决策与计划复习要点

第二篇 决策与计划

第五章 决策与决策方法

第一节 决策与决策理论

一.p98 决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

西蒙认为，决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

二.决策遵循的是满意原则，而不是最有原则 三.决策理论

P99 （一）古典决策理论（认为决策者是完全理性的，可以做出实现组织目标的最佳决策，忽视了非经济因素在决策中的作用）

P100 (二) 行为决策理论（影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如：态度、情感、经验和动机）

第二节 决策的过程 p101 1. 诊断问题（识别机会） 2. 明确目标

3. 拟定方案 4. 筛选方案 5. 执行方案 6. 评估效果

▲决策的类型： 长期决策和短期决策

战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策

确定型决策、不确定型决策、风险型决策

第三节 决策的影响因素 p104 一． 环境因素 二． 组织自身的因素 三． 决策问题的性质 四． 决策主体的因素

第四节 决策的方法 p108 一、定性决策方法 (一）集体决策方法 1、头脑风暴法

2、名义小组法 3、德尔菲技术

二、定量决策方法 p111~p121

确定型决策:在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法。

不确定型决策:知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。 1. 小中取大法 2. 大中取大法 3. 最小最大后悔值法

风险型决策:知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。 1. 最大期望收益准则 2. 最大期望效用准则 3. 多阶段决策问题与决策树

第六章 计划与计划工作

第一节 一． 计划的定义：

名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件

动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排

第二节 计划的类型 p128 表6-1 一． 长期计划与短期计划

二．业务计划、财务计划和人事计划 三．战略性计划与战术性计划 四．具体性计划与指导性计划 五．程序性计划与非程序性计划 ▲计划的层次体系 从上到下，从抽象到具体 p132 图6-1

重点区分：

政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书