2014年上海公务员面试真题及解析

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间。

第三，当今社会个人追求物质利益，寻求自我价值的实现和个性特点的彰显，越来越多的人注重自身价值的实现，不愿意因为工作牺牲自身自由，当企业不能满足自身价值的实现时，人才最终将选择离开。

鉴于上述原因，我们要采取多种措施，多管齐下才能最终留住人才。

第一，政府要坚持市场导向，对人才加以引导，加大科技资金投入。通过提升高端人才薪资待遇，提高硬件水平，从根本上留住人才，吸引人才回家发展。同时加强国际合作引入国外先进技术，加强国际人才间的交流。

第二，企业合理规划对人才的管理机制、激励机制。企业在做好人才招聘的同理，还要更好地发挥人才的作用，挖掘人才的潜能为企业服务，应注重人才与岗位的合理匹配，用不同层次的人才来完成不同层次的工作任务。合理科学的人才匹配，既可以做到人尽其用，又使人才发挥专长，激发人才工作兴趣，增强人才工作信心，使其以积极和热情的态度投入工作，以高质量地完成本职工作实现企业目标，也满足员工自我价值实现的需求。

第三，很多高科技工作者对自身发展要做好合理的规划，不要盲目寻求国外发展。要树立用自己的知识回报社会回报祖国的意识。要克服各种困难，解决工作上碰到的问题，为提升我国综合实力献出自己的力量，同时实现自身的价值。

当今时代，科学技术是第一生产力，人才资源是第一资源。国以才兴，业以才旺。人才强国战略正是党和国家面对新世纪、新阶段的发展任务和时代挑战提出的一项重大战略。 只有各方努力才能从根本上留住人才，增强我国的综合国力。

3、科技馆的部分设施因为维修不能正常开放，但是参观者希望这些设备能够一直投入使用，保证参观质量，对此你有什么对策？ 【题目类型】应急应变---解决问题类

【参考答案】科技馆做为向公众开放的公共场所，如果因为部分设施故障而导致不能向公众正常开放，势必引起参观者的不满，如果不及时合理的解决很可能进一步激化游客和参观者双方的矛盾。我做为科技馆工作人员会第一时间通过以下措施加以解决：

第一，向参观者说明情况，希望取得参观者的理解。同时尽快了解设施故障的具体情况。 第二，跟维修人员取得联系，了解设施故障的情况。如果设施出现的是小故障，则安排相关维修人员加班加点的加改维修，尽快向公众开放。同时引导大家先去参观其他科技产品。如果设施出现了较严重的故障，则向参观者说明设施存在很大的安全隐患后，修好一部分让大家参观一部分。同时留下参观都的相关信息，等修好后，让参观者来科技馆优先参观。

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第三，参观的同时维护好现场的秩序。保证参观者的人身安全和参观质量，同时对现场高科技产品进行觖说，以提升公众对我们工作的满意度。

相信通过以上措施能够解决好当前出现的问题，让参观者满意。

4、有居民举报一个面包制造商的面包有食品添加剂，应当取缔，面包店负责人说是行业规则，两人争论不休，如果领导让你去协调处理，你怎么做？ 【题目类型】应急应变

【参考答案】俗话说：民以食为天，食以安为先。面包做为生活中经常食用的食品，如果有不合法的添加剂存在必然影响群众的生命安全。有居民举报有面包制造商使用食品添加剂，引起双方争论不休，我做为食品监管的相关工作人员如果不及时解决双方矛盾，很可能会导致双方矛盾激化。所以我会第一时间赶到现场去进行处理。

第一，我会安抚双方的情绪，了解居民举报的情况是否属实。

第二，我们国家对食品添加剂的用量有明确的法律规定，按照相关规定，如果面包店使用的食品添加剂符合国家规定的用量范围，则我会向居民说明情况，让居民安全食用。如果面包店使用的食品添加剂超出国家规定的范围，则让面包店停业整顿，等各项指标达到国家标准再准许营业。

第三，如果面包店不配合工作，则会通知工商、食药监等相关执法部门联合执法，检查面包店的营业资质，对于前期出现的违法问题按照法律法规进行处罚，同时对处理结果向社会公布。

我相信，通过以上方法能够解决顾客和面包店的矛盾，同时维护好市场秩序。

2014年3月30日下午上海公务员面试真题

1、任何工作和项目中风险都是不可避免的，结合自身工作经历谈谈组织活动中的风险管理。

【题目类型】自我认知---结合观点类

【参考答案】风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性。风险管理的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。因此，风险管理是一项有目的的管理活动，只有目标明确，才能起到有效的作用。否则，风险管理就会流于形式，没有实际意义，也无法评价其效果。它不仅仅只是一个安全问题，还包括识别风险、评估风险和处理风险等多个方面，是一套完整的方案，也是一个系统工程。 实际工作中，风险更多地表现为人、财、物的损失，所以风险管理也多应用于避免人员伤亡、器物损失风险，以及由此产生的财务风险。而这在户外运动中体现的最为明显，以登山为例，

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作为人们所喜爱的一种时尚、健康的休闲娱乐方式，在带给参与者惊险、刺激体验的同时，也同时注定了高风险。

2013年秋季，我组织同学们参加了一次登山活动，在此过程中，认识到了很多，也学到了很多。首先，登山运动具有很强的自主参与性，要求人们在角色和心理上的拥有较高的主动性。倘若处在惊讶、恐惧、担心、犹豫、怀疑的心理状态下，或是对登山运动缺乏必要的了解，那么在活动进行中，同学就处在被动参与状态，成为组织活动中的风险源。因此要慎重对待每一个人。

作为活动的组织者，我重点收集参与者信息，包括伙伴们的身体素质，看是否能适应高强度的攀爬；每个人喜爱或者以前是否做过相关的登山活动；是否有人存在着晕车、过敏行为等等。有了这些信息，我们就能合理安排登山的悬崖速降、毕业墙等活动项目，让大家快乐的旅游，避免伤害。除此之外，还要注意天气变化，如下雨、下雪等恶劣天气不适合户外活动的开展。再者，登山活动中，蚊虫叮咬、感冒、肠胃疾病也很常见，需要有应对这些风险的措施并配备紧急药箱；叮嘱同学们保管好自己的贵重物品。

通过这次活动，我深刻认识到“居安思危”的含义，只有事前的充分准备，才能减少风险，同时提高了个人的事情应急处理能力，促使我能更好的适应以后的工作。

2、最近，打车软件十分流行，对于这种新兴事物，你怎么看？ 【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】打车软件是一种智能手机应用，乘客可以便捷地通过手机发布打车信息，并立即和抢单司机直接沟通，大大提高了打车效率。目前，用户主要集中在北上广等一线城市。但打车软件由于正处于探索起步阶段，商业模式尚不明确，导致运营成本较高。因此我们应该辩证的看待这一新兴事物。

一方面，手机打车软件通过加价等手段，提高了打车成功几率，不仅有利于司机增加收入，而且还更好的为顾客服务，实现了司机和打车者双赢；同时打车软件本身有利于提高出租车行业整体效率，实现资源的优化配置；而且打车软件改变了出租车市场“招手即停”的供需关系，也是市场销售手段的一次创新。

但另一方面，打车软件分散司机注意力，存在安全问题，对不会使用打车软件的中老年乘客造成不公；特别是由于打车市场的不规范，导致加价策略在某种程度上加剧了原有公共交通资源的分配矛盾，打乱了路边打车和应用订车的公平竞争环境，可能会影响此类打车软件的发展前景。

正是如此，一些地方的交通管理部门已经开始尝试出台监管措施，以此发挥打车软件长处的同时，减少副作用。

首先，加强法规的制定，明确手机电召服务商应纳入全市统一电召平台、在出租汽车行业开展手机电召服务的准入和退出条件。并按照“政府引导、企业运作”思路，本着“联合调派、开放共享”规则推进联合电召服务的模式。

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其次，研究建立出租汽车管理和服务信息系统，鼓励企业依托电话调度平台，扩大电话、网络、手机等不同方式的叫车服务能力

再者，探索建立部门联动机制，在行驶途中违反《道路交通安全法》的，由公安交警部门加大查处力度，确保行车安全；对违反政府定价，存在加价行为的，由物价部门进行调查处置；对有扰乱市场秩序行为的，由工商管理部门依照不正当竞争法，予以处置。 最后，最好的办法还是保持必要的宽容，在尊重市场规律的同时进行必要的引导，使新生事物更好地发挥生命力和创造力。

3、社区要组建个质检工作站，居民可以将买到的产品拿到质检站进行质量检测，如果领导让你来做这个组织方案，你怎么做？ 【题目类型】组织管理

【参考答案】建立质检工作站，加快建立农产品市场信息、食品安全和质量标准体系，大力提高农产品质量，是新阶段农业发展的一项主要任务，也是农业结构调整的重要内容。同时也利于保证居民的食品安全，提高生活水平。

第一，根据质检工作站的目的制定调查方案。包括调查的内容，调查对象，调查的形式，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

在调查内容的设计上，主要包括居民进行农产品质检的频率、途径等基本信息，以及居民对产品质量相关法律的了解程度、购买农产品的来源等。

在调查对象的确定上，选择本社区周边的农贸市场工作人员以及社区的常住居民、流动人口、农民工等特殊群体。要确保在行业的选择上有一定的涵盖性和代表性。在调查的形式上，可以采取制定和发放调查问卷，召开座谈会等形式。方案制定完后，计算所需资金，向领导汇报，根据领导的意见进行修改。

第二，根据制定的调查方案，组织并培训调查人员，落实调查所需资金；与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

第三，实施调查。派遣调查员深入社区、农贸市场发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。 在资料收集之后要对被调查人的个人信息进行保密，同时也会在调查时说明情况，请调查对象能配合我们的工作，不要有所顾忌和保留，以保证调查的真实性。

第四，总结汇报。根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

4、有外来务工子女到附近学校报名读书，但是学校工作人员以名额满了为由，拒绝了，外来务工人员认为这是歧视，情绪激动，到你局来反映，领导让你处理，你怎么办？ 【题目类型】应急应变

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