以人为中心的目标与绩效管理

MTP第一期课程大纲：

《以人为中心的目标与绩效管理》

课程知识点及授课顾问介绍

一、课程介绍

培训对象： 各级管理者 培训时间： 2天 为什么您应参加本培训

? 面对目标管理（MBO）、360度评估、关键绩效指标（KPI）、平衡记分卡（BSC）、

经济增值（EVA）等等令人眼花缭乱的绩效管理，哪些绩效管理与你的企业相匹配？

? 帮助高层主管破解绩效管理的量化、质化和神化的误区。

? 使中高层经理人掌握整合了18年中外管理的实务精华，快速掌握以人才为企业

竞争力的法宝，避免耗时耗力却无成效。

您通过本培训的收益

? 了解在十倍速变化中以绩效管理来掌握人才成为企业的竞争力 ? 相信绩效管理就是成功的人 + 成功的方法

? 有效运用绩效管理工具帮助员工成功（绩效是各管理者的利器，而不是人力资源部的工具）

? 应用绩效改进提升生产力并发展人

课程知识结构

一、目标管理与企业远景、战略关系

? 目标管理与公司策略的关系

? 组织核心能力与价值与个人核心能力的价值的连结 ? 目标管理的误区

二、目标设定的原则、依据与方法（举例）

? 目标设定的重要性

? 管理层次划分与各目标间的关系 ? 目标设定的原则、依据与方法

三、企业如何设定公司和部门、个人目标（目标管理的基本流程介绍）

? 制定目标的原则 ? 有效目标的特征

? 确立目标的程序和方法 ? 制定目标的步骤 四、目标认同管理

? 由命令到合作的转变 ? 由控制到协助的转变

? 三大原则：公开、公正、共鸣 ? 认同管理的步骤 五、过程管理： 教练辅导

? 员工不知道为什么要做？

? 员工不知道怎么做？

? 员工不知道让他们做什么？ ? 员工认为做此事没有正面结果 ? 员工认为他正按你的指令做事 ? 员工认为不好的行为没有负面结果 ? 员工的私人问题 ? 终极目标： 自治 六、360度评估

? 360度评估的流程 ? 评估人的定义

? 360度评估如何反映个人的绩效

MTP第二期课程大纲：

《职业经理人领导力基础》课程方案

一．课程框架

培训对象：各级管理者 培训时间：3天 课程目标：

? 掌握管理者基本管理知识及技巧 ? 学习管理者常用管理工具的使用方法 ? 分享管理者管理经验 ? 提升管理者管理能力

培训方式：原理讲解、互动研讨、案例分析、模拟练习、角色扮演

二．课程提纲 A、 职业经理的角色与职责（第1天上午9：00—下午15：00）

? 讨论：企业成功与个人职业成功的关系 ? 职业价值观与职业成功的关系

? 案例分析：他出差了，我有什么办法？ ? 管理者责任感的衡量准则 ? 案例讨论：李明的烦恼

? 角色转变：从业务者到管理者转变的障碍与应对 ? 一线经理的基本职责与能力要求

? 案例讨论：你如何评价James的经理工作？ ? 职业经理人优秀衡量度 B、 任务转化为工作目标的方法（第1天下午15：15—17：00）

本章节通过案例讨论，揭示出上下两级管理者因为工作方法上不能统一而经常发生矛

盾，以及产生这类矛盾的根本原因。并通过演练和讲解，让学员掌握如何通过界定正确结果的专业方法，达到圆满完成任务的目的。 ? 案例讨论：这究竟是谁的错？ ? 分析与讲解：任务与目标的区别

? 界定正确结果的三个步骤——Why、what、 how ? 练习与辅导：有效界定正确结果

? 为正确执行目标而与上司进行沟通的技巧 ? 难题解答：怎样解决接受任务中的难题

C、 第2天上午9：00—10：30复习

D、 将工作交付给你的员工（第2天上午10：30—12：00）

本章节将通过讨论、讲解和练习，让学员了解根据不同的员工用不同的方法分配任务的重要性——如果你不这样做，就会导致任务完成的第一障碍。并通过方法传授和练习，加强学员向员工有效分配任物的能力。

? 案例讨论：究竟怎样做我的下属才能对我满意？ ? 分析与讲解：结果是鉴别方法最直接的标准 ? 思考题：分配任务的有效步骤

? 方法介绍：针对不同员工分配任务的6种方法 ? 角色演练：怎样将任务有效地分配给不同的员工 E、 对员工的有效辅导（第2天下午13：00—17：00）

让学员了解到辅导在管理中的重要作用，检视自己在管理中辅导工作所占的比率，以及这个比率对团队工作效率提升是否达到最有效。并通过方法的讨论、讲解和技能的演练和辅导，提升学员辅导员工的能力。

? 讨论：员工辅导在你的管理实践中应该占多大比重？

? 辅导与讲解：管理者的基本任务之一就是让你的员工有能力完成任务 ? 辅导员工的场合：辅导是管理者随时随地都要做的日常工作 ? 辅导员工的步骤：业绩与能力分析、问题界定、面谈、跟进 ? 实战讨论：你将怎样辅导这样一位员工 ? 角色演练：与你的员工做面对面的辅导

? 辅导中的难关：让员工愿意讲、讲清楚 Vs. 细节的询问、能力的传授

F、 员工的动力分析与管理者的激励方法

本章节通过分析与探讨员工的动力模式，找到激励员工工作热情的有效管理方法和技能。学员能够通过本章节的学习，在理解人性规律的基础上，掌握一些把握员工，解决员工工作动力不足的问题。

? 自测题：你对动力与激励了解多少？ ? 探讨：正确界定人的动力组成因素

? 理论界有关动力的介绍与管理应用价值分析 ? 自我测试：什么是你的工作动力？

? 分析与辅导：人的动力来自于对外界刺激比较中的选择 ? 讨论与总结：金钱与精神对人的动力孰轻孰重？ ? 小组讨论：影响士气的原因与解决的方法

? ? ? ? 辅导与总结：给予金钱激励员工的注意事项

员工感到的在精神上的激励有多少来自于管理者的行为风格 用行为激励员工的技巧 激励员工的参考方法介绍

MTP第三期课程大纲：

第一部分：课程介绍 超级执行力课程体系纲要

一、 执行力的整体介绍和理论体系的构建

主要是介绍上述一个出发点两大角度三大理论体系，六大系统的基本建设；主要纲要是： 1、 执行的价值； 2、 执行的概念：

所谓的执行，按照IBM前任总裁克斯特纳的观点，就是将我们所确定的目标战略，转变成具体的行动，并对其结果在测量。而所谓的执行力，就是能够保证目标实现，并且加以监督的力量体系。

3、 执行力不强的原因分析体系：

一个企业，之所以目标无法实现，根据超级执行力的理论，原因无非六大原因： 首先，目标不切合实际或者目标没有细化到执行层。

其次，实现目标的策略不正确或者需要的条件不具备，也就是所谓行无可行。

再次，缺乏符合素质的人才，无人去行，或者执行的信息传递本身不到位，没有人知

道应该执行什么。

第四，就是缺乏对人才如何执行的系统训练，导致无法而行。 第五，缺乏监督与法令保证，导致无法可行。

最后，缺乏足够的激励与文化鼓舞，导致无欲可行。

这些从战略规划到激励体系的执行力系统的匮乏，正是导致目标无法执行的根本原因。大量的企业。在操作当中，之所以效果不佳，主要是执行力系统本身有问题，要么没有，要么残缺不全，达不到完成目标或者有效执行所要求的标准。这些问题的存在，导致企业，在发展到一定阶段之后，必然会出现停滞、衰退甚至垮台。

4、中国本土执行力的特色与方法 5、执行力的标准：百分之百的执行

上述六大因素之下，还有很多具体的流程与内容，例如，在营销执行方面，可能研究不到位，市场定位有错误，消费者价值没有充分设计，产品设计不到位，服务本身不到位，销售现场中的管理和控制不到位。这些不到位，从单一因素看并不大，但是把这些不到位因素整合在一起，就导致目标根本无法实现。假使每一个因素都到位80%，如果一个涉及到6个要素的执行方案，那么这些要素乘在一起，整个到位水平，就将低到一个可怕的程度，只有20%或者10%。这样，一个本来可以很好完成的目标，就变得根本不可行。

二、 执行力领导层次的推动和操作 1、领导层执行力的心态：

在时间上与方法上，重视执行力； 2、构建强势系统的目标体系；