人力资源管理员岗位说明书格式 - 图文

技能 工作进度控制 按既定工作计划完成任务 行为表现 按既定的工作计划开展各项工作；及时向上级汇报工作进展现状及可能对工作进度造成影响的情况；主动寻求相关支持，及早发现并解决影响进度的不利因素，合理调整计划，确保工作的按时完成 严格遵守与工作相关的国家及行业法规及准则；分析和总结影响工作质量的原因，并及时排除 工作质量控制 保证工作质量符合企业的标准 组织协调能力 –充分利用现有的资源，最大限度创造价值 技能 行为表现 沟通能力 有效地与各建立与相关部门及外部机构间有效的信息交流渠道，有效个相关部门沟通，促进工作的顺应用各种交流工具，有效地与公司相关业务部门的同事，以及利进行 业内同行进行沟通，达成共识 组织能力 有效地调动企业内外各方面的资源 协调能力 与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调 熟悉本部门与相关部门间的物流、信息流等；熟悉本部门内的工作流程，籍此妥善安排各类职责范围内的工作 通过沟通和协调，有效利用企业的内外部资源 财务管理 -从财务角度出发，对日常工作进行监控 技能 行为表现 财务知识 具备一定的财务分析知识和技能 具备一定的统计知识，为财务和其他相关部门为公司提供相关的服务；了解企业的财务报告 预算制定和控制 制定周密为企业的预算提供及时、准确、明晰的历史数据；在工作的预算，并严格按预算开展工作 中严格执行既定的预算，控制各类人事及劳动用工的成本 个人发展 -对自身的职业发展负责 技能 持续学习 积极拓展自身知识 行为表现 自觉根据市场的变化更新自身的知识，完善知识构成，积极参加相关的业务培训和各类的专业研讨会，吸收新的业务知识；在工作中不断积累业务经验，及时进行总结和检讨 5.3 业务发展能力 市场 -具备一定的市场知识、市场分析与拓展能力 技能 行为表现 行业市场知识 掌握行业市场的相关知识 市场分析 对市场发展趋势作出合理的分析 了解本行业的产品类型和行业特点 及时了解市场变化，并判断变化背后可能代表的趋势，分析人才市场和企业内部人才流动的相关信息，并作出合理判断 产品服务推销能力 -发现并把握销售机会 技能 行为表现 产品知识 对企业的产品有深入的了解 流畅地向他人介绍公司产品，回答有关企业产品、技术等方面的一般性问题 客户关系管理 -与客户建立并维持良好的关系 技能 客户信息管理 行为表现 发展客户关系 建立与客户各层面人员的关系网 服务意识 强化客户服务意识 按照有关的规章制度，健全和完善对内部客户信息库的日常管理，有效运用客户信息库中的信息，及时为内部客户提供高质量的信息 积极寻求提高内部客户满意度的途径，不断改善工作方法，形成互动的合作关系 不断改善自身的工作方法，最大程度为客户服务；充分利用公司的资源，为内部客户提供全方位的服务 5.4 专门知识

专门知识 -掌握相关行业和职能，以及其它专门知识 技能 行为表现 行业专业知识 积累行业尽可能了解同行业内主要企业的产品、服务和人力资源现知识，提供富有影响的解决方案 状，对企业面临的宏观环境有一定的认识 产品知识 对公司产品具有基本的认识 职能部门知识－对本部门的职能有较深刻的认识 其他知识 对本企业的产品的特点、市场竞争地位及发展趋势有一定的了解 对公司组织结构的设计和部门职能的分工有较为深刻的认识，在日常工作中处理好协作关系 对劳动法等相关方面的知识有基本了解；运用先进的办公设备及工具，以提高工作效率 基础工具－运用有效的工具促进工作效能 技能 软件应用－能运用相关软件提高工作效率 行业相关工具运用－能熟练运行业相关工具

行为表现 熟练应用办公软件等辅助管理工具，以提高工作效率 熟练运用人力资源管理信息系统