2016年全国同等学力工商管理大纲重点整理（精品） - 图文

自动控制、自动调节、约束行为的功能。

5、组织文化的反面效应 （简答、论述） P166

（1）思维方式的同质化，即当企业内部形成同质化的思维方式后，就会丧失在变化面前的反应能力，就会压制不同意见、压制多样化、反对不同的思维方式，导致大家都只能做出同样反应，从而对市场、技术、产品等方面的变化置若罔闻，丧失时机，同时会压抑个性，压制个人的创造性，挫伤个人的努力热情。

（2）同质化思维方式的另一个后果是陷入一种偏执的境地，形成一种自我保存本能。这类似于个人较顽固、偏激的思维方式，总以为自己是正确的，不到最后关头不承认自己的偏颇和失误。特别是了上一阶段成功的组织，更易陷入这种境地，虽“失败是成功之母”然而有些时候，“成功也是失败之母”。闭关锁国。

第十一章 变革与发展过程管理 第一节 发展过程的特点 P167

论述企业发展过程中为什么充满了矛盾冲突？/论述组织发展过程中的矛盾冲突？（★可能是2015年论述题）*************************************** 答：企业的生存发展过程中，自始至终伴随着差异、矛盾和对立。一是企业组织本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内，二是企业内外均存在变化着的，打破现有平衡的力量。矛盾冲突时企业发展过程的常态。 1、企业组织本身的5个矛盾因素 P167

（1）环境要求与组织内部要求之间的矛盾，从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。

（2）组织目标与个人目标之间的矛盾，企业组织作为一个经济组织，有共同的目标。参与组织的个人也有其目标，个人的目标和追求如果达不到满足，积极性会受影响。

（3）科学、理性与人性之间的矛盾 2、环境的变化

环境因素的变化会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面。其中，竞争、技术和需求的变化是最主要的因素。 P168 3、企业的发展

企业的发展是带来问题的一个重要原因，其主要表现有3方面： ①企业发展带来企业与环境均衡的破坏

②企业发展带来企业内部均衡的破坏 ③企业发展过程中产生的问题

所有这些，都是企业发展过程中难以避免的。

********************************************************************* 4、企业发展与惯性 P169

企业发展过程还是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程，为了适应变化了的情况，新思维、新技术、新战略、新市场、新人事需要探索，探索和开创会遇到来自惯性的阻碍，如果不能从旧的体系方法当中解脱出来，就不可

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能产生或形成解决新问题的办法，无法适应变化了的情况，因此，企业发展过程还必须解决发展与惯性之间的矛盾。 （1） 体系惯性 P170 （名词解释） 体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。 个人惯性指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。***** 体系惯性存在2个层次：业务活动层次、管理体系层次 P170 （2） 个人惯性也有2个基本方面：思维、情感。

第二节 变革与革新 4、成熟化与革新 P176

（1） 革新的滞后性的4个主要原因： （选择） ① 对成熟化视而不见

② 对模式转换的必要性认识不足

③ 规模和收益上的障碍 ④ 本业意识的障碍

（2）简述革新的过程 P177（论述题）******************************* 革新不是一项决策或一种措施所能实现的，它要花费一定时间，经历一个过程，这一过程包括四个阶段，即认识、探索、决策、稳定四个阶段：

① 认识阶段是有关企业经营已趋成熟或饱和的认识过程。认识是革新的前提； ②探索阶段，是在关于成熟化认识基础上，重新分析研究市场，寻找发展途径和机会，进行战略探索的阶段；

③决策阶段是企业作出重大转折性决策、确定新战略的阶段；

④稳定阶段是根据新确定的经营战略协调和组织企业各方面资源和力量、展开战略、稳定经营的过程。 这四个阶段，因情况条件不同可能花费时间各有不同，而且相互之间有交叉和重复的部分，但一般的过程基本是这四个阶段。

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第二篇 企业战略原理（2015注意案例）

第一章 战略管理理论 第一节 战略的基本概念 1、企业使命 （1）企业使命的定义 P198 （名词解释）******* 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。命硬方目征指 （2）企业使命的5个内容 （选择）P 198 企业目的；企业定位；企业理念；公众形象；利益群体。 2、企业目标

（1）企业的目标是在企业目的的总框架中为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。“什么时间去哪儿” （2）企业目标体系 ①战略目标 ②长期目标 ③年度目标 3、企业战略的基本概念 P200 （简述）******

企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。（名词解释）******* 战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。

4、企业战略管理的维度 P202 （1）战略管理的层次和内容 P202

战略管理的内容是指战略的WHAT，即公司和各业务单位的战略是什么或应该是什么。战略管理的内容涉及4个层次：网络层次；企业层次；业务层次；职能层次。

第二节 企业战略的构成要素

1、企业战略的4个构成要素 P203 （单选、多选、名词解释） 经营范围；资源配置；竞争优势；协同作用。 协同作用：指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。（名词解释）****** 竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。（名词解释）******

2、探索企业战略的构成要素的意义 P204

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在企业战略的构成要素中，企业的经营范围、资源配置和竞争优势一般决定着企业效能发挥的程度。协同作用则是决定企业效率的首要因素，并在企业各种特殊能力与产品和市场之间形成与发展。 第三节 企业战略的层次 1、总体战略 P204

（1）总体战略的含义******

总体战略又称公司战略，是企业战略中最高层次的战略。需要根据企业的目标，选择经营领域，合理配置资源，支持和协调各项经营业务。从公司的经营发展方向到公司各经营单位之间的协调，从有形资源的利用到公司的价值观念、文化环境的建立，都是总体战略的重要内容。

（2）总体战略的特点 P205 性质来看，是有关企业全局发展、整体性的、长期的战略行为；参与人员来看，主要是企业的高层管理人员。 2、经营单位战略 P205******

（1）含义：经营单位战略是战略经营单位、事业部或子公司的战略。 （名词） （2）作用：从战略构成要素的角度来看，资源配置与竞争优势通常是经营单位战略中最重要的组成部分。 P205

（3）简述经营单位战略与总体战略的区别 P206*************************** 答：（1）重要程度不同。

总体战略：整个企业，全局性、整体性、长期性，深远影响；

经营单位战略：事业部或子公司局部，影响具体产品和市场，一定程度上影响总体战略。

（2）参与人员不同。总体：高管。经营：经理。 **************************

3、职能部门战略 P206

简述职能部门战略与企业总体战略的区别 （简答、略看）****************** ①期限短 ② 具体性强

③职权与参与不同

第二章 企业战略态势分析——外部环境分析 第一节 宏观环境分析 P209 （简答） 宏观环境分析简称为PEST分析法 1、政治法律环境 2、经济环境 3、社会文化环境

4、技术环境

简述如何运用PEST分析方法进行宏观环境的分析？************************ 答：宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业各种宏观因素，主要包括

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