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避风塘营销现状及改进对策

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[14] 王诤,刘延新,单露雨.浅谈市场营销中的促销策略[J].消费导

刊,2009(2);15-16.

[15] 韩睿,田志龙.促销类型对消费者感知及行为意向影响研究[J].管理科

学,2005(2):86-89.

[16] 应静.服务营销的有形化策略[C].方威中国市场营销创新与发展学术研讨会论

文集, 2009:277-282.

[17] 陈仁华.浅谈餐饮业的精细化服务营销[J].市场周刊(理论研

究),2008(11):41-42.

[18] 周周.服务公平感对抱怨行为的研究:服务失败类型与关系状态的调节作用研究

[M]. 西南财经 大学,2001.

[19] 周平,周高填.浅谈餐饮服务的营销管理策略[J].特区经济,2005(1):223-224. [20] 张雁彦.街客比别人多一点[J].城乡致富,2011(10):34-35.

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[14] 王诤,刘延新,单露雨.浅谈市场营销中的促销策略[J].消费导刊,2009(2);15-16. [15] 韩睿,田志龙.促销类型对消费者感知及行为意向影响研究[J].管理科学,2005(2):86-89. [16] 应静.服务营销的有形化策略[C].方威中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集, 2009:277-282. [17] 陈仁华.浅谈餐饮业的精细化服务营销[J].市场周刊(理论研究),2008(11):41-42. [18] 周周.服务公平感对抱怨行为的研究:服务失败类型与关系状态的调节作用研究[M]. 西南财经 大学,2001. [19] 周平,周高填.浅谈餐饮服务的营销管理策略[J].特区经济,2005(1):223-

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