了达到调查目的和收集必要数据而精心设计的一系列问句来征求被调查者的答案，并从中筛选出你想了解的问题及答案，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具

问卷设计是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，以便于为决策提供依据

封闭式问句答案中包括所有可能的回答，让被调查者从中选择一个答案。

开放式问句是一种应答者可以自由的用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型，可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。

事实问句是要求被调查者回答一些客观存在的事实性的问题。

态度问句询问被调查者的某些实际行为，表明回答者的行为特征的调查，

词语联想法是给被调查者一连串的词语，每给一个词语，都让被调查者回答其最初联想到的词语（叫反应语）。在给出的一连串词语中，也有一些中性的或充数的词语，用于掩盖研究的目的。

量表法态度量表简称量表法，在问卷中量表法是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具。

顺位法又称序列式，是在多项选择式问句的基础上，列出若干项目，具体排列顺序则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。 2.选择题

（1）编制问句逻辑顺序时，下面哪些叙述是不正确的：（ B ）。

（2）一般情况下问卷的设计的程序应包括哪几个层次的设计。（A B C D ） （3）一般情况下，问卷的长度应控制到（A）的回答时间？ （4）问句“您为何不看电影而看电视”错在（C ）。

（5）“您是否喜欢XX牌子的自行车?”问句是哪种类型的（D） （6）根据提问的方式，可供设计者选择的形式有 (A B )。

（7）在涉及困窘性问题时，你认为调查者应该怎样对被调查者提问 ? (A D )

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