运输市场营销学复习题及答案

《运输市场营销学》课程复习资料

一、单项选择题：

1.人类的需要和欲望，是市场营销活动的 [ ] A.中介点 B.出发点 C.终结点 D.交叉点

2.市场营销管理的实质是 [ ] A.市场管理 B.经营管理 C.需求管理 D.销售管理

3.市场营销观念是一种以顾客为导向的哲学,是下列哪种思想在企业市场营销管理中的体现？ [ ] A.生产为中心 B.企业为中心 C.企业主权论 D.消费者主权论

4.产品差异程度可以用什么来测定？ [ ] A.需求弹性 B.收入弹性 C.需求交叉弹性 D.供给弹性

5.实力雄厚的大汽车公司兼并了若干小汽车公司，这种增长属于 [ ] A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.同心一体化

6.企业在细分市场的基础上，对不同的市场面提供不同的市场营销组合，这属于 [ ] A.差异性市场营销 B.无差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.大量市场营销

7.马斯洛认为人类最高层次的需要是 [ ] A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自我实现需要

8.当产品需求价格弹性系数大于1时，称该产品 [ ] A.弹性大 B.弹性小 C.富有弹性 D.缺乏弹性

9.火车卧铺上下铺价格不同，这种策略是 [ ] A.地区定价 B.心理定价 C.差别定价 D.促销定价

10.从一定意义上讲，促销是一种实在价值的 [ ] A.充分利用 B.创造过程 C.利用过程 D.实现过程

11.以销定产属于 [ ] A.生产观 B.产品观 C.营销观 D.销售观

12.运输需求主体是指 [ ] A.旅客或货主 B.运输企业 C.货代公司 D.运输交易所

13.在全体调查对象中有意识地选择一些具有典型意义的单位进行非全面的专门调查研究是 [ ] A.市场普查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查

14.“如果您购买汽车，对下列各项，请按您认为的重要程度以1，2，3，4为序进行排序：耐用；省油；便宜；舒适。”以上问句属于 [ ] A.自由回答式问句 B.顺位式问句 C.程度评等式问句 D.倾向偏差式问句

15.市场细分是为了 [ ] A.寻找目标市场 B.寻找投资机会 C.进行市场定位 D.进行市场预测

16.品牌是市场营销组合“4PS”中的哪个内容？ [ ] A.价格 B.产品 C.渠道 D.促销

17.市场营销最基本的出发点是 [ ] A.满足人的需要 B.生产适合市场需求的产品

C.使得企业盈利 D.与顾客、批发商、零售商以及供应商建立良好的关系

18.在产品生命周期的不同阶段，营销策略要突出一个“快”字的是 [ ] A.开发期 B.引入期 C.成长期 D.成熟期

19.运输企业提供的核心产品是 [ ] A.旅客和货物的位移 B.提供信息咨询 C.为货主代办托运手续 D.代售客票

20.可用降价来刺激需求，扩大销售，是当运输产品的价格弹性系数 [ ] A.大于1 时 B.小于1 时 C.等于1 时 D.无穷大时

21.按运输对象的不同，运输市场可划分为 [ ] A.客运市场和货运市场 B.买方市场和卖方市场

C.基本市场和相关市场 D.有形产品市场和无形产品市场

第1页共7页

22.以下选项中，运输需求的规律的是 [ ] A.运输需求的波动呈下降趋势 B.运输需求的波动呈现差别 C.运输需求的增长呈螺旋形 D.运输需求与供给增长呈一致性

23.运价按其适用的范围可划分为 [ ] A.普通运价、特定运价、优待运价 B.普通运价、特定运价、合同运价 C.普通运价、特定运价、限制责任运价 D.普通运价、优待运价、合同运价

24.铁路运输企业货运目标市场应为 [ ] A.以中长途为主，短途为辅 B.以短途为主 C.以中短途为主，长途为辅 D.以长途为主

25.下列产品，应采用收获战略的是 [ ] A.明星产品 B.现金牛产品 C.问号产品 D.瘦狗产品

26.在产品生命周期的不同阶段，( )的营销策略要突出一个“准”字。 [ ] A.开发期 B.引入期 C.成长期 D.成熟期

27.运输企业提供的核心产品是 [ ] A.旅客和货物的位移 B.提供信息咨询 C.为货主代办托运手续 D.代售客票

28.即使价格上升也不会使销售量产生很大变化,企业可采取提价策略,是当运输产品的价格弹性系数 [ ] A.大于1 时 B.小于1 时 C.等于1 时 D.无穷大时

29.以下属于高价策略是 [ ] A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C.满意定价策略 D.折扣定价策略

30.广告属于促销组合战略中的 [ ] A.推动战略 B.拉引战略 C.吸引战略 D.促进战略

二、名词解释: 1.内部营销 2.社会营销观念 3.随机抽样法 4.德尔菲法 5.换代新产品 6.避强定位 7.目标市场 8.促销 9.企业形象 10.服务 11.分销渠道

12.运输市场中间商 13.市场营销 14.企业形象

15.运输平均成本定价理论 16.促销

17.产品的生命周期 18.广告 19.市场

20.宏观营销环境 21.微观营销环境

三、简答题：

1.试述运输市场调查的含义。

2.运输企业常用的折扣和让价策略有哪些？

第2页共7页

3.运输价格的特性有哪些？

4.如何提高运输企业在社会公众中的形象？ 5.营销计划的作用？ 6.马斯洛（Maslow）“需要层次理论”得主要观点有哪些？ 7.广告决策有四个过程分别是什么？ 8.交通运输企业的市场营销观念有哪些？ 9.目标市场策略有哪几种？铁路如何选择？ 10.运输产品的定价方法有哪些？

11.试述产品生命周期理论对运输产品的意义和作用。 12.如何提高运输企业在社会公众中的形象？ 13.运输企业多角化增长战略包括哪几种方式？ 14.一份完整的问卷通常由哪几部分组成？ 15.德尔菲法有哪些特点？

16.营销观念与推销观念的区别有哪些？ 17.开发新产品应把握的原则是什么？ 18.服务市场营销的特点有哪些？

四、综合题：

1.被誉为“汽车大王”的亨利·福特，1903年创立美国汽车行业中资格最老的垄断企业——福特汽车公司。亨利·福特1863年出生于美国密治安州的一个农场主家，他热衷于汽车制造，公司成立以来产品销售形势很好，长期供不应求，以致于亨利·福特扬言“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的。”统一规格的黑色的福特汽车照样源源不断的卖出去，赚取理想利润。但好景不长，到20世纪50-60年代，福特的黑色汽车在市场上几乎无人问津。后来公司改变市场营销观念，按消费者的需求开发新型汽车，才重新打开销路。

问题：(1)福特的扬言属于典型的什么市场营销观念？这种观念的含义是什么？

(2)20世纪50-60年代形成和发展起来的是什么市场营销观念？这种市场营销观念的内涵是什么？

2.试述市场营销管理的基本过程。 3.营销计划的内容构成？

4.某港区现有泊位不敷使用，计划扩建。对该项目进行可行性研究，须对未来的运量情况进行预测。预测采用集体意见法进行，其中部分预测过程如下，试求出最终的预测结果。 （1）明确问题：要求预测该港今后第五年的日均货船吞吐量。

（2）组织专家进行预测：组织了甲、乙、丙三位专家，要求三位专家对该港口今后第五年的最高、最

可能和最低日均货船吞吐量进行预测，并对这三种情况出现的概率进行估计。设专家的预测结过如下表所示。

专家 预测值类别 预测值（艘/日） 估计该情况出现的概率 甲 最高货船吞吐量 200 0.3 最可能货船吞吐量 140 0.5 最低货船吞吐量 80 0.2 乙 最高货船吞吐量 240 0.2 最可能货船吞吐量 180 0.6 最低货船吞吐量 120 0.2 丙 最高货船吞吐量 180 0.2 最可能货船吞吐量 120 0.5 最低货船吞吐量 60 0.3

（3）设甲、乙、丙三位专家的预测值得权重分别为0.4、0.3、0.3。

第3页共7页

参考答案

一、单项选择题：

1-10：BCDCC ADCCD 11-20:CACBA BAAAA 21-30:ABAAB BABAB 二、名词解释:

1.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。

2.社会营销观念：社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。

3.随机抽样法：是按照随机原则从调查对象总体中抽取一定数目的样本单位进行调查，以样本调查结果推断总体结果的一种调查方式。这种方法对调查总体中每一个样本单位都赋予平等的抽取机会，完全排除了人为主观因素的影响，这也是它与非随机抽样方法的根本区别。

4.德尔菲法：是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合预测方法。

5.换代新产品：指采用新材料、新元件或新技术，使原有产品在性能结构等方面有重大突破和飞跃发展的产品。如一些运输行业运载工具的动力由电力或内燃机取代蒸汽机后，其位移产品也实现了换代。 6.避强定位：这是一种运输企业为避开强有力的竞争对手，而采取的市场定位方式。运输企业不与对手直接对抗，而是将自己置于运输市场的“空隙”，发展目前运输市场上没有的特色产品，开拓新的运输市场领域。

7.目标市场：是指在（运输）市场细分的基础上，（运输）企业根据自己的实力及竞争优势相应地选择一个或几个运输子市场作为服务对象，即为目标市场。

8.促销：是指企业向目标顾客传递产品信息，促使目标顾客做出购买行为而进行的一系列说服性沟通活动。

9.企业形象：是消费者、社会公众及内部员工和企业相关的部门、单位对企业、企业行为、企业的各种成果给予的整体评价与一般认定。

10.服务：是指用以交易和满足顾客需要的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

11.分销渠道：是指产品从生产者手中传递至消费者手中所经过的一系列营销中介机构连接起来形成的通道。

12.运输市场中间商：是市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客源、货源，或为运输生产供需双方提供中介服务，促进运输交易行为实现的运输经营者。

13.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 14.企业形象：是消费者、社会公众及内部员工和企业相关的部门、单位对企业、企业行为、企业的各种成果给予的整体评价与一般认定。

15.运输平均成本定价理论：运输平均成本定价理论是指在运量一定的情况下，运价总收人必须能够补偿运输部门的平均运输成本费用。

16.促销：是指企业向目标顾客传递产品信息，促使目标顾客做出购买行为而进行的一系列说服性沟通活动。

17.产品的生命周期：是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之为衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。

18.广告：由明确的广告主在付费的基础上，采用非人际传播的形式，对观念、商品及劳物进行介绍、宣传的活动。

19.市场：市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物。

20.宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。宏观营销环境的因素包括人口环境分析、经济环境分析、政治法律环境分析、社会文化环境分析、自然环境分析、科技环境分析。

21.微观营销环境：微观营销环境是直接制约和影响企业营销活动的力量和因素。企业必须对微观环境营销进行分析。

第4页共7页

三、简答题：

1.试述运输市场调查的含义。

答：运输市场调查是交通运输企业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。 2.运输企业常用的折扣和让价策略有哪些？

答：现金折扣、数量折扣、季节折扣、代理折扣、回程和方向折扣、复合折扣。 3.运输价格的特性有哪些？

答：运价只有销售价格一种形式； 运价与距离有密切关系； 运输种类繁多，结构复杂；

运输价格是社会产品价格的组成部分；

运输价格的变动与运输方式的运量、成本变动有一定的关系； 运输价格受政府管制政策限制。

4.如何提高运输企业在社会公众中的形象？ 答：提高运输产品和服务的形象； 搞好公共关系和赞助社会公益活动； 与大众传媒保持良好的关系； 努力加强企业文化建设。 5.营销计划的作用？

答：营销计划是企业计划的核心 营销计划是营销管理中最重要的文件

营销计划是多方参与制定的，可以保证企业各部门在营销工作中相互配合 营销计划是提高营销管理效率的有效手段。 6.马斯洛（Maslow）“需要层次理论”得主要观点有哪些？

答：（1）根据人的需要强度的大小，从低级需要到高级需要顺序发展；人的需要分为：生理需要、安

全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个基本层次。

（2）每个人都有需要和欲望，只有未满足的需要才会形成引起行为的动机；

（3）人的需要是从低级到高级具有不同层次的，只有当低级的需要得到相对满足时，高一级的需

要才会起主导作用，成为支配人们的行为动机。

7.广告决策有四个过程分别是什么？

答：确定广告目标，决定广告预算，选择广告媒体，进行广告评估。 8.交通运输企业的市场营销观念有哪些？

答：以合理满足运输需求，增进社会福利为中心； 以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则； 以整体市场营销为手段。

9.目标市场策略有哪几种？铁路如何选择？

答：无差异性营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略三种 铁路根据行业特点宜选择差异性营销策略。 10.运输产品的定价方法有哪些？

答：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法三种。 11.试述产品生命周期理论对运输产品的意义和作用。 答：预测运输品种在市场销售各个阶段中的发展走势； 帮助运输企业掌握成本、价格和利润的发展趋势；

帮助运输企业采取措施来延长即将进入衰退期的产品品种的寿命； 产品生命周期对运输企业控制产品更新换代时机具有重要的参考价值。 12.如何提高运输企业在社会公众中的形象？ 答：提高运输产品和服务的形象；

搞好公共关系和赞助社会公益活动； 与大众传媒保持良好的关系；

第5页共7页