最新物流技能抽查：基本技能模块 - 图文

设备 工具 测评专家 每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。 每个机房配置供30人使用的草稿纸。 每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。 根据需求选备 必备 必备

（3）考核时量

考试时间：30分钟。

（4）评价标准

评价内容 配分 5 考核点 卷面保持整洁，摆放整齐。 操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。 能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。 能正确、规范输入资料信息 评分标准 能保持卷面整洁，摆放整齐5分。 操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。 能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。 信息输入错误1处扣1分， 扣完为止 备注 工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。 职业 素养 (20分) 5 10 数据信息输入 数据汇总计算 作业 信息(80分) 标识 统计图 绘制 信息分析

10 10 20 20 20 汇总错误1处扣5分， 无计算过程扣5分 扣完为止 标识错误1处扣5分， 能根据指定条件要求有效、标识遗漏1处扣5分， 全面地标识出相关业务信息 扣完为止 数据显示错误1处扣5分，能绘制科学适用的统计图，图形编辑缺少1项扣5分 结构完整、要素齐全 扣完为止 能有效、全面地传递相关业分析信息缺少1项扣5分， 务信息，与统计图配合运用， 文档编辑欠规范扣5分， 表述通顺、规范 扣完为止 能准确分类汇总，计算过程清晰 1-2 1-3 1-4 1-5 14.试题编号：1-14，计算机应用 考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5 （1）任务描述

1）任务背景

随着业务的发展、客户量的增加，长沙环宇物流公司需要提高服务效率、加强客户管理。公司销售部整理了部分客户的详细业务信息如表所示：

客户信息表

客户名称 张伟杰 罗玉林 宋科 张婷 王晓涵 赵子俊 宋丹 张嘉轩 李琼 陈锐 邓超 李全友 宋万 刘红芳 王翔 张丽丽 孙洪伟 客户代码 YC2012001 YC2012002 YC2012003 YC2012004 YC2012005 YC2012006 YC2012007 YC2012008 YC2012009 YC2012010 YC2012018 YC2012019 YC2012020 YC2012021 YC2012022 YC2012023 YC2012024 客户性质 新客户 VIP客户 老客户 新客户 老客户 新客户 VIP客户 老客户 老客户 新客户 老客户 老客户 新客户 VIP客户 老客户 VIP客户 老客户 意向购买量 （吨公里） 399 546 700 357 385 644 455 385 504 588 665 700 469 378 665 511 588 实际购买量 （吨公里） 273 234 282 288 183 213 285 183 400 237 198 282 282 210 204 195 204 转化率 2）任务要求

运用Excel软件和Word软件对客户信息进行以下操作：

①计算各位客户购买量转化率（=实际购买量/意向购买量）、所有客户的平均转化率；

②设计反映不同性质客户对象的意向购买量和实际购买量汇总统计表； ③绘制不同性质客户对象的转化率对比分析图；

④为公司销售部编写客户信息统计分析。 完成并提交相关文件：

①包括完成计算汇总的客户信息表、客户分组汇总统计表，以及不同性质客户对象的转化率对比分析图的Excel电子文档；

②公司销售部客户信息统计分析Word电子文档及打印稿。

（2）实施条件

项目 场地 基本实施条件 物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。 每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。 每个机房配置供30人使用的草稿纸。 每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。 备注 必备 设备 工具 测评专家 根据需求选备 必备 必备 （3）考核时量

考试时间：30分钟。

（4）评价标准

评价内容 配分 5 考核点 卷面保持整洁，摆放整齐。 评分标准 能保持卷面整洁，摆放整齐5分。 备注 职业 素养 (20分) 5 10 数据作业 信息(80分) 输入 10 工作场地脏乱操作前对电源和外接设备进操作前对电源和外接设备差；严行检查；任务完成后，整齐进行检查1分；任务完成重违反摆放操作工具及凳子、工作后，整齐摆放操作工具及凳考场纪台面整洁。 子、工作台面整洁4分。 律，造成恶劣能对作业进行优化，具有追能对作业进行优化5分，具影响的求低成本、高效率、高质量有追求低成本、高效率、高本大项的理念。 质量的理念5分。 记0分。 1-2 信息输入错误1处扣1分， 能正确、规范输入资料信息 1-3 扣完为止 1-4 数据汇总计算 统计表 设计 统计图 绘制 信息分析

10 20 20 20 汇总错误1处扣5分， 无计算过程扣5分 扣完为止 分类指标缺少1项扣5分， 能设计科学适用的统计表，数据填写错误1处扣5分，结构完整、要素齐全 表格编辑欠规范扣5分 扣完为止 数据显示错误1处扣5分，能绘制科学适用的统计图，图形编辑缺少1项扣5分 结构完整、要素齐全 扣完为止 能有效、全面地传递相关业分析信息缺少1项扣5分， 务信息，与统计图配合运用， 文档编辑欠规范扣5分， 表述通顺、规范 扣完为止 能准确分类汇总，计算结果正确，计算过程清晰 1-5 15.试题编号：1-15，计算机应用

考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5 （1）任务描述

1）任务背景

长沙精远物流有限公司对物流业务员的业绩考核主要从计划销售任务、完成销售任务、实现回款任务等方面综合衡量。具体情况如表所示：

业务员绩效考核表

姓名 陈锐 邓超 上 月 当 月 当 月 计 划 回款额 实 际 回款额 任 务 完成率 销 售 增长率 回 款 完成率 绩效 评分 实际销售额 任务销售额 实际销售额 ￥93,076.4 ￥92,064.7 ￥67,783.9 ￥101,170.0 ￥77,900.9 ￥70,819.0 ￥64,748.8 ￥83,971.1 ￥94,088.1 ￥88,017.9 杜海强 ￥58,678.6 ￥51,596.7 ￥83,971.1 ￥55,643.5 ￥91,053.0 郭呈瑞 ￥73,854.1 ￥54,631.8 ￥83,971.1 ￥53,620.1 ￥96,111.5 李琼 ￥76,889.2 ￥59,690.3 ￥83,971.1 ￥70,819.0 ￥91,053.0 李全友 ￥88,017.9 ￥56,655.2 ￥83,971.1 ￥53,620.1 ￥76,889.2 林晓华 ￥59,690.3 ￥98,134.9 ￥83,971.1 ￥83,971.1 ￥52,608.4 刘红芳 ￥59,690.3 ￥95,099.8 ￥83,971.1 ￥94,088.1 ￥88,017.9 刘梅 ￥91,053.0 ￥77,900.9 ￥83,971.1 ￥51,596.7 ￥56,655.2 罗玉林 ￥90,041.3 ￥75,877.5 ￥83,971.1 ￥91,053.0 ￥101,170.0 宋丹 宋科 ￥67,783.9 ￥101,170.0 ￥83,971.1 ￥55,643.5 ￥88,017.9 ￥84,982.8 ￥79,924.3 ￥83,971.1 ￥100,158.3 ￥69,807.3