第四章 人力资源规划 - 图文

佳 图3-2 人员替代图①

表3-4 继任卡

该格填写现任者晋升的可能性，可以用符号或颜色显示。如A（红色）表示应该立即晋升；B（黑色）表法随时可以晋升；C（绿色）表示1～3年内可以晋升；D（黄色）表示3～5年内可以晋升。 该栏填写现任者的职务。如CEO、部门经理、客户经理等 该栏填写现任者的该栏填写现任者任该栏填写现任者的姓年龄，以确定何时退现职的年限 名 休 继继任者1 姓名 年龄 现任职务 晋升可能性（用符号或任颜色表示） 者 继任者2 姓名 年龄 现任职务 晋升可能性（同上） 继任者3 姓名 年龄 现任职务 晋升可能性（同上） 紧急继任者 姓名 年龄 现任职务 列入晋升计划的时间

这一方法将每个岗位均视为潜在的工作空缺，而该岗位下的每个员工均是潜在的供给者。人员替代法以员工的绩效为预测的依据，当某位员工的绩效过低时，组织将采取辞退或调离的方法；而当员工的绩效很高时，他将被提升替代他上级的工作。这两种情况均会产生岗位空缺，其工作则由下属替代。通过人员替代图可以清楚了解到组织内人力资源的供给与需求情况，为人力资源规划提供了依据。

表3-5 员工接续表

人力资源输入 组织或人力资源输出 职位上辞辞退病死晋降其外部内部招聘 晋升 现有员退 职 休 残 亡 升 职 他 工人数 X Y M A B C D E F G N

表3-5表明，该组织或职位上员工的内部供给量=M-(A+B+C+D+E+F+G+H+N)+（X+Y）。

图3-3 员工接续图

3．马尔可夫分析法。马尔可夫人力资源供给预测法通常也称为转换矩阵方法，主要用于组织内部人力资源供给预测。其思路是找出过去人力资源供给变化的规律，根据得出的规律来预测人力资源变化趋势；通过不同工作岗位的变动情况来调查员工的发展模式，显示员工留任、升降职、进出比率的人数。对人员变动概率的估计，一般以5到10年的长度为一个周期来估计年平均百分比，周期越长，这一百分比的准确性越高。这种方法的第一步是构建员工变动矩阵（表3-6、表3-7所示）。其中A到D由高到低，可以是职务类别、工资级别、业绩考核、学历水平等。起始时间到终止时间的选择也相对比较灵活。表3-6所示：AA对应数据为0．70，指A在该时间内留住70%的员工；A流动到B的员工占10%；A流动到C的员工为5%；流出企

业的员工为15%；依此类推。从流动趋势来看，D流出的员工最少，晋升到C为5%；B流出的员工最多，仅仅留住了60%，晋升到A为15%，也最多，降级到C为5%、到D为10%；流出企业为10%。表3-7中，A原有员工62人，留住44人，到B6人，到C3人，流出9人。依此类推。

表3-6 流动可能性矩阵

工作状态 起始时A 间 B C （原有状态） D 终止时间（目标状态） A B C D 0.70 0.10 0.05 0 0.15 0.60 0.05 0.10 0 0 0.80 0.05 0 0 0.05 0.85 表3-7 现任职者矩阵

A B C D 终止员工数

马尔可夫法虽然在一些国际性的大公司中得到广泛应用，但其所估计的人员流动概率与预测期的实际情况可能有差距，因此使用这种方法得到的内部人力资源供给预测的结果也就可能会不精确，其最大的价值在于提供了一种内部人员流动的分析框架。

三、人力资源需求预测的方法

原有员工数 62 75 50 45 A 44 11 0 0 52 B 6 45 0 0 51 C 3 4 40 2 49 D 0 8 2 38 48 流出人数 9 7 8 5 29 流出率 0.15 0.10 0.15 0.10 人力资源需求预测的影响因素一般包括以下几个方面：（1）企业的业务量或产量，由此推算出人力需要量；（2）预期的流动率，指由于辞职或解聘等原因引起的职位空缺规模；（3）提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策对人力需求的影响；（4）生产技术水平或管理方式的变化对人力需求的影响；（5）企业所能拥有的财务资源对人力需求的约束；（6）外部人力资源市场的竞争状况，主要是对同类组织人力配备和人力储备的影响。

1．管理者决策法。这种方法是组织的各级管理者，根据自己工作中的经验和对组织未来业务量增减情况的直接考虑，分别汇总决策确定未来所需人员的方法。其操作要点为：（1）先由基层管理者根据自己的经验和对未来业务量的估计，提出本部门各类人员的需求量并报上一级管理者；（2）由上一级管理者估算平衡，再报上一级的管理者，直到最高层管理者作出决策；（3）然后由人力资源管理部门制定出具体的执行方案。这是一种非常简便、粗放的人力资源需求预测方法，主要适用于短期的预测。如果组织规模小，生产经营稳定，发展较均衡，它也可以用来预测中、长期的人力需求。但这种方法除了对各级管理者的经验及判断要求较高外，还会出现基层管理者倾向于扩大需求量的现象，即所谓的“帕金森定律”，这就对高层的决策提出了更的要求。

2．德尔菲法。德尔菲（Delphi）预测技术也称集体预测方法。德尔菲法是发现专家对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序