03615采购绩效管理2011年5月试题（含答案）

03615采购绩效管理2011年5月试题

机密★启用前

201 1年5月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级）

采购绩效管理（课程代码：03615）

本试卷共10页。满分100分。考试时间为180分钟。 注意事项：

1．请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

2．本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。

3．请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 ┏━━━┳━━━━┓ ┃得分 ┃评卷入 ┃ ┣━━━╋━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┗━━━┻━━━━┛

一、案例题（每题25分，共计50分）

仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2题。

BDC市政厅

BDC市政厅是当地政府机构，为本市及所辖附近地区提供各种服务，具体包括： ● 处理个人或机构的规划申请； ● 收集废弃物并进行循环处理； ● 控制环境健康问题；

● 提供市政廉租房；

● 管理体育场馆、游泳池等娱乐设施；

● 发起各种活动，创造更多就业岗位。

市政厅有520人，年预算7400万英镑，其中1400万英镑用于固定资产和日常消耗品。

2009年以前，市政厅并未设立采购与供应职能部门。所有采购活动由各预算归属部门负责。这些负责人都是市政厅各服务部门的领导，都没有接受过正规的采购培训。市政厅首席执行官认为其采购没完全体现货币价值，向市议会建议成立一个中央采购部门。议会同意其建议，并于2009年11月成立了市政厅中央采购职能部门。

市政厅还拥有一个大型商场。该商场持有大量存货，包括各种各样的物资。目前市政厅对商场运营方面没有进行具体的绩效管理，人们普遍认为商场运营效率低下，成本偏高。

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新的中央采购部门

海伦就任新成立的中央采购部门经理。此前她是一家私营建筑公司的高级采购专员。海伦5年前获得了CIPS采购职业资格证书，是CIPS的会员。除了负责协调中央采购部门的各项工作之外，她还要具体负责市政厅所有固定资产的采购、大型商场的整体运营绩效。中央采购部门有3名采购助理：佛莱迪，阿曼达和阿明，他们都是市政厅去年聘用的员工。

海伦需要对她的3名采购助理及3个主要供应商进行考核。 海伦收集了3名采购助理的相关信息，见下表。

表1：市政厅3名采购助理的绩效信息

项目 是否拥有CIPS采购职业资格证书 年度采购总额 佛莱迪 四级证书 95万 第 1 页 共 7 页

阿曼达 三级证书 68万 阿明 无 124万 03615采购绩效管理2011年5月试题

实现的采购成本节省额 每月处理的订单数量 被内部客户投诉的次数

6.3万 162 6 1.24万 72 0 8.2万 184 3 海伦还收集了3个主要供应商的相关信息，见下表。

表2：市政厅3个主要供应商的相关信息

供应商 质量（每万件的残次品件数） 交付（平均前置期） 价格变化（2010年相对于2009年） 服务水平（对询问的响应时间） 爱迪逊 6 7周 0% 1天 汤姆森 9 6周 5% 4天 约翰逊 24 2周 -2% 2天

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）

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问题：以下题目都与案例相关，请根据案例回答。

1．（1）请根据表1所给出信息，对每个采购助理的绩效进行评估。（10分）

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（2）请列举出对采购人员进行绩效评估时可使用的其他五种方法。（5分）

（3）说明市政厅大型商场持有存货的五种成本。（10分）

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2．（1）请根据表2所给出的信息，对供应商绩效进行评估。（10分）

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（2）请列举并解释对供应商进行绩效评估时可使用的其他五种方法。（15分）

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二、论述题（每题25分，共计50分）

请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请注意，每道题可能包括多个小题。

3．论述一个制造型企业的采购部门为了实现产品质量和利润的提升目标所能采取的各项具体措施。(25分) 4．解释下列名词用于评估潜在供应商时的含义及重要性。（25分） (1)能力(2)承诺(3)资格(4)一致性(5)控制

5．(1)解释术语“流动比率”和“速动比率”。（4分）

(2)请指出理想的“流动比率”和“速动比率”是多少。说明某供应商的“流动比率”从1.5:1下降为0.8:1，“速动比率”从1.1：1降到0.5：1的主要含义。（6分）

(3)请列举并说明采购组织评估供应商有效性时还可以采用的另外三种财务指标。（15分） 6．(1)请为以信息技术平台为基础的供应链和采购系统分别提出以下方面的建议。（12分）

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03615采购绩效管理2011年5月试题

①系统可使用的两个信息来源； ②系统可使用的两种数据库；

③系统可输出的两种报告。

(2)解释采用全新信息技术(IT)系统或系统升级时需要考虑的五个成本。(10分) (3)解释ERP的含义。（3分）

请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。

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机密★启用前

2011年5月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理（课程代码：03615） 答案及评分参考

一、案例题（每题25分，共计50分） 1．（25分） (1)（10分）

答案可能包括：

● CIPS采购职业资格证书：这一指标越高越好。 一佛莱迪的表现是最好的

-阿明这个指标最差，没有职业资格证书 ● 年度采购总额：这一指标越高越好。 一阿明的年度采购总额124万 一阿曼达68万，最低

● 实现的采购成本节省额：这一指标越高越好。 -阿明节约额最高，8.2万 一阿曼达最低，1.24万

● 每月处理的订单数量：这一指标越高越好。 一阿明最高，184个订单 一阿曼达最低，72个订单

● 被内部客户投诉的次数：这一指标越低越好。 -阿曼达最低，零次投诉 ·佛莱迪最高，6次投诉

● 考生还可将已知数据进行组合分析，如：计算成本节省额／年度采购额，这一指标越高越好。 ● 总体来说，阿明的绩效是最佳的，因为他拥有年度最高采购额，最高成本节省额和最多的订单，而这三个指标恰恰是以上几个指标中最重要的。

（答出以上任意四个指标即可，每点2分，其中答出指标1分，结合案例对采购助理具体分析1分。从总体上对三名采购助理综合评估2分。最高10分。）

(2)（5分）

答案可能包括：

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03615采购绩效管理2011年5月试题

● 所参加的培训课程

● 通过技能分析测定的技能水平

● 为客户提供的服务，包括服务响应速度和服务质量 ● 改进流程和系统，寻找更好的工作方法 ● ● ● ●

与内部用户的关系 与外部客户的关系

定量指标（客观的，基于数字和数据） 定性指标（主观的，基于意见和感觉）

● 降低的交易成本

（答出以上任意五点即可，每点1分，最高5分。其他合理答案亦可酌情给分。） (3)（10分） 答案可能包括：

● 持有库存所占用的资金 ● 占用资金损失的机会成本 ● 存放库存的空间和设备成本 ● 维护成本

● 照明和取暖成本 ● 人员成本

● 库存盘点和审核成本 ● 老化、过期成本 ● 失窃成本

● 损坏和变质成本

（答出以上任意五点即可，每点2分，其中指出要点1分，合理解释1分，最高10分。其他 合理答案亦可酌情给分。） 2．(25分) (1)（10分） 答案可能包括：

● 质量：这一指标的残次件数越低越好。

·爱迪逊每万件残次品6个，表现最佳 ·约翰逊每万件24个，表现最差 ● 交付（平均前置期）：这一指标越短越好。 ·约翰逊前置期2周，表现最佳 ·爱迪逊前置期7周，表现最差 ● 价格：这一指标越低越好。 ·约翰逊降低2%，价格最优 ·汤姆森上升5%，价格最差 ● 服务水平：响应时间越短越好。 ·爱迪逊响应时间为1天，最佳服务水平 ·汤姆森响应时间为4天，服务水平最差

（以上四个指标，每个2分，其中答出名称1分，结合案例对供应商具体分析1分，从总体上对三个供应商进行综合评估给2分，最高10分。其他合理答案亦可酌情给分。） (2)（15分） 答案可能包括：

● 交付准时率

● 产品质量改进或提高

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