门诊中药房服务满意度调查问卷

门诊中药房服务满意度调查问卷

尊敬的患者：

为了不断改进门诊中药房的服务质量，更好的为您服务，请您协助我们完成下表，帮助我们发现问题、改进工作。谢谢您的合作！(在方框中打勾) 1、您对我院门诊中药房的取药流程满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

2、您对门诊中药房药师工作态度满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

3、您是否见到过门诊中药房药师工作时间脱岗情况？

□从来没有过10分 □偶尔出现过6分 □经常有不在岗情况0分 □

4、取药时门诊中药房药师向您交代药品用法？

□交代10分 □偶尔交代6分 □从不交代0分 □

5、您对等待取药的时间满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

6、门诊中药房药师在向你解答疑问时您对他(她)的专业服务水平满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

7、您在门诊中药房取药的时候有无出现过发错药的情况？

□从来没有过10分 □偶尔出现过6分 □多次出现发错药0分 □

8、您在门诊中药房咨询用药的时候是否出现过推诿不回答的情况？

□从来没有过10分 □偶尔出现过6分 □经常推诿0分 □ 9、您急需药品门诊中药房没有时，药师给您的答复你满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

10、您遇到过拿着处方取不到药的情况吗?

□从来没有过10分 □偶尔出现过6分 □经常出现0分 □ 11、您对门诊中药房的药品质量满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

12、您对门诊中药房的药品价格满意吗？

□能接受10分 □基本接受6分 □太贵3分 □接受不了0分 □

13、您认为门诊中药房提供的代煎、打粉服务满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

14、您拿着非本院的处方或者手写处方来门诊中药房咨询时，给您的回答满意吗？

□满意10分 □一般6分 □不满意3分 □非常不满意0分 □

15、您对门诊中药房还有哪些建议？