资产管理有限公司规章制度

大事， 清楚的说； 小事， 幽默的说； 没有把握的事， 谨慎的说； 没发生的事， 不要胡说； 做不到的事， 别乱说； 伤害人的事， 不能说； 讨厌的事， 对事不对人说； 开心的事， 看场合说； 伤心的事， 不要见人就说； 别人的事， 小心的说；

自己的事， 听听自己的心怎么说； 现在的事， 做了再说； 未来的事， 未来再说；

如果，对我不满意的地方，请一定要对我说！ 第十二节：说话做事的原则：

我们华祥人：喜欢说正能量的话、喜欢做正能量的事、喜欢做正能量的人！

第二章 公司规范

第一节 仪容、仪表、仪态： 公司地址：

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1、全体员工必须仪表端庄、整洁：

1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长；

2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色； 3）胡子：胡子不能太长，应经常修复；

4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2、工作场所除按规定身着制服外，其它服装应清洁、方便，不追求修饰： 1）上衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；

2）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿拖鞋与带钉子的鞋； 3）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽； 4）职员工作时不宜穿大衣或过分壅肿的服装。

3、无论在公司内职员还是下店人员均应保持优雅的姿势和动作：

1）站姿：两脚脚跟着地，肢尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；

2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 3）公司内与同事相遇应点头微笑行礼致意，遇到上司应问好。

4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时前要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手；

5）出入房间要先轻轻敲门，听一应答再进，进入后，回手关门，不能大力、粗暴，进入房间后，如对方正讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，且要说“对不起打断你们的谈话”

6）递交物件时，如递文件时，要所正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自已。

7）走通道，走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司，还是访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不有抢行。

4、正确使用公司物品或设备，提高工作效率； 1）公司物品不能野蛮对待，挪为私用；

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2）及时清理、整理财薄和文件；

3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处； 4）工作台上不能摆放与工作无关的物品；

5）公司内的职务称呼上司，同事姓名、客户间以先生、小姐等相称。不得称呼其外号或有辱人格的称号。

6）未经同意不得随意翻看同事的文件，资料等。 5、正确迅速打/接电话：

1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒，通话时先问候，并自报公司部门，对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放电话；

2）通话简明扼要，不得在电话中聊天；

3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人； 4）工作时间内，不得打私人电话； 6、接待工作及其要求：

1）在规定的接待时间内，不缺席； 2）有客户来访，马上起来接待，并让座； 3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户； 4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎； 5）应记住常来的客户；

6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第二节 工作服管理办法

为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法。 第一条 制服管理：

1、新入职员工应填写工作服领取登记表，员工入职后将发放四套工作服分（冬、夏）两种。 关于制服管理规定：

1、员工工作不满一年离职者：个人承担费用50%，公司承担50%；离职时从当月薪资中扣除。 2、满一年以上者不扣制服费用。

3、工作服属公司财产，员工领取工作服必须保存好，以免影响公司企业形象。 4、员工在使用工作服期间，工作服如有出现破坏，视情节严重给予相应处罚。

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5、制服穿着规定：穿着工服时即代表本公司形象，必须保持整洁，经常清洗。 6、在岗人员必须每天着工作服，经人事部稽核未着工作服者，乐捐30元/次。

第三章 报到、试用、培训

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