中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案-1

中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案-1

一、原则

配合公司主动服务的战略，通过多种鼓舞手段全面提升服务人职员作的主动性和主动性

在薪酬中真正体现技术差异，拉大技术人员鼓舞级差，鼓舞职员学习新技术

鼓舞尽量精确到个人，幸免模糊分配，提升鼓舞透亮度

二、核心措施

服务系统人员固定工资级不共分成18级，拉大各级间级差，加大鼓舞刺激力度

M级按照保有量定级

F级按照公司评级标准核定固定工资等级

服务系统人员鼓舞以固定工资部分为主，绩效工资、主动服务奖励等多点奖励为辅

具体措施 固定工资：

1）服务体系固定工资级不与销售系统相同，但评定方式有所区不： ①H级固定工资级不按照分公司的销售任务划分定级

销售任务=前一年销售任务×公司总体销售增长率 工资级不 H1 H2 H3 H4 H5 固定工资数额 5000 4700 4400 4100 3800 1.5亿以上 1.3~1.5亿 1.1~1.3亿 0.9~1.1亿 0.7~0.9亿 H6 3500 0.5~0.7亿 ②M级固定工资级不按照本服务站产品保有量划分定级 保有量数目=截止前年年底保有量数目+（去年销售总台数÷全国服务站数量）

工资级不 M1 M2 M3 M4 M5 M6

③F级固定工资级不按照公司评判体系得分划分定级 工资级不 F1 F2 F3 F4 F5 F6

固定工资数额 2400 2000 1600 1200 1000 800 分数 分数 分数 分数 分数 分数 固定工资数额 3800 3500 3200 2900 2600 2300 台以上 ~台 ~台 ~台 ~台 ~台 浮动工资： 1）原则：

——H级浮动工资按一定比例直截了当与销售体系中H级挂钩 ——M、F级浮动工资包括绩效工资、配件提成等鼓舞手段，通过多点鼓舞直截了当体现主动主动服务的战略

2）分类：按照浮动工资的构成，分为绩效工资与专门奖励两部分，绩效工资中包括销售额提成、配件提成，专门奖励指客户中意度奖励

A、绩效工资 ①销售额提成：

——销售额提成工资的数额确定： Ⅰ、一线服务人员销售额提成

——提取方法：按照服务人员考核期内服务数量与服务质量，与片区总体销售额按照一定比例（建议1‰-3‰）挂钩，提取金额，作为一线服务人员的优质服务奖励

——运算方法：（服务人职员作量×服务质量系数）×提成系数 服务人职员作量=∑（修理服务成功次数×工作量系数）

修理服务成功次数按照派工单记录统计；同一故障同一服务人员多次修理才获成功的按一次修理服务成功次数运算

工作量系数由故障等级确定；在目前集团缺乏故障等级统一规定的情形下，临时由服务站长确定，并在每张派工单上标明

服务质量系数=

（1/故障1修理次数+1/故障2修理次数+……）÷修理的故障总量 以下三种情形不计入服务质量的统计：

片区上报了进口配件打算却没到货，造成不能进行修理 OEM厂商指定修理的重要零配件显现咨询题 质量缘故造成的不可修理的损坏

提成系数：服务人员按照各自得分确定销售额的提成系数 没有算法？

举例： 某片区有4个服务人员，他们的得分分不是10、20、30、40 则他们得分比例为1：2：3：4

按照比例运算出提成系数分不为：10%、20%、30%、40%

服务人员每出任务回服务站都必须完成派工单需填写的内容并递交服务站长，是否准时递交将计入考核；服务站长如果外出修理也必须填写并存档

销售额提成与绩销考核挂钩：服务人员个人绩效考核成绩超过70分时才能获得销售额提成

咨询题：1、有些数据在工作表中没有体现，2、没有讲明评分方法 3、分数线的具体确定，4、具体考核的算法

Ⅱ、服务站长销售额提成：与所在地区销售总额按一定比例提取，按照服务站长固定工资级不确定提取比例

固定工资级不 M1 M2 M3 M4 M5 M6 片区销售任务 2800万以上 2400~2800万 2000~2400万 1600~2000万 1200~1600万 800~1200万 提成比例 3.0‰ 2.5‰ 2.0‰ 1.5‰ 1.0‰ 0.5‰ 服务站长销售额提成数额=片区销售额×提成比例

销售额提成与绩销考核挂钩：服务站长个人绩效考核成绩超过70分时才能获得销售额提成