某公司所有岗位KPI绩效考核作业指导书

购部门提供齐套物资情况所进行考核的一种方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门所提供的采购清单完成执行情况汇总统计表和抽查核对原始凭证进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

统计口径：以可交付生产部门生产加工的齐套物资或交用户单独使用的物资作为统计单元。同一加工程序所需物资未齐套，均列为未及时供应统计。在资金状况未保证的情况下，发生采购物资延误则不列入统计范围。

衡量标准：

在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于95%及以上 本条得6分

在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于93%及以上，小于95% 本条得4分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于91%及以上，小于93% 本条得2分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于90%及以上，小于91% 本条得1分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率小于90% 本条不得分

39、搭建公司各地办事处 14分

指标解释：是根据公司搭建统一市场平台的管理要求，对被考核部门在规定时限内，通过有效管理和运作，各地办事处有效运作数量情况所进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门创建、保持的办事处数量进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

统计口径：办事处有效运作的标准是指办事处收入与支出保持在赢利水平，并且销售收入达到公司预期目标70%以上。

衡量标准：

公司办事处有效运作达到8家及以上 本条得14分 公司办事处有效运作达到7家 本条得12分

公司办事处有效运作达到6家 本条得10分 公司办事处有效运作达到5家 本条得8分

公司办事处有效运作达到4家 本条得6分 公司办事处有效运作达到3家 本条得4分 公司办事处有效运作达到2家 本条得2分 公司办事处有效运作仅为1家或无 本条不得分

40、建立市场管理运作体系 8分

指标解释：是根据公司搭建统一市场平台的管理要求，对被考核部门在规定时限内建立的市场管理运作体系所进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门建立的市场管理运作体系进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）6月底前完成市场管理体系方案并通过执行 本条得5分 市场管理运作体系方案提交通过，每脱期10天，减 1分

2）市场管理运作体系在市场运作中起到规范、防范风险、增进相互配合作用 本条得3分 市场管理运作体系存在缺陷，实施时有些矛盾或无法找到依据，减 1分 市场管理运作体系存在较多问题，缺少防范风险和促进合作约束制度 2分

41、拟订各地办事处考核目标和考核办法 6分

指标解释：是对被考核部门归口管理的各地办事处在制订考核目标和考核办法方面所做工作进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门拟订的各地办事处考核目标和考核办法所起到的促进作用进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）5月底前完成各地办事处考核目标和考核办法 本条得3分 各地办事处考核目标和考核办法未在5月底前完成，每脱期10天，减 1分 2）各地办事处考核目标和考核办法有激励作用，销售人员热情高涨有压力 本条得3分 各地办事处考核目标过高或过低，难以激励销售人员斗志，每一办事处有问题减 1分 办事处考核办法缺乏合理性和激励作用，影响销售人员积极性，减 2分

42、售后服务体系运作正常 10分

指标解释：是对被考核部门归口管理的售后服务体系运作情况及满足用户售后服务需求，提高公司服务品牌上所做工作进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门负责管理的售后服务体系处理解决问题能力效果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

准确反映、落实用户售后服务和保修需求，用户重复投诉小于等于10次 本条得10分 售后服务体系提供的售后服务和保修需求不完整，每发现1次减 1分 售后服务体系提供的售后服务和保修需求不准确，每发现1次减 1分 用户重复投诉大于10次，每增加一次减 1分

43、合同管理规范 14分

指标解释：合同的规范管理，是企业防范和控制风险的重要手段。合同管理规范指标是对被考核部门负责的合同管理过程和资料的审核、保存进行规范性考核的一种方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门合同评审的及时性、资料归档的标准化和合同管理的有效性进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）根据合同签署时间要求,及时组织评审,确保合同的严密性,资料完整齐全, 本条得8分 组织合同评审不及时，影响合同的进一步商谈和签订，每次减 2分 合同评审后未发现原则性错误，致使公司利益受损，每次减 4分 合同归档资料不符合体系管理要求，体系复审发现问题，每次减 2分 2)合同返回归档及时，并有一定的汇总、分析， 本条得4分 合同返回归档不及时，每脱期5天，减 1分

44、分析研究市场 4分

指标解释：是对被考核部门分析研究市场能力、掌握市场动态，为各经营部门提供市场第一手资料状况所进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门发布的市场分析报告进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

掌握市场发展方向，定期准确发布有关产品市场信息和调研报告 本条得4分 对市场分析研究不力，未定期发布市场信息和调研报告，减 2分 对市场分析研究不力，分析研究资料不全面或不够准确，减 1分 未掌握市场第一手资料，发布的信息对市场发展方向判断失误，减 1分

45、创建市级文明单位 16分

指标解释：是对被考核部门在创建市级文明单位活动中，对其组织落实各部门开展创建活动、指导帮助各部门建立文建基础资料达到创建要求情况所进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导根据创建市级文明单位自查和上级单位考核检查结果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）创建市级文明单位实施步骤清晰，布置落实的创建工作符合要求 本条得4分 创建市级文明单位实施步骤与申报检查脱节，难以达到考核要求，减 2分 布置落实的创建工作不系统，造成基层创建工作返工、重复进行，减 3分 未掌握创建市级文明单位要求，布置落实的创建工作不符合申报要求，减 5分 2）创建市级文明单位宣传督促见效，检查考核严格 本条得4分 创建市级文明单位宣传工作未深入，员工知晓度低于100%，减 3分 创建市级文明单位检查督促不严，部分基层未跟上创建工作步伐 2分 检查考核原始登记记录不及时，反映不全，

3）创建市级文明单位文建基础资料达到上级考核申报要求 本条得8分 创建市级文明单位文建基础资料未达到申报要求，整改补充后通过减 5分 创建市级文明单位文建基础资料不符合申报要求，申报失败 本条不得分

46、三级以上干部廉正教育达到要求 4分

指标解释：是对被考核部门在落实干部廉正教育和建立相应制度与措施的实际效果所进行的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门组织的教育活动和公司干部遵章守纪情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）新聘干部上岗三个月之内，组织上岗后廉正教育谈话 本条得2分 新聘干部上岗三个月之后，仍未组织上岗后廉正教育谈话，减 2分

2) 考核期内未发现干部违法违纪事件 本条得2分 考核期内发现干部违法违纪事件 本条不得分

47、修订支部达标规划，基层党建上台阶 8分

指标解释：是对被考核部门推进公司党建工作不断创新和发挥基层党组织战斗堡垒作用所取