临汾市尧都区综合健身会所发展现状的调查

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3.3.3教练从事健身行业的年限

对教练的调查中显示，从调查中可知临汾市健身教练从业年数较短，执教经验不足。 3.3.4教练持有证书的情况

在调查的40名教练中，有7人持有亚洲体适能证书，有15人持有社会指导员证书，有4人持有宝力豪大学证书。从调查中可知，有65%的教练持有相关的资格证书。 3.3.5教练的继续再学习情况

从调查问卷的填写结果发现，要成为一位优秀健身教练，95%以上的教练认为，需要和会员及时沟通，就可以了解学员的需求，还有学员喜欢什么样的教学方式教学方式，再来调整自己的教学方式。其次，就是过硬的健身知识，先进的健身理念和。从调查中发现临汾市尧都区健身会所中，有两家都加入了莱美体系。莱美体系每三个月都会更新一次教学套路，从而可以使教练及时更新套路，及时的了解最前沿的健身课程变化，以满足会员的需求。各会所都会定期的组织教练外出学习和进行内部培训；和同行进行交流也是私教常用的方法，在健身会所中有的私人教练有丰富的指导经验，通过经常和他们进行交流，也能提高各方面的能力；另外，从网站上获取各种新的健身内容和方法，也可为私教提供很多的新素材。 3.3.6教练的分类、职责及收入情况

教练可分为私人教练、团体课教练、巡场教练。巡场教练主要负责指导每个会员进行锻炼，并在会员练习时进行保护，另外要保持会所器械区的整洁，每月收人在800-1200元。私人教练是健身会所一项个性化的服务项目，它是根据会员的需求，结合会员自身的身体情况为会员制定出符合自身情况的具体的健身计划。临汾市场私教的收费为每节课120元，如果消费者选择私教服务，最少选择12个课时。私教每月的收入不固定，除了基本工资外，私教还有销售提成和课时提成，但私教同时也担负着会所的销售任务，完不成任务会受到会所相应的处罚。一般会稳定在2000——3000元。 团体课教练是会所最大的亮点，他们穿着、打扮时尚，教授着最前沿的健身课程，他们给会所带来了活力也吸引了更多的人到会所锻炼。团课教练的课时费目前为40—100元每节课。团体教练又分为专职和兼职。有两家会所的专职操课教练都接受过莱美体系的培训。好的兼职教练几乎在每家会所都有课程，团课教练掌握的课程数目越多，在健身会所带的课程也就越多，同时收人就越多。兼职教练大多是来自山西师范大学的老师和学生。 3.4健身会所消费者的现状 3.4.1消费者选择该会所的原因

消费者的选择80.00`.00@.00 .00%0.00%地理位置场地设施健身氛围时尚其它消费者的选择

图1 消费者的选择状况分布图 影响锻炼主导因素是消费者收入水平，从调查结果可以看出选择健身会所健身的消费者中受会所的地理位置影响的排在第一位，其次二、三、四位的为，健身氛围、场地设施、时尚，其它的占16.6%。由此说明，健身会所的地理位置、场地设施、氛围和时尚都是影响消费者购买决策的重要外部因素。 3.4.2消费者的年龄、性别、消费群体、文化水平

在所收回的100份有效问卷中，统计分析表明，青年人明显多于其他年龄段人数。

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在90名消费者中经统计女性消费者50名男性消费者40，各总数的55.5、44.4%，表明女性消费者逐渐为健身市场的主体。从职业分布看，健身会所最大的消费群体是企事业单位人员，占60%，其次是技术人员、商业工作人员，分别占22%、17.7%。除学生外，健身会所消费者的职业具有的特点:从事脑力劳动且拥有高收入。从文化程度看，大专以上锻炼人群居多。

大专以下大专以上商业工作人员专业技术人员国家机关人员女性男性50岁以上31—4021—300.00 .000.00@.00P.00`.00p.00% 80.00?.00%图2 10.00%消费者的年龄、性别、消费群体、文化水平、统计图3.4.3消费者到健身会所的动机

100??p`P@0 %0%年龄性别群体文化健身动机娱乐休闲学习运动技能增进健康美体塑身减轻压力陶冶情操驱赶疲劳减肥图3 消费者到健身会所的动机统计图

通过调查数据显示，消费者到会所健身以增进健康为目的的最多，占94.4%，第二位的是以减肥为目的的，占74.4%，人们的物质水平日益提高，往往营养过剩，出门时又经常以车代步而导致身体极度缺乏运动的结果。肥胖问题已影响到现代人的人生活。以美体塑身为目的占64.4%。调查表明，消费者的消费动机正日趋多样化。除增进健康、减肥、美体之外，娱乐休闲的占47.8%，学习运动技能的占41%，减轻压力的占39%，陶冶情操的占32%，驱赶疲劳的占18.8%。在快节奏生活今天，闲暇时间选择区健身既有利于身体健康，也可以增进与他人的交往。总体来说女性以减脂、塑形为主，男性以增强身体素质居多。

3.4.4消费者健身的频率

从调查中显示消费者一周到会所健身锻炼3—4次的有47人，占消费者总数的52.2%；1—2次的有26人，占消费者总数的28.8%；无规律的有8人，占消费者总数的

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0.88%；5次以上的有9人，占消费者总数的10%。 3.4.5消费者选择何种消费方式

从调查结果看出，以会员形式参加健身锻炼的消费者最多，有87人，占消费者总数的96.6%，是因为各会所对会员实行优惠消费，会员占有很大的优势。 3.4.6消费者对会所的满意程度

调查结果显示，73.3%的消费者对会所价格感到满意，14.4%的消费者对会所的价格表示基本满意，另外12.2%的消费者对会所现有的价格不满意。可见大多数消费者对会所的价格感到满意。在对消费者对会所开展项目的调查中，55.5%的消费者对会所所开展的项目表示满意，另外，22.2%的消费者持基本满意态度，22.2%的消费者表示不满意。可见大多数消费者对会所的价格感到满意，目前临汾市尧都区健身会所所开设的项目可以满足大多数消费者的健身需求。 3.4.7消费者选择健身项目的类别

表3 消费者选择健身项目的类别

健身项目 抗阻力器械

瑜伽 高温瑜珈 高低冲击 芭蕾形体 中国舞 肚皮舞 健身球操 搏击操 杠铃操 踏板操 平衡操 热舞 动感单车

男士（%）

85 15 15 20 5 3 2 15 54 56 20 10 30 87

女士（%）

20 65 60 64 60 67 56 54 50 57 68 56 58 79

从表中可看出男性消费者大都选择抗阻力器械、搏击操、杠铃操、动感单车进行练习。这反映出男性大都追求力量和强壮，强壮的身体可以让男人更具男人味。女性消费者大都选择各种有氧操课进行练习，只有少部分女士选择抗阻力器械进行练习。这也反映出女性追求曲线美的特点。另外从表中可看出搏击操、杠铃操、动感单车很受消费者的喜爱，男女相差比例不大。

4结论和建议

4.1结论

（1）临汾市尧都区健身会所主要分布在市中心几个商业区，高档健身会所有2家，中低档健身会所有3家，会所大都在1500平方米以上3000平方米以下。各会所器械练习区较小，在会员练习高峰期时会出现拥挤和器械不够用的情况。

（2）会所缺乏优秀管理人才。一般都是体育健身专业的健身教练来负责管理该会所的经营，他们既是健身教练又当经营管理者，虽具有专业健身经验，但缺乏组织和管理能力，导致会所低赢利或营业亏损。因此，临汾市尧都区的健身会所有多家在不停地更换管理者。

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（3）会所对自己的宣传力度不够。会所对自己所走的路线和目前在临汾市场所处的角色宣传不足。从会所的规模和会员数量来看，会所可以容纳更多的消费者进行锻炼，但目前各会所（凯迪奥北店会所除外）所拥有的会员数量仍然处于不饱和状态。

（4）教练的专业知识和对会员的服务意识不足。临汾市尧都区健身教练年纪较轻，授课方式多样，酬金普遍不高，主要依靠会所内部培训提高综合能力。

（5）市民的健身意识不强。临汾市尧都区健身消费者对自身保健意识不强，锻炼目的不明确。

（6）会所之间存在不良竞争的现象。凡在盛翔健身会所办卡的消费者，1000元可到会所锻炼3年，这吸引了大量的消费者，甚至是其它会所的消费者到会所办卡。盛翔健身会所的这种做法，提前1年就把以后3年的钱收了回来。这对于会所的资金回收和前期的赢利有很大好处，但没有考虑会所所能承受消费者数量的饱和度，没有考虑后期对消费者的服务质量，盲目扩大会所的消费者数量。最终会导致，后期消费者到会所锻炼会出现器械区拥挤、上有氧操课排队、会所整体服务跟不上等现象。消费者得不到理想的服务和锻炼效果，会有越来越多的人放弃到会所锻炼，甚至对会所进行投诉，影响会所以后的发展。 4.2建议

（1）把健身会所经营管理人才问题作为临汾市尧都区健身会所发展的首要工作，重点培养即懂经营又懂管理的复合型体育经营人才。

（2）政府对健身行业进行政策倾斜，对于投资体育产业等社会效益较大的项目给予政策和税收等方面的优惠，推动全民健身的普及。

（3）对资金进行合理有效的配置，增加健身会所的硬件设施投入，如：可增加一些橡皮带、普拉提圈、泡沫滚轴等新型的健身器材，从而可以增强消费者到会所锻炼的积极性，提升会员的锻炼效果。

（4）提升教练员的专业素质和及工资待遇。健身会所可以实行一定的奖惩制度来激励教练不断提高自己的业务水平。以利于提高指导水平与管理水平，从而更好的为会员服务，进一步提高会所的服务质量。

（5）加强会所和消费者的交流和沟通，利用互联网建立有关健身的网络论坛，大家可以在论坛里交流彼此运动健身的心得经验，促进会所和健身会员的技术和情感交流建立客户信息反馈系统，及时答复消费者对会所的意见。

（6）加强宣传力度和宣传渠道，比如，在报纸、杂志上刊登广告，此外，还可采用简约明了的标牌广告、灯箱广告、车载广告，从而可以更好的宣传会所。如：在五一、国庆等节假日在广场、尧庙等地开展一些户外的免费体验课程，吸引更多的消费者，并借此机会向来参加或观看的市民讲解健身的重要性，挖掘潜在客户，增加办卡率。

（7）会所的定位要明确，明确会所所走的路线和所要面对的消费群体。另外，要保持会所的优势项目，树立会所在临汾市场的形象，做出会所在临汾市场所独有的特色，走可持续发展之路。

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