管理信息系统

2、简述通信系统各个发展阶段的特点。 答：（1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远 程联机系统，即面向终端的计算机网络；（2）第二代是多个主机算 机通过通信线路互连起来，为用户提供服务，这时才算是实际的计算 机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、 分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念）；（3）第三代是 国际标准化的网络，1984 年 ISO 颁布了被称为 OSI 七层模型的开放 系统基本参考模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与普通 计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可 见（对用户透明）的，并且正在向协同计算能力发展。 3、 局域网的应用已相当普遍， 请介绍贵企业如何应用局域网解决管 理上的问题，并探讨进一步发展网络的规划。 答： 4、简述各种通信通道、传输媒体及通信处理机的基本特征。 答：（1）传输速率，单位是位/秒，波特率是指传输线上的信号变化 率；（2）传输模式，异步传输一次只传送一个字符，并且每个字符 前加一个起始位， 字符后跟一个终止位， 用于 2400bps 以下低速传输； 同步传输每次传送一组字符， 并在首尾加上由处理机规定的线路确认 字符；（3）传输方向，分为单工方式、半双工方式、全双工方式； （4）交换选择，线路交换由线路交换机完成信号发送端与接收端的 连接；报文交换也称为存储转发传送，某一时刻报文中的一个 block

从一个交换设备传送到另一个交换设备；分组交换（通用 X.25）是 把已分小的报文结合起来成为一个分组， 利用计算机和其他通信处理 器控制交换处理并传送租用线路的用户分组信息；（5）访问控制方 式（载波监听多路访问/冲突检测 CSMA/CD），竞争方式基于先进先 服务的原则； 访问控制方式采用实际上是一个专用信号代码的令牌通 行，在网络内间环形发送。 5、简述通信软件的功能。 答： 储存在主计算机上的通信控制软件包控制和支持占据通信网络的 通信，例如通信管理器或远程处理（TP）管理器是用于主框架广域网 上的通信软件包，通信软件功能为存取功能、传送控制、网络管理、 出错控制和安全管理。 6、简述网络通信协议的层次结构。 答：协议是两强计算机之间进行通信必须遵循的一组规则：（1）物 理层通过用于通信的物理介质传送和接收原始的位流，由网关 （gateway）或网间连接器连接；（2）数据链路层将位流以帧为单位 分割打包，向网络层提供正确无误的信息包的发送和接收服务，由桥 接器（bridge）连接多地址兼容的同类型局域网；（3）网络层负责 提供连接和路由选择，包括处理输出报文分组的地址，解码输入报文 分组的地址以及维持路由选择的信息， 以便函对负载变化做出适当的 响应，由路由器（router）连接同协议网络；（4）传输层提供端到 端或计算机与计算机间的通信，从对话层接收数据，将它们处理后传

送到网络层，并保证在另一端能正确地接收所有的数据块；（5）对 话层负责建立、管理、拆除一次独立的程序进层之间的连接；（6） 程序表示层处理不同的数据表示上的差异及其相互转换；（7）应用 层直接和用户进行交换， ICP/IP 是事实上的标准， 是传输层协议、 TCP IP 提供网络层服务。 7、通信网络的分类及其发展趋势是什么？ 答：按拓扑结构（研究与大小、形式无关的线和面的特性的方法，运 用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的结构， 结点即网络中起到信 息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为 点到点式（星形结构、环形结构、树形结构）和广播式拓朴结构（总 线式、 卫星和无线电式）按运用分为局域网 。 （传统的 PC-LAN 和 Novell 网，主要部件是文件服务器、网络工作站、连网硬件、增值服务；再 就是客户服务器网络结构）和广域网（分为分传输率高于 40Mbps、 传输距离 50km 的布队列双总线 DQDB 网、OSI 七层协议的 X.25 公用 网、ICP/IP 通信协议的 Internet/Intranet、综合服务数字 ISDN 网 络和 ASDL 网络）。通信网络正向着行业化、技术进步（有效高速传 送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等）和通信介质改 变（光纤激光脉冲、人造卫星）不断更新发展。 8、管理信息系统专家们认为：一个企业一定要有战略目标，其中之 一将采用远程通信网，以便在任何地点向任何人提供集成的信息资 料。你是否同意这个观点？请解释。

答：在当今全球化的信息社会中，人们要求以电子方式进行通信组织 和它的成员也需要用电子方式与它的客户、 供应商以及其他组织交换 数据和信息。只有使用远程通信他们才能执行业务活动，管理组织资 源，并在当今快速变化的全球经济中获得竞争成功。因此当今的组织 不可能不采用互联网来实现信息处理和通信需求，作为一个管理人 员，应该关注远程通信选择的多样性，并期望参与和制定决策。 9、有人认为：远程通信并不产生附加值，仅仅加快了远程通信的速 度。你的观点呢？请回答与解释。 答：远程通信使企业在运作过程中有三方面效用：（1）缩短完成事 务活动的时间；（2）降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限 性；（3）重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系。这 三个主要领域使企业增加了经济效益，附加值过程体现在影响效果 （压缩时间、降低地理位置的限制、重组关系）、操作效率（加速商 业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系 列散布点之间因素的影响）、商业（事务）的效果（加快了信息的流 动、确保对分散操作的控制、对偏远地区提供专门知识）和组织改革 （产生了更好的服务、 开拓新的市场、 在顾客和供应商之间建立联系） 等方面。 10、联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性与差 异？ 答：联机传送处理 OLTP 依靠 POS 终端和计算机的广域网捕捉销售事