秘书工作案例精选与评析(3)

性化的主张就不易被淹没，而映射出?真我的风采?!

案例31：善于选择沟通时机

东北军阀张作霖没什么文化。在一次给日本?友人?题词时，把?张作霖手墨?的?墨?字写成了黑，有人说?：大帅，缺个土。?正当张作霖一脸窘像时，身边的一个秘书却大喝一声：?混蛋，你懂什么！这叫‘寸土不让’！大帅能轻而易举地将?土?拱手送给别人吗？?

此人后来成了张作霖离不了的得力助手。

案例32

某公司召开年终总结大会，主任讲话时出了个错，他说：?今年本公司的合作单位进一步扩充，到现在已发展到47个?。话音未落，他的秘书站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的主任高声纠正道：?讲错了 ！讲错了！

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那是年初的数字，现在已达到63个。?结果全场哗然，主任羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来。

从中得到的启示

1.领导出现失误、漏洞，作为秘书人员要提醒，这是分内的事情。

2.注意提醒的方式、场合、语气、语态，不能让领导当众出丑。

3.可以以巧妙的方式诙谐的语言为领导解围，也可以在私下里与领导沟通，切忌当中说破，让领导下不了台。

案例33:电话号码

这天上午,公司秘书于雪在给胡总送邮件是,听到胡总正在与恒昌公司老总通电话：?---你说是天地公司赵总的电话吗？我好象记得有他的名片，回头我查一下告诉你---你们

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公司今年的生意如何-------?正巧于雪早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知道电话号码是87654321。面对这种情况，秘书怎么做？

A. 马上把电话号码写在便条上，放到胡总面前。 B.当作什么也没有听见。

C.如果胡总问自己的话，就告诉他7654321。 D.如果胡总问自己的话，就写在便条上递给他。 E.把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。 你认为哪种比较合适？请说明理由。 答案：

选择A ，可能会让老板觉得秘书喜欢偷听他打电话。秘书做事应该积极主动，但也要注意自己的行为是否会给老板带来困扰。直接告诉老板号码，也许完全违背老板意图。

选择B，可能会让老板觉得自己的秘书缺乏积极主动的精神。而且，在当时这种下，不必装做没听见。

选择C，有可能让老板反感。因为口头告诉老板电话号码，一是会打断通话，二是老板不一定记住，更重要的是老板正通话时，秘书最好噤声。

选择E更不合适。一般情况下，老板通话，秘书不应该站在旁边。

D比较合适。这样做既协助了老板工作，又没有干扰老板。老板完全可以按自己的方式去跟对方交流。

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案例34：部门经理之间的矛盾

背景：李明是公司销售部总经理，刘枫是市场部的副总经理。公司刚成立的时候，他俩都在销售部，是工作上的搭档。但两人的工作作风完全不同，李明工作上一向大刀阔斧，而刘枫则精益求精。由于两人性格上的差异，再加上一些个人的恩怨，所以，几年来他俩一直不和。这在公司内部几乎是尽人皆知。

老总刚从集团总部调来不久，想打开欧洲市场，于是准备派李明和刘枫去参加下个月的的莱比锡国际博览会，同时考察欧洲市场。秘书于雪在于老总的接触中，知道了老总的这一想法。面对这种情况，于雪应该如何处理？看下面的选择：

A.如果老总问派他俩带队去欧洲是否合适，就说自己不清楚。

B.主动向老总汇报：听销售部的于娜说，他俩曾在餐厅动手打过架，不知是否受影响。

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