物业管理概论考试习题（附答案）

2、 行道树宜选用遮阳力强的落叶乔木，老年儿单休憩、游戏场所忌用有毒或带

刺植物，运动场地则应避免大量扬花、落果、落花的树木等； 3、 树种可选用速生或慢生相结合，以速生为主，以迅速形成环境绿化； 4、 应考虑四季景色变化，可采用乔木与灌木，常绿与落叶，以及不同树姿和色

彩变化的树种，搭配组合，力求四季常青，鲜花常开，以丰富居住环境。

10、

简述发生火灾应采取的措施？

答：当火灾或其他意外事故（如爆炸）一旦发生，而又无法制止或控制险情，处于紧急情况时，就应立即报警、切断火源或事故源，并积极组织人员疏散。尤其是高层住宅和商贸楼宇，疏散路线长，人员分散，组织疏散困难。一般作法是：先及时切断火源；然后利用楼宇内的分割装置，如商场内的防火卷帘等将事故现场隔断，阻止灾情扩大；组织人员通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离。紧急情况下的疏散关键是组织工作，平时应进行一定的训练，以便有备无患。

在确保人员安全的情况下，为避免险情扩大，应尽量将危险品转移至安全处；然后可将贵重财产运送至安全地带。 11、

简述居住区道路规划布置的基本要求？

答：1、居住区内部道路主要为本居住区服务；

2、道路走向要便于职工上下班； 3、应充分利用和结合地形； 4、充分利用原有道路和工程设施；

5、 车行道一般应通至住宅每单元的入口处； 6、 尽端式道路长度不宜超过120M；

7、 如车道宽度为单车道时，则每隔150M左右应设置车辆会让处； 8、 道路宽度应考虑工程管线的合理铺设；

9、 道路的线型、断面等应与整个居住区规划结构和建筑群体的布置有机地结合。

12、

试述单个业主最基本的权利？

答：依法享有所拥有的物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业管理委托合同提供相应的管理与服务的权利。

13、

简述物业管理招标书的主要内容？

答：招标书的主要内容：

1、 拟招标的物业基本情况； 2、 物业管理的内容； 3、 对招标的有关说明；

4、 物业管理考核标准与奖罚措施； 5、 投标开标时间；

此外，对投标申请的具体内容和要求还应做出较详细的说明，以便于投标单位编制标书。

14、

试述公开招投标方式选聘物业管理企业的一般程序？

答：1、成立招标领导小组；

2、向社会发布招标公告； 3、编制招标书； 4、投标单位的资质审查； 5、投标申请书的报送； 6、开标、定标；

7、签订物业管理委托合同。

15、

简述业主委员会的权利和义务？

答：权利：1、召集和主持业主大会；

2、修订业主公约、业主委员会章程； 3、决定聘请物业管理企业；

4、审议物业管理服务费收取标准及使用办法； 5、审议年度管理工作计划、年度费用概预算； 6、检查、监督物业管理企业的物业管理工作；

7、监督公共建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹集、使用

和管理；

8、业主大会或业主代表大会赋予的其他职责。

义务：1、筹备并向业主大会报告工作；

2、执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；

3、贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，协助物

业管理企业落实各项管理工作，对住用户开展多种形式的宣传教育；

4、严格履行物业管理委托合同，保障本物业各项管理目标的实现； 5、接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项

提出的指令和要求；

6、本会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，

不得损害业主公共利益。

16、

确定写字楼租金时，要考虑哪些因素？

答：1、计算可出租或可使用面积；

2、基础租金与市场租金；

3、出租单元的面积规划和室内装修；

17、

选择写字楼承租人时考虑的主要准则是什么？

答：1、承租人的商业信誉和财务状况；

2、所需面积大小；

3、需要提供的物业管理服务。

18、

在选择零售商业物业的承租人时要考虑哪些因素？

答：1、声誉；

2、财务能力；

3、承租人组合与位置分配； 4、承租人需要的服务。

19、

简述物业管理企业部门经理、管理员的必备知识和必备能力。

答：部门经理必备知识：

1、 了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；

2、 熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，

计费规定等；

3、 掌握房屋完损等级标准、质量检测方法和安全管理的基本知识； 4、 掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准； 5、 掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识； 6、 掌握计算机应用知识。 部门经理必备能力：

1、 具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度能力； 2、 具有制定工作计划，并组织实施的能力；

3、 具有及时处理危漏房和房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪救护等突发事

件的能力；

4、 具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力； 5、 具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力； 6、 具有熟练应用计算机进行管理的能力。

20、

简述住宅小区物业管理服务收费原则？

答：物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适

应的总原则。从长远发展方向来看，物业管理服务收费应在市场竞争机制下，由物业委托者和管理者双方协商，按质论价、优质优价。