公共关系习题及详细答案

4.封闭式问卷答案较规范，便于定量分析，在民意测验中大量使用 。 （ T ） 5.请柬一般提前1—2天发出，以便被邀请人及早安排。 （ F ） 6.CIS中，MI是组织的手。 （ F ） 7.CS内容包括MS、BS、VS、PS和SS。 （ T ） 8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。 （ T ） 9.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。

（ F 10.公共关系同外界关系可以划等号。 （ F 试题（十）

二、单项选择题

1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（ D ）。 A、中国 B、英国 C、日本 D、美国

2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（ B ）。 A、艾维·李 B、伯内斯 C、巴纳姆 D、哈洛 3.公共关系学的目的是（ C ）。

A、描述客观存在的公共关系状态 B、 研究组织与有关各方的关系

C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标 D、研究组织形象 4.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ D ）。 A、人民大众 B、组织 C、个人 D、组织和个人的总合

5.运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（ B ）。A、交际性公关 B、征询性公关 C、宣传性公关 D、建设性公关 6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）。 A、报告 B、演讲 C、会议 D、谈判 7.公共关系理论研究的核心是( B )

A、经济效益 B、组织形象 C、广告宣传 D、广交朋友 8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是( D )

A、身体健康 B、能写会说 C、埋头苦干 D、灵活机智 9.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（B ）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、社区关系 10.依据各类公众的共同需求制定的目标是( C )

A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标

）

）

11.危机的内部成因关键是（ A ）。

A、管理者公关理念单薄 B、人员及财产设备管理不当 C、员工素质低下 D、媒介关系不佳 12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ B ）

Ａ、半米之内 Ｂ、0.5－1.5米之间 Ｃ、1.5－3米之间 Ｄ、3米以上 13. 塑造组织形象的起点是( B )

A、部门公共关系 B、内部公共关系 C、员工共同的价值观 D、组织作风 四、判断题

1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学 （ F ） 2.西餐正餐时，席位前最多应有3副刀叉 （ T ） 3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系 （ F ） 4.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑 （ F ） 5.电话铃响后，最多不超过四声就应该接听 （ F ） 6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。（ T ） 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点 （ T ） 8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、 重要性、接近性和需要性。 （ F ） 9.公共关系策划的程序，第一步是寻求由头 （ F ）

10.公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查 （ F ）

单项选择题

1、公共关系又称（ ）。

A、大众关系 B、群体关系 C、人际关系 D、公众关系 2、（ ）是现代公共关系之父。

A、巴纳姆 B、艾维·李 C、伯内斯 D、卡特里普 3、被誉为“公共关系圣经”的书籍是（ ）。 A、《高卢战记》 B、《修辞学》 C、《有效的公共关系》 D、《公共关系学》 4、组织主要的外部目标公众是指( )。

A、 消费者、股东、政府 B、政府、媒介、社区

C、顾客、员工、社会名流 D、国际公众、媒介、管理人员 5、公共关系的首要功能是（ ）。

A、 优化社会环境 B、提高个人素质 C、树立组织形象 D、建立关系网络 6、在公共关系中，应当作为组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ ）。 A、随意公众 B、逆意公众 C、顺意公众 D、边缘公众 7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（ ）。

A、临时公众 B、知晓公众 C、首要公众 D、周期公众 8、现代公共关系传入我国大陆首先是由（ ）开始的。

A、酒店和旅游业 B、国有企业 C、广州白云山制药厂 D、纺织业 9、公共关系的三要素是（ ）。

A、 组织、公众、形象 B、组织、公众、传播 C、公众、传播、沟通 D、组织、传播、管理 10、“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供公关服务的公关公司，它属于（ ）。

A、专项业务公关公司 B、专门业务公关公司 C、综合性公关公司 D、公共关系部

11、对逆意公众，公关人员传播时最好（ ）。

A、只传播组织的优势 B、只传播组织的不足 C、组织的优势与不足都讲 D、指责逆意公众的不是 12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ ）。

A、小道消息 B、谣言 C、人际关系 D、流言 13．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”角色 B．“中介”角色 C．“决策”角色 D．“计划”角色 14、处理因组织失误而使公众蒙受损失之类的问题，最好是赶在（ ）。 A、公众知晓之前 B、公众知晓之后 C、公众行动之前 D、公众行动之后 15．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）

A．热情心理 B．自信心理 C．开放心理 D．创新心理 16、公共关系的传播推广职责首先在于（ ）

A．扩大影响 B．引导舆论C．控制公众 D．告知公众

17、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ ）

A．沟通 B．交流 C．单向交流 D．双向交流

18、下列关系中哪一种是传播性质最强、公关操作意义最大的关系（ ）。

A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、媒介关系 19、大众传播超越个体传播是公共关系产生的（ ）。

A、政治条件 B、经济条件 C、文化条件 D、技术条件 20、最具宏观意义的公共关系发展趋势是（ ）。

A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 三、判断题 1、公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。（ 对 ）

2、公共关系作为一种职业和学科自古就有。（ 错 ） 3、公共关系部最理想的设置模式是高层领导直属型。（ T ） 4、任何公关策略和传播措施的拟定都要针对具体的公众对象对症下药。（ T ） 5、调查对象所涉及的面越广越好。（ F ） 6、社会组织处理与政府的关系要经常请客送礼，以保持与政府官员的良好关系。（ F ）

7、投诉性公众，无论其意见对与否，都有着特殊的意义。（ T ） 8、大众传播是公共关系传播的唯一渠道。（F ） 9、在公关实际工作中，千万不可忽略意见领袖的作用。（ T ）

10、公共关系强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（ T ） 11、公共关系人员要有扎实的公关理论基础知识兼有重点的公关技能。（ T ） 12、在知名度和美誉度都较低的时候，比较稳健的策略是首先提高知名度。（ T ）

13、组织的知名度越高，其美誉度的压力就越大。（ T ） 14、内部公共关系是塑造组织形象的起点。（ T ）

15、公关人员应与组织内部非正式团体的意见领袖保持良好的人际关系和密切的联系。（ T ）

16、对本组织有误解的新闻媒介，不是新闻发布会的邀请对象。（ F ） 17、协调股东关系最重要的是定期向股东通报本企业的经营状况。（ T ） 18、社区关系直接影响着组织的生存环境和组织形象。（T ） 19、市场经营的生命线是顾客关系。（ T ）

20、对组织影响力很小的边缘公众、稳定性最差的流散性公众、少数对组织持反对态度的逆意公众都可以忽略不计。（ F ）