百题通-L1-2015年6月26日

C.防水 D.防油 答案：BCD 84.

上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（） A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘 B.不准漂染或留怪异的发型 C.不准剃光头

D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑 答案：ABCD 85.

下面关于光纤连接器描述正确的是（ ） A.MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器 B.LC：方型光纤连接器 C.FC：圆形带螺纹光纤连接器 D.ST：卡接式圆形光纤连接器 答案：ABCD 86.

下列属于ONU设备的质量标准的是

A.标签内容准确、标识清晰 B.滤网清洁无灰尘 C.设备干净整洁 D.线缆连接紧固 答案：ABCD 87.

某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。 A.连接线 B.电源 C.业务IP D.告警指示灯 答案：ABCD 88.

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( ) A.客户投诉处理满意率 B.故障投诉现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.巡检完成率 答案：ABC 89.

下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有 A.服务价格 B.客户信息 C.客户地址 D.维护价格 答案：ABCD 90.

防止人身电击的技术措施包括（ ） A.在容易电击的场合采用安全电压 B.绝缘和屏护措施 C.采用微机保护

D.电气设备进行安全接地 答案：ABD 91.

下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有 A.数据准确性 B.反馈频次 C.现场到达时间 D.响应时间 答案：BCD

92.

上门服务行为中，坐姿要求（ ） A.不能在椅子上前俯后仰 B.摇腿跷脚或跨在桌椅上 C.不可身靠座位背部 D.若坐席不够，则站立一旁 答案：ACD 93.

《安全生产法》规定安全教育的种类包括：（ A.三级安全教育 B.转岗教育

C.特种作业人员安全教育 D.经常性安全教育 答案：ABCD 94.

驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（开展的主动性、预防性的检查。 A.设备 B.现场环境

） ）等