质量成本管理（考试重点）

第一章 质量成本

1.质量成本概念表述：（1）概念：企业为保证和提高产品质量而支出的一 切费用以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。

（2）质量成本与生产成本（产品成本）关系的比较。

a.联系：?质量成本的显见成本（账面成本）寓于产品成本之中，是产品成本的一部分 ?质量成本与产品成本都是一种劳动耗费，三者之间不存在耗费方面的本质差别 b.区别：?构成内容 ?补偿方式?核算的目的、方法不同 2.质量成本的分类：

（1）按照质量成本的经济用途分类：?预防成本 ?鉴定成本 ?内部损失 成本 ④外损 ⑤外部质量保证成本

（2）按照成本与产品质量的密切程度：?直接质量成本（工作质量成本） ?间接质量成本 （3）从质量成本的价值补偿上分类：?显见性质量成本?隐含性质量成本

3.质量成本发展和形式：（1）美国质量管理专家A.V菲根堡姆在20世纪50年代最早提出，第一次将企业质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不符合要求所引起的损失，并形成质量成本报告。 (2)科学管理之父泰罗，1911年《科学管理原理》。

(3)美国通用电气公司菲根堡姆首次将质量与企业效益结合在一起。 (4)1951年朱兰博士“矿中黄金”。

4.（1）传统质量观点：质量昂贵、生产高质量产品需花高成本；检验是必要的，检验室保证质量的一个途径；操作人员造成缺陷，缺陷一定是由工人失误造成的；标准定额及目标是设定的，公司必须不断满足标准；从最低价格供应商那里购买生产原材料成本必须最小化；高收入减去低成本等于高利润，最大化收入和最小化成本支出，即使产品是低质量的。

（2）现代质量观点：质量降低成本，返工的低质量产品成本和保修费用是昂贵的；无缺陷产品不需要检验，质量必须建立在检验之前，系统引起缺陷，缺陷一定由于质量全过程缺陷；标准定额及目标应该取消；质量过程总是可以改进的；以最低的总成本依据购买包括检验、返工及不良的客户关系费用；考虑购买低质量原材料的后果；忠诚的客户等于较高的利润，高质量早就客户的忠诚度，这样可以长期利润最大化。

5.如何理解质量经济性？

（1）质量经济：用较少的人力物力，获得较高的质量。

（2）质量经济性：是对质量经济的度量。质量经济性高说明耗费的人力物力时间少，获得的质量高；质量经济性低，说明耗费的人力物力时间多，获得的质量低。耗费相等的人力物力时间，获得的质量越高，质量经济性越高；获得的质量越低，获得的质量经济性越低。

第二章 建立现代质量成本管理体系 1.质量成本管理即对质量成本进行计划、核算、控制、分析、考核、诊断等一系列管理活动的总和。 2.质量成本管理的意义： （1）能够用钱做语言，让公司的高层领导及全体员工了解公司的质量管理现状，并可以和竞争对手进行对比，了解自己的公司在业内处于什么样的水准，从而使全体员工对质量更加关注；（2）揭开质量管理的黑箱，充分暴露质量管理的实际现状及薄弱环节；（3）培训去哪踢员工的成本意识，同时提高全员的质量意识；（4）使质量改善的方向更加明确，更加具有针对性；（5）使质量管理工作得到评估，用数据说话的意识增强。 3.产品成本、质量成本、质量成本管理

（1）联系：①都采用统一的语言、统一的核算量值标准 ②目的是一致的（提高企业的经济效益） ③核算方式重叠（以会计核算为主，统计核算为辅） ④管理中存在很多相同的环节 ⑤需要各部门协作完成 （2）区别：①成本管理和质量成本管理在出发点上有区别 ②管理的内容和范围不同 ③核算的具体方法有区别 ④组织者不同

4.质量成本管理体系的七个环节：质量成本预测、决策、计划、控制、核算、分析、考核

5.各部门的职责：①最高管理者对公司开展质量成本管理负主要责任 ②其他业务主管、总工程师协助最高管理者负责质量成本管理的具体领导工作 ③总会计师负责质量成本核算的领导工作 ④总经理负责将质量成本指标纳入计划和经济责任制考核 ⑤质量管理部门协助企业领导组织和推动质量成本管理工作，组织相关培训工作、研究、提出和推动试试质量成本管理程序和方法，负责企业质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制定和组织落实对应的质量改进计划 ⑥财务部门进行质量成本核算 6.质量成本管理的程序

制定质量成本的目标→目标审批→数据收集→数据处理，财务分析，财务分析报表→目标对比→确定优先减少计划→纠正措施实施

?结合本企业的十级情况，进行普及宣传质量成本的含义及进行管理的内容

?建立质量成本的项目，落实各组织的职能，按质量成本项目收集费用数据、归纳、汇集质量成本的资料，得出各类科目和质量总成本的大小

?与预定的质量成本相比较，找出差距，查明原因，写出分析报告与改进意见，提供领导部门作为改进决策的依据

第三章 预测与决策

1.（1）预测的概念：主要根据是企业的历史资料，企业的方针目标，国内外同行业的质量水平，产品技术条件与产品质量要求，用户的特殊要求等。结合企业的发展，采用科学的方法，通过各种质量要素与质量成本的依存关系，对一定时期的质量目标值进行分析研究，做出短期、中期、长期的预测，使之符合实际情况和可观的规律。

（2）预测的作用目的：?为企业提高产品的质量，挖掘降低成本的潜力指明方向和采取措施?变出具体的质量成本计划?为企业各单位和部门有效进行生产和经营管理活动明确要求和进行控制

2.预测的程序：?确认预测目标?调查和分析所需的数据、资料和信息?对数据、资料和信息的处理④制定质量改进措施计划

3.预测的方法：定量预测：?高低点法?加权平均?回归分析法④水平对比

定性预测：?个人主观预测?群体讨论法?德尔菲法（步骤：a.明确预测要求并写成信函寄送给各位专家b.专家根据预测要求提出预测方案c.收集预测方案，形成新的预测草稿，写成信函再次寄送给专家，与专家再次提出预测方案d.重复两次）

4.质量成本决策的意义：?决策时暴政质量成本管理活动正常开展的必要条件之一，是质量成本管理的核心?质量成本决策时优化质量成本，提高质量经济效益的关键?质量成本决策时获得最佳质量结构的有效方法。

5.决策的类型：（1）按决策的时间分类?短期质量成本决策（一个季度）?中期质量成本决策（年度）?长期质量成本决策（3-5年）④事前质量成本决策（在质量成本计划下达之前进行的决策）（大部分）⑤事中质量成本决策（在实施质量成本计划中进行的决策）

（2）按确定性分类：?确定型（事前知道决策后果，决策环境非常稳定）?不确定型（事前不知道决策的各种可能后果，决策环境不稳定）?风险型（不知道觉得的各种后果，但每一种自然状态下出现的概

率相同）

6.决策的方法：?风险分析法?差量决策法?决策树分析法

第五章 质量成本核算

1.质量成本核算就是根据企业的生产经营特点和成本管理要求，选择相适应的质量成本核算体制建立是质量成本核算制度和相应的质量成本账户体系，结合财务会计核算体制，采用一定方法汇集和处理质量成本信息，正确反映质量成本数额及构成

2.质量成本核算和会计核算的关系：联系：?都采用统一的货币语言，对经济业务进行反映?质量成本核算是会计核算的一部分，采用会计核算的一部分原始凭证?质量成本核算的内容也要像会计核算一样进行账目的登记和记录

区别：?核算的部分数据来自会计核算，另一部分来自统计核算?质量 成本核算的一部分数据带有估计性质?质量成本核算是定量核算的基础上定性分析为主

3.质量成本核算应划分为几个界线（会计核算的原则）：?正确划分质量成本的经济界限?正确划分质量成本中应划入产品成本和不划入产品成本的经济界限?正确划分各产品和各期间质量成本的经济界限 4.统计核算和会计核算的异同：不同点：（1）理论基础不同 （2）适用范围不同（3）原始凭证汇总表的形式不同。相同点：（1）原始凭证、数据收集渠道一致 （2）质量成本科目一致 （3）核算程序一致 5.（1）成本统计核算的步骤：①质量成本的统计调查 ②统计整理 ③质量成本报表

（2）会计核算的步骤：①设置科目 ②设置对应的总分类白账和明细账 ③会计核算期末在对质量成本进行分配、还原、转入有关费用项目

6.质量成本核算的程序：（1）数据的记录:①从现有的各种会计原始凭证和会计账目中直接获得质量成本数据 ②从现有的各种会计原始凭证和款及账目中分析获得质量成本数据 ③从统计原始资料和凭证中分析获得数据 ④从各种质量成本原始记录中分析获得数据

（2）数据统计、汇总、计算（职能部门归口统计、分级管理、集中核算财务部门汇总） (3)费用在产品、完工产品和在制品之间分配 ①在各产品之间分配的方法 ②完工产品和在制品之间的分配 （4）内部损失费用在各责任单位 （5）形成质量成本核算的报表

7.质量成本核算的基础工作 ： （1）建立完善的原始记录制度 （2）建立内部价格体系和定额管理制度 （3）建立健全核算责任制 （4）设置适当的质量成本科目