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碑相传的资源。
要决:1、服务好每个顾客,和顾客建立朋友关系,能从顾客角度出发考虑问题。
2、商店名字不能太长,不能有不明符号:这点很重要,有不少店铺名字里含有一些奇怪的符号,虽然一定程度上能吸引眼球,但是,我们要知道,别人替我们宣传的时候,是宣传店铺名字的,“#####店铺很好啊,下次你去看看,我就是在那买的!”这是人们的习惯用语,而别人说名字的时候只会说店铺名字的能识别的汉字,不会说没有实际意义的符号。
3、店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确,方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字,还能通过搜索方式找到您。 4、您的用户名最好能用汉字,而且好记,和你主题相关。 商业博客该如何推广? 商业博客已经成为企业推广的重要组成部分,但是对于商业博客的推广并没有什么好详细的教程和说明,所以这为大家总结了六点对于商业博客推广的方法。
无论你做任何产品或服务的销售,结果只有两个,不是你把”是”销售给了客户,就是客户把”不”销售给了你。在双方的较量过程中,引导与被引导一直在相互交错发生着。
尼尔·雷克汉姆在Huthwaite公司的小组分析了35,000多个销售实例之后,历时12年,提出了开创新纪元的SPIN模式,即按背景问题、
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难点问题、暗示问题和需求-效益问题逐步引导客户到成交阶段。时至今日,这些发源于大量销售实践的理论框架对于从事销售的人士仍然具有非常强的指导意义,而博客是以文化营销、互动沟通为基本要素的工具,所以在客户销售引导技能方面更值得做深入剖析,博客引导模式与技巧更适用于大客户销售。 第一步,收集并分析背景
企业博客建立,产品销售的开启阶段,由于博客访客都是陌生的,双方急需沟通了解,博客销售员通常以下述问题开始: 比如=
你是如何进入这个行业的呢?贵公司的博客或网站建立多久了?进一步会问:目前你们使用的是什么设备?你用了多长时间?是买的还是租的呢?等等。
所有这些问题的共同点是什么呢?每一个都是在收集有关客户现状的事实、信息及其背景数据。这是销售网络会谈中最基本的一部分,是许多销售人员喜欢的问题形式,而且缺乏经验的销售员比那些有较多经验的销售人员问的背景问题要多。因为它操作简单,很容易问,而且不会出什么错。但如果没有经验,问过多的基本背景问题会引发客户的反感,好像审问一般。
成功的销售人员不是不问背景问题,而是不问那些没有必要的背景问题。在开启网络会谈之前,他们会从多角度思考,一般应进行客户价值分析,客户需求分析和客户利益分析,努力从各种来源找到与
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事实相关的信息。在收集与分析客户背景时,一定要表现出对客户的尊重,注意节省客户的时间。 第二步,引发并探测问题
当收集并分析完基本的信息之后,接下来博客销售员的任务是将客户从原来的”满意”状态向”不满意”状态转化,让客户意识到现状的不足和存在的问题。有经验的销售人员通常在这个阶段问得较多的问题都是引发客户对现状进行思考的问题: 比如=
1)”在产品的推广方面,您觉得遇到的最大的挑战是什么呢?” 2)”请教一下您,关于贵公司网络广告宣传的事宜,除了您之外,还需要谁共同参与讨论呢?”
3)”您的公司博客建立多长时间了?宣传效果如何?”
4)”一般来说,你们通过哪些营销手段吸引有效客户主动上门购买的呢?”
5)”您之前了解过网络竞价排名的服务吗?”
这些问题提出的背景是针对网络营销行业的,都是针对客户可能存在的难点、困难、不满来问,而且每一个都是在引诱客户说出隐含需求。可以把它们称之为困难性的问题。需要注意的是,在困难性提问的时候,不要用到难题这个词,可用中性词(挑战、障碍、头疼等)代替,比如最让您感到头疼的地方是什么呢?,根据专业机构对近3000个销售案例调查研究发现,有关此阶段的提问策略需要注意以下几个方
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面:
1)应多运用中性化、开放化的困难性提问。
2)单位价值越低的销售订单,困难性提问成效越高,会谈成功几率越大。
3)在应对大额订单、背景复杂的客户时,困难性提问要精简、提炼,在提问之前首先强化客户资料收集与分析的工作。
4)销售人员问的难点问题与背景问题的比例可以反映出他的经验多少,一般而言,经验多的销售人问困难性问题的比例比较高。 简而言之,本阶段的主要任务是通过初步的诊断,与客户建立基本的信任感,树立非影响性权威,客户不会从你的回答来判断你的专业水平,因为你的回答是建立在你自己的判断基础之上,而不一定是客户真正想听到的内容。最高明的建立信任与树立专业度的方法,就是按专业的流程与顺序探测性提问。记住,你的提问让客户有了充分倾诉的机会,对方说得越多,他越喜欢你。 第三步,过渡并加强信任
通常情况下,当客户真的要说出他的问题的时候,他会习惯性反抗,会问你类似你们是做什么的?你问这个干什么等等,在此阶段,主要的任务而是为以后扩展问题的严重性作铺垫。在这里,与各位分享一些实用的技巧。在这个敏感时刻,通常你要真诚表明你的来意,你可以说一些中性,没有压力的词句过渡。时机不到,也不要轻易说出你要卖的产品。
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