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二、共用部位、共用设施设备运行、保养、维修 服务 服务 序 级别 项目 号 内容 服务标准 （1）小区主入口设有小区平面示意图，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 （2）运行、检查、维修养护等各项记录完整有效，并做到每月归档。 （3）共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮。共用设施设备运行中出现的故障及综 合 管 理 1 基本 要求 检查中发现的问题，应及时组织修复。 （4）每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 （5）特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 （6）雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 （7）设备机房。 ①每月清洁1次，室内无杂物，无跑、冒、滴、漏现象。②设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 ③在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。④设施设备标志、标牌齐全。 一 级 2 3 房屋 结构 门、窗 玻璃 屋面 围墙 围栏 道路 场地等 ⑤张贴或悬挂相关制度、证书。⑥交接班记录、工作日志等齐全、完整。 每年不少于2次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查1次，并有详细记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 每日巡视楼内公共部位门窗、玻璃，保持玻璃、门窗配件完好，开闭灵活。 每两月1次对屋面天沟、水落管进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次），每半年检查1次屋面防水层，发现破损的，及时修理。 每半月巡查围墙1次，发现损坏立即修复，铁围栏表面无锈蚀，保持完好。 每日1次巡查道路、路面、路边石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，路边石平直无缺损。 共 用 部 位 4 5 6 休闲椅 7 凉亭 景观小品 8 9 休闲、娱乐、 健身设施 安全标志 公共照明 系统 安全防范 系统 每日1次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查2次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 （1）楼内、外照明，每日巡视1次，一般故障24小时内修复。应急照明每日巡视1次，发现故障，及时修理。 （2）停电提前通知业主或使用人。 （1）安全防范系统配置完善（有楼宇对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控、电梯集中监视系统、门锁智能卡等设备四项（含四项）以上）。 （2）系统每月检查1次，发现问题及时维修。 （1）每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 （2）雨、污水井汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次，检查设备运行状态。每年养护1次。 （3）每季度检查1次化粪池，视情况及时组织清掏或疏通，确保无外溢。 （1）按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按照规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水标准。 13 二次加压 供水系统 （2）每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 （3）每年对供水管道、阀门进行除锈、刷漆。 （4）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙有专人保管。溢流管口、通气口应安装金属防护网，每年冬季对外露水管包扎、防冻。每年冬季对外露水管包扎、防冻。 每日1次对休闲椅、凉亭、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原貌，保证其安全使用。 10 共 用 设 施 设 备 11 12 排水 系统 （1）换热设备房整洁、干燥。 14 供暖换热 系统 （2）设备安全附件及仪表正常完好。 （3）防腐及保温无损坏。 （4）停用期间，定期对各种设备和附件进行检修保养。 （1）建立电梯事故应急措施和救援预案。 （2）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修养护工作内容。 （3）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志。 （4）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况。 15 电梯 （5）保证电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 （6）配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。 （7）电梯发生一般故障的，专业维修人员2小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员应在10分钟内到现场应急处理，专业人员45分钟之内到现场进行救助。 （8）定期对机房、轿厢顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。 （9）电梯维护保养提前一天通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。 16 防雷系统 按照相关规定定期检查，保证其性能符合国家标准。 服务 服务 序级别 项目 号 内容 服务标准 （1）小区主入口设有小区平面示意图，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 （2）运行、检查、维修养护等各项记录完整有效，并做到每月归档。 （3）共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮。共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应及时组织修复。 （4）每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 综 合 管 理 1 基本要求 （5）特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 （6）雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 （7）设备机房。 ①每月清洁1次，室内无杂物，无跑、冒、滴、漏现象。②设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 ③在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。④设施设备标志、标牌齐全。 ⑤张贴或悬挂相关制度、证书。⑥交接班记录、工作日志等齐全、完整。 二 级 2 3 共 用 部 位 5 6 围墙、围栏 道路、场地等 4 屋面 房屋结构 每年不少于2次对房屋结构进行检查，并有详细记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 门、窗、玻璃 每周不少于2次巡视楼内公共部位门窗、玻璃，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 每季度1次对屋面天沟、水落管进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次），每半年检查1次屋面防水层，发现破损的，及时修理。 每月巡查围墙1次，发现损坏立即修复，铁围栏表面无明显锈蚀，保持完好。 每周1次巡查道路、路面、路边石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，路边石平直无缺损。