供应链物流

应用系统处于“信息孤岛”状态，单体应用、部门级应用居多，企业级集成应用极少，更不用说供应链的集成了。

第二，物流信息系统集成的软环境建设相对滞后。

规范或标准可操作性不强，难以贯彻执行，而一些不同的行业领域之间的物流信息标准本身就没有形成统一，由此产生信息交换断层;对于没有隶属关系只有利益关系的供应链级的物流信息系统集成缺乏有效管理协调机制，宏观难以调控，其直接后果就是各环节专业系统建设‘烟囱’林立，数据不兼容、格式不统一、资源不共享、信息不互通。

第三，流信息系统集成建设的复合性人才缺乏。

3商业连锁企业物流运作问题的成因分析 3.1 行业集中度低

与发达国家连锁集团相比，我国连锁公司仍然显得经营规模偏小，行业集中度近两年虽然我国连锁公司的经营规模有所扩大，行业集中度有所提高，已有少数公司店铺数达到1千多家，年销售额超过和接近百亿元，但是，大多数公司仍然经营规模偏小，有的公司甚至只有三、四个店铺。而且，即使以位居我国零售业榜首的上海联华公司而言，虽然2001年拥有1200个店铺，年销售额达141亿元，但与跃居世界500强公司榜首、年销售额高达2198亿美元的沃尔玛相比，仍然是小巫见大巫，其年销售额仅是沃尔玛的1/130。可见，我国连锁公司在提高行业集中度、扩大经营规模方面，还有很长的路要走。

3.2管理松弛

连锁公司扩大经营规模遭遇管理松弛陷阱，陷入规模和效益二者不能兼得的两难境地。扩大经营规模虽然是关系连锁公司生死存亡的大事，但必须在具备统一管理能力和物流配送条件下进行，否则扩张进来的新店铺就会落入管理松弛陷阱，服务质量下降，进而损害公司商誉和效益。统计资料显示，2001年既是我国连锁公司经营规模扩张迈大步之年，但也是效益下滑之年。当年，中国连锁百

强中的前91家公司，除人均效益(直营)有所增加外，每平方米营业面积的效益(直营)下降了0.15万元，平均纯利润率比上年下降0.32个百分点。

3.3 信息化和现代化水平低

连锁公司管理信息化和物流现代化水平有待提高。加强统一管理和提高物流现代化水平，是连锁公司提高运营效率的必由之路。而欲走这条必由之路，连锁公司就必须投巨资建立计算机信息系统和现代化的物流配送中心。然而目前，或者因为短视，对问题的必要性和紧迫性认识不足;或者因为融资渠道狭窄，资金来源不足;或者因为对自身科学决策水平和控制投资风险能力缺乏信心，不少连锁公司在投资建设信息系统和物流配送中心方面裹足不前，至使公司的统一管理水平大打折扣，规模扩张难有作为。以发达国家为参照系，连锁公司总体上统一配送水平应达到80%以上，然而，目前我国大多数连锁公司的统一采购和统一配送率只有30%-60%，差距十分明显。在提高管理信息化、物流现代化和统一配送水平方面，我国连锁公司还有很长的路要走。