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一切为了广大用电客户

“女子，没想到我们家也有智能电表了，可是刚装上的智能电表和电卡怎么用呀？” 10月17日，家住榆林市榆阳区草滩村的张先生打来电话喜忧参半地询问道。“智能电表初始安装后，我们在您的户号里预存了30元，须您及时到榆阳区供电分公司营业大厅办理相关手续，继续充值，从而确保您家智能表的正常使用…”计量班工作人员纪蕊蕊热情地回答道。

这是发生在榆林供电公司计量室检测检验班的一段对话。

10月14日，榆阳区供电分公司送来876块智能电表，其中三相智能电表777块，单相99块，检定申请表明该批表将用于榆阳区草滩村以及郑摊村所有表计的全面更换工作，目前该项工作正在紧锣密鼓地进行当中。

据了解，2012年以来，省公司开始部署智能电表效验、装表到户工作，目前，该项工作在榆林地区已经进入第四个年头，为提高电能质量，实现安全供电，节约能源，该公司目前正在实施电网升级改造，推行智能电网建设；同时为满足今后家庭智能用电需求、配套智能电网建设，国家正在积极推广智能电表的应用，并从2015年1月份开始供电部门开始逐步实施欠费停电事宜。智能电表的使用能让客户及时掌握销售电价，做

好家庭用电计划，实现节能低碳生活。但同时智能表具有“精确度高、智能扣费”等功能，这就令很多用户很难接受，所以就需要营销人员的耐心解释，让用户明白智能表不仅具有“精确度高、智能扣费”等功能，同时还具有“电价查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送”等高科技化功能特性，能最大限度避免人为错误，不会影响客户的正常用电，实现用电客户明白消费、诚信消费。

作为营销口的工作人员，每一位面对用户的询问，一遍又一遍不厌其烦的解释说明，并且告知用户，电力缴费还有网上缴费，银行代扣等方式以及如何养成节约用电好习惯。通过努力，用户慢慢开始接受智能电表，并且懂得在跳闸前积极预存电费。