理算核赔类考试习题集2009

照保险法的规定，在这种情况下，保险公司有权解除保险合同，其对甲的保险费的处理办法是( B )。

A.还给甲保险费 B.不予退还保险费 C.退还保险费的现金价值 D.扣除手续费后退还保险费 120．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（ A ）。 A．法定方式 B．约定方式 C．仲裁方式 D．诉讼方式

121．车上人员责任保险条款中负次要事故责任的免赔率，负同等事故责任的免赔率，负主要事故责任的免赔率，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率分别为（ B ）。

A.3%，5%，8%，10% B.5%，8%，10%，15% C.5%，10%，15%，20% D.10%，15%，20%，25%

122．王某就他的轿车在甲保险公司投保财产险，保险金额为15万元，保险价值为20万元，不久王某又向乙保险公司投保财产险，保险金额为15万元，后来汽车被撞，完全报废，王某请求甲、乙保险公司支付赔偿金，以下说法正确的是（D）。 A. 王某重复保险，两份保险合同均无效，保险公司不负赔偿责任 B. 甲、乙保险公司各应向王某支付15万元的赔偿金

C. 甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某不得向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分

D. 甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某可以向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分 四、多项选择题

1.客户留言信息按内容及性质可分为 、抱怨件、一般投诉件、 、 和建议件6 类。（ ABC ） A. 咨询件 B. 重大投诉件 C. 举报件 D. 反馈件

2.全面推行理赔实名制，实现理赔过程中与被保险人 、 、 。（ ABC ） A.通一次话 B.见一次面 C.留一次证 D.握一次手

3.各级机构要严格按照保监会90号文件要求，由 在赔款支付后 个工作日内对客户进行理赔服务回访。 （ AC ）

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A.结案人员 B.财务人员 C.15个工作日 D.20个工作日

4.赔案简化处理可将部分流程节点进行合并，具体是（ AB ）。 A.查勘、定损、核损合并处理 B.理算、核赔、结案合并处理 C.核损、理算、核赔 D.定损、核损、理算

5.单方车损案件，在（ ABCD ）条件下，可以实施车险赔案简化处理。 A.损失金额在3000元（含）以下 B.保险责任明确 C.不涉及人员伤亡

D.保险车辆出险次数在3次（不含）以内

6.双方车损案件，在（ ABCD ）条件下，可以实施车险赔案简化处理。 A.两车损失金额均在3000元（含）以下 B. 保险责任明确 C.不涉及人员伤亡

D.保险车辆出险次数在3次（不含）以内

8.上门索赔简化处理案件，公司应提供“立等可取”的理赔服务，在30分钟内完成（ ABCD ）。 A.理算 B.核赔 C.结案

D.向客户支付赔款

9.通赔工作包括以下内容（ ABCDE ）。 A.代查勘 B.代定损 C.代收理赔单证 D.代付保险赔款 E.异地代垫付抢救费用

10.通赔案件的哪些功能由承保公司理赔部门操作，通赔网点不得代理。（ ABCDE ） A.立案

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B.理算 C.核赔 D.结案 E.归档

11.通赔网点在理赔工作流系统中上传客户提交的单证时，需录入（ ABC ）。 A.保单号 B.报案号 C.出险日期 D.车架号

12.下列哪些情形下的损失或费用，交强险不负责赔偿和垫付。（ BCD ） A 被保险人故意制造交通事故的 B．受害人故意造成交通事故的

C．被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失 D．因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用 E．驾驶人未取得驾驶资格的

13．双代业务是指（ AC ）, 代为进行保险事故查勘定损的业务。 A．不同分公司之间 B．同城各机构之间 C．不同中支公司之间

D．同一中支公司下属营销服务部之间

14．下列属于车损险条款中责任免除范围的是（ ABCD ）。 A．遗弃车辆逃离事故现场的。 B．他人恶意行为造成的损失。

C．驾驶人在实习期内驾驶的机动车辆牵引挂车的。 D．发动机进水后导致的发动机损坏。

15. 交强险规定保险人必须垫付受害人抢救费用的情形有（ ABCDE ）。 A．驾驶人未取得驾驶资格的 B．驾驶人醉酒的

C．被保险机动车被盗抢期间肇事的 D．被保险人故意制造交通事故的 E．受害人故意造成交通事故的

16．处理交通事故赔偿的争议的一般方法包括( AD )。 A．调解 B．协商

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C．仲裁 D．诉讼 E．私了

17. 以下关于交通事故当事人责任的确定方法，正确的是（ ABCDE ）。 A．因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任

B．当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，无法查证交通事故事实的，逃逸的当事人承担全部责任

C．当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任

D．各方均无导致交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任 E．一方当事人故意造成交通事故的，他方无责任

18．根据驾驶证我们通常除了要核实姓名和驾驶证号码外还应重点审核以下哪些内容？（ ACBCD ） A．准驾车型 B．初次领证年龄 C．有效起止日期 D．核发机关印章

19．保险理赔应遵循的原则包括（ BCD ）。 A．足额赔偿原则 B．重合同、守信用的原则 C．实事求是的原则

D．主动、迅速、准确、合理的原则 20．保险理赔的程序包括（ ABCDE ）等。 A．接受损失通知书 B．审核保险责任 C．进行损失调查 D．赔偿保险金 E．损余处理

21．保险人审核保险责任时主要包括（ ABCDE ）。 A．保险单是否仍有效力

B．损失是否由所承保的风险所引起 C．损失的财产是否为保护财产

D．损失是否发生在保单所载明的地点 E．损失是否发生在保险单的有效期内 22．机动车辆保险基本险一般分为（ BC ）。

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