中信银行B2B电子商务产品手册

业务理念

在中信，电子商务不仅是产品，更是服务，尤其是团队服务。

? 以产品和服务为基础

我们悉心聆听客户所需，充分发挥专家团队智慧，全面整合多渠道资源，陆续研发推出了一系列技术含量高、竞争力强的电子商务产品。除此之外，我们更加注重打造覆盖售前、售中和售后的全程服务体系，不断优化服务流程，致力于通过服务实现银行产品与客户需求的完美结合。

? 以专业的服务团队为依托

专业服务团队是实现中信电子商务产品服务与客户需求有效对接的依托。我们高度重视电子商务专业团队的建立、培养和管理，建立了先进的团队文化、服务理念、服务规范和服务流程，始终保持客户服务品质的统一和高效，使电子商务服务更加贴近客户需要。

? 以创造客户价值为目标

中信电子商务服务以有效满足客户需求和为客户创造价值为目标。通过与客户进行全面沟通并深入了解客户需求，为客户定制个性化的电子商务解决方案，为客户提供更加全面、专业、周到的电子商务服务，为企业在瞬息万变的市场中赢得最佳商机。

适用对象

B2B电子商务产品的适用对象以拥有B2B电子商务交易平台的客户及第三方支付公司为主，主要包括以下三类：

? 拥有电子商务平台的第三方交易市场

此类客户不属于商贸交易中的任意一方，其通过搭建第三方电子商务交易市场，吸引有供求需求的买卖方发布供求信息并撮合交易双方达成订单并完成交易，如各地的大宗商品交易市场等。

? 拥有电子商务平台的核心企业

此类客户多为供应链中的核心企业，通过电子商务交易平台发布商品信息吸引下游采购商进行采购。

? 第三方支付公司

此类客户为在B2B电子商务网上支付模式下提供网络支付服务的支付中介，即依托公共网络或专用网络为交易市场买卖双方会员提供货币资金转移服务。

业务模式与优势

我行B2B电子商务服务涵盖银行监管、银行存管、网上支付三大模式，着眼于交易市场、市场会员及第三方支付公司三个层面，为不同类型的客户量身打造个性化的服务模式。 ? 银行监管模式

该模式适用于进行现货交易的第三方交易市场，市场在我行开立交易结算资金汇总账户用于存放会员的保证金及交易资金，通过控制会员资金的支付进度来防范贸易任意一方的违约，从而保证双方物资交割的顺利进行及商贸交易的成功完成。我行为此类客户提供的B2B电子商务服务着眼于以下两方面：

提供资金监管服务以进一步提升交易市场信誉。在以交易市场名义开立的会员交易资金汇总账户下开立附属账户（即虚拟账户），对各会员资金及市场自有资金进行分户管理，从而有效规避会员交易资金的挪用风险。

提供多渠道服务以大幅提升会员交易效率，缩短在途资金浮游期，通过支持包括柜台、网关、网银以及直联在内的各种渠道满足会员出入金、货款支付、交易查询等服务。

? 服务优势

① 提供虚客户服务。服务对象涵盖市场所有会员，即会员没有在我行开立实体账户也可开立附属账户进行交易。

② 多银行全渠道接入。会员可将任意银行的自有实体结算账户与其附属账户进行绑定，实现柜台、大小额支付系统、网银、网关、直联等多个渠道的自动入金。

③ 凭证与交易一致。打印的附属账户交易凭证反映买卖会员的真实交易信息，有效解决市场和会员纳税与会计难题。

④ 账户随心设置。支持交易市场根据不同币种、业务种类开立多个附属账户体系，也支持会员在同一附属账户体系下开立多个附属账户。