金色假日酒店前厅部管理制度

附:1、顾客遗失物品登记表样本 2、上交顾客遗失物品收条样本

顾客遗失物品登记表

项 目 遗失遗失遗拾认领 地点 时间 失人 遗人 人 失物名称

认领经手时间 人

上交顾客遗失物品收条

今收到 部 上交顾客遗失 物品，共计 件，

已详细履行顾客遗失物品登记手续，特此证明。

总台主管

年 月 日

会员卡管理制度

1、顾客在本店消费累计金额达到若万元时，经本人同意，发展其为本店会员顾客，收取相应会员卡成本费或免费为顾客发放会员卡;

2、办理会员卡时，请顾客出示个人身份证或机动车驾驶证，履行会员登记手续；

3、大堂副理根据会员卡发放有关规定，签署、发放会员卡； 4、根据顾客在本店消费累计金额的不同，享受会员不同消费折扣；

5、会员顾客结账时，必须向收银员出示本店发放的会员卡，方能享受本店相应消费折扣；

6、享受八折以下优惠的会员忘带会员卡时，由大堂副理签字认可，享受相应折扣，但不计入会员消费累计金额； 7、享受高于八折折扣的会员忘带会员卡时，由大堂副理签字认可，享受八折会员折扣，但不计入会员消费累计金额； 8、大堂副理根据会员消费统计报表及会员消费折扣升级通知单，以及会员卡发放有关规定，为会员卡上为会员顾客重新签署会员卡折扣；

9、已享受酒店优惠折扣的顾客消费，不在重复享受会员卡折扣优惠；

11、会员卡丢失时，应及时声明作废，补办新卡，原有消费累计金额依然有效。