酒店前台工作试题

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

7.前台主要工作内容有（ ） A.接待收银 B.销售工作 C.提供服务

D.收集处理信息

系统编号:a6f9b2ff-d73c-42e3-85da-4072c4fedb7a 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:746

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

8.前台办公用品有（ ） A.便签纸 B.笔

C.订书机 D.打印纸

系统编号:b7d691a7-1ae6-43f8-880b-90c07e0fcb52 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:748

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

9.下面属于前台设备的是（ ） A.音响设备

B.旅业上传系统 C.监控系统 D.电话机 E.对讲机

系统编号:5c0c3473-e0e3-415b-a93d-417c7ac2302f 答案:A|B|C|D|E 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:749

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

10.前台电话催退后，会有几种情况（ ） A.退房

B.延迟退房 C.续住

系统编号:5b1fa7f7-51a0-4234-9c42-c48e876c0bbf 答案:A|B|C 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:751

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

11.前台销售任务有哪些（ ） A.销售客房 B.销售会员卡 C.销售早餐 D.销售小商品

系统编号:286bc90d-ed83-4844-80e9-102fbafab50d 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:752

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

12.前台员工需要掌握的酒店周边信息包括哪几项（ ） A.酒店主要交通状况 B.其他分店交通状况 C.旅游景点 D.餐饮状况 E.银行介绍 F.医疗介绍

系统编号:d90fd7b8-082f-41c5-89eb-b22dd906417a 答案:A|B|C|D|E|F 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:753

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

13.以下办理延时退房的收费标准正确的是（ ） A.延住到下午6点前，收取半天房费 B.延住到下午6点后，收取一天房费 C.延住到下午3点，收取一天房费 D.延住到下午4点，收取一天房费

系统编号:878e147d-e17b-4c97-a113-587382f55539 答案:A|B 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:754

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

14.以下描述正确的是（ ）

A.系统叫醒不成功时，要进行电话叫醒

B.为客人转接电话时，来电人说出客人名字就可以为其转接 C.电话叫醒无人接听时，要通知客房领班进行人工叫醒

D.跟客人核对身份信息无误后，为客人开具《开门通知单》 系统编号:6299b5b6-d295-41f8-a72a-57baaa6b9327 答案:A|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:755

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

15.阅读叫醒本的工作有（ ）工作内容

A.检查叫醒，查看前一班次叫醒工作是否完成 B.叫醒准备，本班次需叫醒的房间号与叫醒时间 C.察看有无记录错的

系统编号:31825c71-bd0b-4ede-890d-8016a8df17ac 答案:A|B 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:757

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

16.对于行李寄存以下描述正确的是（ ） A.客人行李要摆放整齐美观，不可叠放 B.多件行李用绳穿在一起

C.客人领取行李时要索取行李寄存牌

D.客人领取行李时请客人填写领取行李日期，时间并签名 系统编号:38b69ea4-9a2b-49d4-8605-2ece9b055154 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:759

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

17.前台常备的借物有（ ） A.插线板 B.针线 C.充电器 D.拖鞋

系统编号:29c8edbf-c80f-4fd5-bea4-5813dfe93cfa 答案:A|B|C 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:760

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

18.酒店提供的商务服务中的价格正确的是（ ） A.复印A4纸1元/张 B.收传真2元/张 C.收传真1元/张

D.发传真 国内3元/张

系统编号:9384ea19-4eef-4d9f-9359-9253a5f86a62 答案:A|B|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:761

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

19.以下属于前台销售的项目是（ ） A.旅行套装

B.客房 C.会员卡 D.早餐

系统编号:194f7332-f862-4e40-a94a-b05c0fd1f643 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:762

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-20 10:06:25

20.前台员工上班前的准备有（ ） A.仪容仪表准备 B.表情准备 C.心情准备

系统编号:8b08155d-cf2f-443a-b69b-e06a0127e400 答案:A|B|C 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1156

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-23 22:37:32 修改者:阳青

21.酒店内应尽量安排（ ）可以陪同客人参观房间 A.前台值班经理 B.前台人员 C.客房领班 D.驻店销售

系统编号:bb3f071f-bb90-4782-a9b4-e237ed504c28 答案:A|B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1157

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-23 22:37:51 修改者:阳青

22.前台员工为客人找零时，要注意的点有（ ） A.唱收唱付

B.大面额的要过验钞机

C.拿了直接递给客人就可以 D.客人忘记就不找了

系统编号:ab4fa000-fcef-4d58-876e-be021a4effc0 答案:A|B 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1158

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-23 22:38:35 修改者:阳青

23.以下描述正确的是（ ）

A.早班11：30对注册会员催退

B.早班11：30对非会员催退

C.早班13：30对金卡与白金卡会员催退 D.早班12：30对银卡催退

系统编号:ff4c2bf0-2873-4487-9752-753da209703d 答案:B|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1159

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-01-23 22:43:13 修改者:阳青

24.以下表格哪几项是前台使用的（ ） A.《钥匙领用登记表》 B.《客房服务员工作表》 C.《前台交接班本》 D.《岗位工作日志》

系统编号:c6585bde-3e29-43b7-802a-fa0157359b87 答案:A|C|D 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1260

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-02-06 16:16:44 修改者:阳青

25.在转接电话给在住客人房间时，前台必须向来电客人问清（ ） A.住店人房号 B.住店人姓名 C.身份证号码

系统编号:09547816-a20d-4175-ae3d-76e90d390d94 答案:A|B 分数:2

题型:多选题

是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试题排序号:1261

创建时间:2009-01-20 10:06:25 修改时间:2009-02-07 20:33:36 修改者:阳青